Актуально на 24 марта 2026 года. Ниже собрана максимально подробная информация по обращениям в абонентский отдел энергосбыта г. Северодвинска‚ расположенный по адресу: ул. Ломоносова‚ д. 105. В статье вы найдёте часы работы‚ телефоны «горячей линии»‚ электронную почту‚ официальные сайты и мессенджеры‚ а также памятку‚ что делать при аварийных и неаварийных ситуациях.
Основные реквизиты
- Полное наименование: Филиал «Архэнергосбыт» ПАО «МРСК Северо-Запада» (Северодвинский отдел)
- Фактический адрес абонентского отдела: 164500‚ г. Северодвинск‚ ул. Ломоносова‚ д. 105
- Почтовый адрес: 164500‚ г. Северодвинск‚ а/я 25
- ИНН/КПП: 2903000100 / 290301001
График работы абонентского отдела
| День недели | Часы приёма физических лиц | Часы приёма юр. лиц / ИП |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:30 – 17:30 (перерыв 12:30 – 13:30) | 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00) |
| Пятница | 08:30 – 16:15 (перерыв 12:30 – 13:30) | 08:00 – 16:00 (перерыв 12:00 – 13:00) |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходной | |
Обратите внимание: в последний рабочий день месяца касса закрывается на 1 час раньше.
Контакты для обращений
Телефоны «горячей линии» и справочных служб
- Круглосуточная «горячая линия»: 8 (81855) —10-05
- Бесплатный федеральный номер: 8 (800) -00-10-05 (для звонков со всех операторов РФ)
- Аварийно-диспетчерская служба (АДС): 8 (81855) —10-04
- Абонентский отдел (справки по лицевым счетам‚ начислениям‚ перерасчётам): 8 (81855) —10-03
- Отдел по работе с юр. лицами: 8 (81855) —10-07
- Вопросы по установке и обслуживанию приборов учёта: 8 (81855) —10-06
- Факс: 8 (81855) —10-01
Электронные каналы связи
- Официальный сайт: www.29energosbyt.ru
- Личный кабинет: lk.29energosbyt.ru
- E-mail для общих обращений: info@29energosbyt.ru
- E-mail для претензий/рекламаций: control@29energosbyt.ru
- Приём электронных обращений через сайт: Раздел «Обратная связь»
Мессенджеры и социальные сети
- Telegram-бот «Энергосбыт29»: t.me/energosbyt29_bot
- VKontakte: vk.com/energosbyt29
- Одноклассники: ok.ru/energosbyt29
- WhatsApp: +7 (81855) —10-05
Что можно решить в абонентском отделе
- Оформление и закрытие договора энергоснабжения
- Перерасчёты и корректировки начислений
- Выдача дубликатов квитанций и справок
- Подключение/отключение автоплатежей и рассрочки
- Консультации по тарифам и льготам
- Приём показаний приборов учёта (в т.ч. через терминалы самообслуживания)
- Замена/поверка счётчиков электроэнергии
Как подготовиться к визиту
Для физических лиц:
- Паспорт или иной документ‚ удостоверяющий личность
- Договор энергоснабжения или номер лицевого счёта
- Предыдущие платёжные документы (при необходимости спорных начислений)
Для юридических лиц:
- Карточка предприятия с реквизитами
- Доверенность или приказ о назначении ответственного лица
- Документы-основания на электроустановки (акт разграничения‚ техпаспорт и пр.)
Памятка: что делать‚ если нет света или есть другие аварии
- Убедитесь‚ что проблема не внутри квартиры (автомат / УЗО не выбило).
- Проверьте соседей: отключение только у вас — звоните электрику УК/ТСЖ.
- Отключение по всему подъезду или улице — звоните в АДС: 8 (81855) —10-04.
- Если есть подозрение на обрыв/падение ЛЭП или травмоопасные повреждения, звоните 112.
- Оформите заявку через Telegram-бота или сайт (раздел «Аварийные отключения»)‚ чтобы получить СМС-уведомление о восстановлении.
Дополнительные сервисы и мобильные приложения
- «Мой энергосбят» (Android/iOS): скачать в Google Play или App Store
- QR-квитанции: оплатить через Сбербанк-Онлайн или другой банк‚ отсканировав QR-код в платёжке
- Электронная подпись: подписание договоров дистанционно через Госуслуги или МойЭнергоСбыт
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Как передать показания счётчика‚ если я не могу приехать в офис?
Ответ: Варианты: личный кабинет на сайте‚ Telegram-бот‚ мобильное приложение‚ голосовое меню по телефону 8 (81855) —10-10.
Вопрос: Возможно ли оформить льготу онлайн?
Ответ: Да. Зайдите в личный кабинет‚ раздел «Льготы и субсидии»‚ загрузите сканы документов. Подтверждение придёт в течение 5 рабочих дней.
Вопрос: Когда лучше всего приходить‚ чтобы избежать очередей?
Ответ: Рекомендуем часы: вторник–четверг с 10:00 до 12:00 или после 15:00.
Полезно знать: если вы находитесь в другом регионе или за границей‚ звоните в абонентскую службу через Viber‚ WhatsApp или Telegram по номеру +7 (81855) —10-05 — звонок будет тарифицироваться как обычный местный.
Дополнительные вопросы можно задать через форму обратной связи на сайте энергосбыта или в официальных сообществах в соцсетях. Всегда проверяйте реквизиты и ссылки на официальных ресурсах‚ чтобы избежать мошенничества.