Самое главное помнить‚ что у компании ПАО «Россети Ленэнерго» несколько офисов и отделений‚ расположенных как в центре Санкт‑Петербурга‚ так и в разных районах Ленинградской области. Поэтому перед тем как отправлять заявку или звонить‚ необходимо уточнить‚ какой офис вам нужен – центральный‚ клиентский центр или филиал.
Центральный офис ПАО «Россети Ленэнерго» (Санкт‑Петербург)
- Адрес: 196247‚ г. Санкт‑Петербург‚ ул. Красного Текстильщика‚ д. 10‑12‚ лит. О
- Телефон горячей линии: 8 (800) -20‑02‑20
- Электронная почта: info@lenenergo.ru
- Время работы: Пн‑Пт 08:00‑18:00 (без обеда)
Центр работы с клиентами и присоединением
Этот центр обслуживает заявки на присоединение к электросетям‚ технические вопросы и вопросы по оплате.
- Адрес: 196191‚ г. Санкт‑Петербург‚ пл. Конституции‚ д. 1
- Телефон: 8 (800) -20‑02‑20 (клавиши 1‑2‑3 – техническая поддержка‚ 4‑5 – присоединение)
- Электронная почта: client@lenenergo.ru
- Часы работы: Пн‑Пт 09:00‑19:00
Филиалы в Санкт‑Петербурге
- Санкт‑Петербургские высоковольтные электрические сети
Адрес: Ленинский просп.‚ 160‚ Санкт‑Петербург
Телефон: 8 (800) -20‑02‑20 (внутренний 101)
Время работы: Пн‑Пт 08:00‑17:00 - Энергосервисная компания Ленэнерго
Адрес: 1‑й Муринский просп.‚ 7‚ Санкт‑Петербург‚ 194100
Телефон: 8 (800) -20‑02‑20 (внутренний 102)
Время работы: Пн‑Сб 09:00‑18:00 -
Офис на площади Конституции
Адрес: пл. Конституции‚ 1‚ Санкт‑Петербург
Телефон: 8 (800) -20‑02‑20 (внутренний 103)
Время работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00 - Гаккелевская улица‚ 21 лит. А
Адрес: г. Санкт‑Петербург‚ ул. Гаккелевская‚ д. 21‚ лит. А
Телефон: 8 (800) -20‑02‑20 (внутренний 104)
Время работы: Пн‑Пт 08:30‑17:30 - Железнодорожная улица‚ 32
Адрес: г. Санкт‑Петербург‚ ул. Железнодорожная‚ д. 32
Телефон: 8 (800) -20‑02‑20 (внутренний 105)
Время работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00
Филиалы в Ленинградской области
В регионе работает более 20 отделений‚ которые обслуживают население от Приозерска до Выборга. Ниже перечислены самые часто посещаемые.
- Выборгский район‚ пр. Суворова‚ 12
Телефон: 8 (800) -20‑02‑20 (внутренний 201)
Время работы: Пн‑Пт 08:00‑17:00 - Курортный район‚ ул. Песочный пос.‚ 197758
Телефон: 8 (800) -20‑02‑20 (внутренний 202)
Время работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00 - Приморский район‚ озеро Долгое‚ ул. Гаккелевская‚ 21 лит. А (отделение)
Телефон: 8 (800) -20‑02‑20 (внутренний 203)
Время работы: Пн‑Сб 08:30‑17:30 - Островный район‚ ул. Красного Текстильщика‚ 10‑12
Телефон: 8 (800) -20‑02‑20 (внутренний 204)
Время работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00
Онлайн‑сервисы и личный кабинет
Для большинства вопросов (оплата‚ подача заявки на присоединение‚ просмотр показателей счетчика) удобно пользоваться личным кабинетом клиента на официальном сайте:
- https://my.lenenergo.ru – регистрация‚ онлайн‑оплата‚ подписание договоров.
- Для технической поддержки в личном кабинете доступен чат 24/7.
Как правильно оформить обращение
Очень важно соблюдать несколько простых правил‚ чтобы ваш запрос был обработан быстро:
- Укажите полные контактные данные (ФИО‚ телефон‚ адрес регистрации).
- Определите тип обращения: техническое обслуживание‚ присоединение‚ оплата‚ жалоба.
- Приложите необходимые документы (копию договора‚ акт измерений‚ фото‑документацию).
- Укажите удобное время для обратного звонка‚ если нужен звонок специалиста.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать‚ в какой филиал следует обращаться?
Определить нужный офис можно по вашему адресу регистрации. На сайте в разделе «Контакты» есть интерактивная карта‚ где автоматически подбирается ближайшее отделение.
Можно ли подать заявку на подключение к электросети онлайн?
Да. Через личный кабинет доступна форма «Технологическое присоединение». После заполнения заявки вам перезвонит специалист из ближайшего филиала.
Куда обращаться в случае аварийной отключения электроэнергии?
Нужно сразу звонить в круглосуточный диспетчерский центр по номеру 8 (800) -20‑02‑20 и сообщить адрес и детали происшествия.
Офисы и филиалы ПАО «Россети Ленэнерго» находятся в разных частях Санкт‑Петербурга и Ленинградской области‚ а также доступны онлайн‑инструменты. Выбирайте наиболее удобный способ связи‚ соблюдайте рекомендации по оформлению обращения и получайте ответы в кратчайшие сроки.
Если у вас остались вопросы‚ звоните по единому номеру 8 (800) -20‑02‑20 или пишите на info@lenenergo.ru. Мы всегда готовы помочь.