Важно знать! Государственное бюджетное учреждение «Жилищник района Ясенево» (ГБУ Жилищник Ясенево) является правопреемником ГУП г. Москвы ДЕЗ района Ясенево и с 30 июня 2014 года официально зарегистрировано в Едином реестре управляющих организаций (ЕРУ) под № 7-09-08-07-1-278.
Адрес и официальные контакты
- Почтовый и фактический адрес:
117593, г. Москва, ул. Айвазовского, д. 8, корп. 2 - Телефон диспетчерской службы:
+7 (495) -39-53-53 — круглосуточно - Аппарат Совета депутатов муниципального округа Ясенево:
117463, г. Москва, проезд Карамзина, д. 13, корп. 1
+7 (495) -23-43-22 - Электронная почта для обращений:
dez_yasenevo@mail.ru - Официальный сайт (личный кабинет):
https://zhilishnikyasenevo.ru
Реквизиты учреждения
| Наименование | Значение |
|---|---|
| ОГРН | 5137746226932 |
| ИНН | 7728866101 |
| Руководитель | Шашкова Оксана Ивановна (в разных источниках также упоминается Рухмакова Валентина Викторовна — уточняйте при подаче документов) |
Способы подачи обращения
Через официальный сайт
- Перейдите на zhilishnikyasenevo.ru.
- Авторизуйтесь в личном кабинете через ЕСИА (Госуслуги).
- Выберите раздел «Обращения граждан» → «Создать обращение».
- Заполните форму, приложите фото/документы и нажмите «Отправить».
- Сохраните номер заявки для отслеживания статуса.
Личный приём граждан
График приёма:
Понедельник – четверг: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)
Пятница: 08:00–15:45 (перерыв 12:00–13:00)
Суббота, воскресенье: выходные
Необходимо иметь при себе паспорт и документы, подтверждающие право собственности или социальный найм.
Телефонный канал
- Круглосуточная диспетчерская: +7 (495) -39-53-53
- Для вопросов по капремонту: +7 (495) -27-98-66
Почта и электронная почта
Отправьте заказное письмо по адресу:
117593, г. Москва, ул. Айвазовского, д. 8, корп. 2, ГБУ Жилищник Ясенево.
Или напишите на e-mail: dez_yasenevo@mail.ru
Что указывать в обращении
- ФИО полностью и контактный телефон.
- Адрес (улица, дом, корпус, квартира).
- Суть вопроса или нарушения (кратко и по существу);
- Дата обнаружения проблемы.
- Фото/видео-фиксация (если есть).
- Дату и подпись (для бумажной формы).
Сроки рассмотрения
Согласно постановлению Правительства Москвы № 156-ПП, управляющая организация обязана:
- Ответить на обращение гражданина не позднее 10 рабочих дней со дня регистрации.
- В случае сложного обследования — предоставить промежуточный ответ в течение 5 рабочих дней, а окончательный — в срок до 30 календарных дней.
Важные советы
- Всегда сохраняйте номер заявки и скриншоты отправленных форм.
- Если ответа нет в установленный срок, обращайтесь в жилищную инспекцию Москвы: +7 (495) -20-95-00 или через сайт goszhilinspekция.москва.
- Конфликтные ситуации можно поднять в официальном чате ЖКХ Контроль в мессенджере Telegram (@MosGZhK).
Напоминаем: при обращении в управляющую компанию сохраняйте спокойствие и приводите только достоверные факты – это ускорит решение вашего вопроса!