МУП «Уфаводоканал» обеспечивает водоснабжение и водоотведение жителей Уфы и прилегающих территорий. Приём граждан осуществляется в едином центре обслуживания и аварийной службе‚ расположенных по одному адресу. Ниже приведены актуальные контакты‚ графики работы‚ онлайн-ресурсы и рекомендации для быстрого решения ваших вопросов.
Адрес и контактные телефоны
- Полный адрес: 450098‚ Республика Башкортостан‚ г. Уфа‚ Октябрьский район‚ микрорайон Глумилино‚ ул. Российская‚ 157/2.
- Телефон единого центра обслуживания: +7 (347) -72-30-30
- Аварийная служба: +7 (347) -72-30-30 (доб. 1)
- Факс: +7 (347) -72-30-31
- Электронная почта: info@ufavodokanal.ru
График работы офисов и приёма граждан
2.1 Единый центр обслуживания (ЕЦО)
- Будни: с 08:30 до 17:30
- Перерыв на обед: с 13:15 до 14:00
- Суббота‚ воскресенье: выходные дни
2.2 Аварийная служба
- Круглосуточно: 24/7‚ без выходных и праздников
- Основные задачи: устранение аварий и внеплановых повреждений на сетях водоснабжения и канализации
Доступность для маломобильных групп
У входа в здание на ул. Российская‚ 157/2:
- оборудован пандус;
- ширина дверей позволяет проехать на инвалидной коляске;
- внутри установлены тактильные указатели и кнопки вызова персонала.
Онлайн-сервисы и личный кабинет
- Официальный сайт: ufavodokanal.ru
- Личный кабинет абонента: раздел «ГУП РБ/Личный кабинет» → «Уфаводоканал»
- Мобильное приложение: доступно в App Store и Google Play — поиск «Уфаводоканал»
В личном кабинете можно:
- передать показания счётчиков;
- оплатить услуги без комиссии;
- записаться на приём к специалисту;
- отслеживать статус заявок и аварийных работ.
Как записаться на личный приём
Вариант 1. Через сайт
- Войдите в личный кабинет.
- Выберите пункт «Запись на приём».
- Укажите желаемую дату/время и тему вопроса.
- Подтвердите запись — на e-mail придёт талон.
Вариант 2. По телефону
Звоните на горячую линию +7 (347) -72-30-30 и нажмите «0» для связи с оператором. Сообщите Ф. И. О. и желаемое время визита.
Вариант 3. Через Госуслуги
Раздел «Коммунальные услуги Республики Башкортостан» → «Уфаводоканал» → «Запись на приём».
Что взять с собой на приём
- Паспорт (или иной документ‚ удостоверяющий личность).
- Договор на водоснабжение/водоотведение (или его копия).
- Последние квитанции об оплате или их электронные версии.
- Выписка из ЕГРН или свидетельство о праве собственности (при необходимости переоформления договора).
- Доверенность (если обращается представитель);
Популярные вопросы и краткие ответы
| Вопрос | Краткий ответ |
|---|---|
| Как передать показания счётчиков? | В личном кабинете‚ по SMS на 1007‚ через мобильное приложение или по телефону 272-30-30. |
| Где узнать о текущих отключениях воды? | На главной странице сайта → раздел «Плановые работы»‚ а также в Telegram-канале «Уфаводоканал». |
| Можно ли подать заявку на прокладку нового водопровода? | Да — через личный кабинет или при личном визите в ЕЦО с проектом и техническими условиями. |
Дополнительные контакты и сервисы
- WhatsApp-бот: wa.me/73472723030 (круглосуточно)
- Viber-бот: «Уфаводоканал»
- Горячая линия Роспотребнадзора: ###-###-#### (консультации по качеству воды)
- Центр госуслуг «Мой документ»: ул. Ленина‚ 42 (приём документов на субсидии‚ перерасчёты)
Советы по быстрому решению вопросов
- Сразу фиксируйте проблему: фото/видео с места порыва‚ номер счётчика‚ дата и время.
- Используйте мобильное приложение: заявки в нём обрабатываются в приоритетном порядке.
- Не откладывайте визит: чем раньше вы обратитесь в ЕЦО‚ тем быстрее сформируют персональный план решения.
- Сохраняйте чеки и квитанции: при спорных ситуациях они подтверждают своевременную оплату.
Адрес и телефон ещё раз кратко:
ул. Российская‚ 157/2‚ г. Уфа‚ 450098‚ тел. +7 (347) -72-30-30