Обновлено: 24 марта 2026 г.

Важно: кто отвечает за ущерб?

Государственное бюджетное учреждение города Москвы «Жилищник» (ГБУ «Жилищник») – это управляющая организация, которая несёт полную ответственность за вред, причинённый её неисправностями (прорыв стояков, канализации, кровли и т.д.). Это подтверждено:

• ст. 1064, 210 ГК РФ;
• Постановлением Пленума ВС РФ № 17 от ;
• Постановлением Правительства Москвы № 1039-ПП.

Что делать в день залива: быстрая памятка

1. Зафиксируйте факт: снимите видео/фото повреждений, время и дату.
2. Вызовите аварийку ГБУ «Жилищник»: 8 (495) -39-53-53 или через приложение «Мой Москвич».
3. Уведомите соседей сверху/снизу и попросите их зафиксировать у себя последствия.
4. Составьте двусторонний акт о заливе вместе с представителем ГБУ «Жилищник»:

Если сотрудник отказывается подписывать акт, сделайте:

• акт с двумя соседями-свидетелями;
• нотариально заверьте акт или вызовите участкового для фиксации.

Как получить официальный акт о заливе

Шаблон заявления в ГБУ «Жилищник» (подайте лично, по почте или через портал mos.ru):

Директору ГБУ «Жилищник» ________ района
от _______________________________
(Ф.И.О., адрес, тел.)
Заявление
о выдаче акта о заливе квартиры
Прошу выдать мне акт о заливе квартиры № ___ по адресу __________________,
произошедшему «__» _____ 2026 г. в ___ часов ___ минут.
Приложения:
Копия свидетельства о праве собственности.
Квитанция об оплате коммунальных услуг.
«__» _______ 2026 г. ______________/Ф.И.О./

Оценка ущерба: как не «упустить» деньги

Претензия ГБУ «Жилищник»

Срок предъявления: 6 месяцев с даты залива (ст. 196 ГК РФ).

Претензия
о возмещении ущерба от залива
Я, (Ф.И.О.) являюсь собственником кв. ___ по адресу __________________.
«__» _______ 2026 г. в результате аварии (протечка стояка/кровли/канализации)
был нанесён ущерб на сумму ______ руб. (приложить экспертизу).
Прошу в течение 30 дней возместить причинённый вред:
- ______ руб. – восстановительный ремонт;
- ______ руб. – стоимость испорченного имущества;
- ______ руб. – компенсация морального вреда и штрафы по ст. 13 ЗоЗПП.
В случае отказа буду вынужден обратиться в суд.
Приложения: акт о заливе, экспертиза, чеки, квитанции.

Суд: где и как подать иск

• Цена иска ≤ 1 млн руб. – мировой судья;
• Цена иска > 1 млн руб. – районный суд (ст. 23–24 ГПК РФ).

Примеры практики:

• Мещанский суд: 360 000 руб. – взыскано с ФКР за залив канализацией.
• Бабушкинский суд: 1 400 000 руб. ущерба + 730 000 руб. штраф + 50 000 руб. моральный вред – взыскано с ГБУ «Жилищник».

Исполнение решения суда

1. Получите исполнительный лист в канцелярии суда.
2. Подайте лист в Департамент финансов города Москвы:

115054, г. Москва, ул. Малая Якиманка, д. 8/10, стр. 2
Тел. +7 (495) -57-77-77
e-mail: info@fin.mos.ru

Куда жаловаться на бездействие ГБУ «Жилищник»

• Горячая линия Мэра Москвы: 8 (495) -77-77-77
• Портал «Наш город»: gorod.mos.ru
• Госжилинспекция Москвы: 8 (495) -85-99-44
• Роспотребнадзор: 8 (800) -50-00-09
• Прокуратура: 125993, г. Москва, ул. Б. Дмитровка, 15а

Полезные шаблоны и контакты

Где скачать акт, претензию, иск

• pravo.ru – шаблоны документов
• iskiplus.ru – онлайн-генератор исков
• mos.ru – сервис «Подать документы в суд онлайн»

Контакты ГБУ «Жилищник» по округам (выдержка)

Полный список районных филиалов – на сайте жилищник.москва

Чек-лист «Получи компенсацию за 60 дней»

1. День 0: снимите повреждения, вызовите аварийку.
2. День 1–3: получите акт о заливе.
3. День 4–10: закажите независимую экспертизу.
4. День 11–15: подайте претензию ГБУ «Жилищник».
5. День 16–45: согласуйте досудебное урегулирование или готовьте иск.
6. День 46–55: подайте иск в суд (онлайн через mos.ru или лично).
7. День 56–60: получите исполнительный лист и направьте в Депфин.

Помните: пропуск сроков или отказ от независимой оценки может снизить размер компенсации в 2–3 раза. Успехов в отстаивании ваших прав!