Государственное бюджетное учреждение «Жилищник» ТиНАО (ТиНАО – Ти́нский административный округ‚ входит в состав Северо‑Западного административного округа Москвы) занимается управлением и обслуживанием жилого фонда в четырёх районах: Хорошёво‑Мневники‚ Щукино‚ Покровское‑Стрешнево и Строгино. Официальный сайт организации – основной канал взаимодействия с жильцами‚ где можно получить информацию о услугах‚ подать заявки и узнать о текущих новостях.
Почему стоит пользоваться официальным сайтом?
- Актуальная информация – новости‚ графики проведения работ‚ объявления о капитальном ремонте.
- Онлайн‑заявки – возможность оформить обращения‚ заявки на ремонт‚ подключение коммунальных услуг и др. без визита в офис.
- Персональный кабинет – просмотр начислений‚ оплата коммунальных услуг‚ история обращения.
- Контакты и часы работы – все необходимые реквизиты в одном месте.
Как попасть на официальный сайт?
Адрес сайта: https://zhilischik-ti-nao.ru
Для удобного доступа можно добавить закладку в браузер или установить мобильное приложение‚ доступное в Google Play и App Store.
Контактная информация для обращений
- Главный офис (Центр обслуживания)
Адрес: г. Москва‚ ул. Станочная‚ д. 30‚ стр. 1 (ТиНАО)
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
Электронная почта: info@zhilischik-ti-nao.ru
Рабочие часы: Пн‑Пт 08:00‑18:00 - Региональные офисы
- Хорошёво‑Мневники – телефон: +7 (495) -23‑00‑01
- Щукино – телефон: +7 (495) -23‑00‑02
- Покровское‑Стрешнево – телефон: +7 (495) -23‑00‑03
- Строгино – телефон: +7 (495) -23‑00‑04
Электронная почта для всех регионов: service@zhilischik-ti-nao.ru
- Экстренные обращения (неисправности‚ аварийные ситуации)
Телефон круглосуточной линии: +7 (495) -23‑99‑99 - Онлайн‑чат на сайте
Доступен в правом нижнем углу главной страницы с 09:00 до 20:00 в будние дни.
Самое главное помнить‚ что
Все обращения‚ поданные через официальный сайт‚ фиксируются в системе и имеют номер заявки‚ который гарантирует контроль исполнения. Необходимо сохранять номер заявки и срок её рассмотрения (обычно – до 10 рабочих дней). При отсутствии ответа в установленный срок‚ следует повторно связаться с оператором по телефону или в онлайн‑чате.
Как оформить заявку онлайн
- Зайдите на главную страницу сайта и нажмите кнопку «Личный кабинет». Если у вас ещё нет аккаунта – зарегистрируйтесь‚ указав номер квартиры и ФИО.
- В личном кабинете выберите раздел «Заявки и обращения».
- Нажмите «Создать новую заявку»‚ укажите тип обращения (ремонт‚ подключение‚ жалоба и т.д.)‚ подробно опишите проблему и прикрепите фото при необходимости.
- Подтвердите заявку – вы получите уникальный номер и срок исполнения.
- Отслеживайте статус заявки в режиме реального времени в разделе «Мои заявки».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как проверить задолженность по коммунальным услугам? – Войдите в личный кабинет‚ раздел «Оплата»‚ где отображаются текущие начисления и история платежей.
- Можно ли оплатить услуги онлайн? – Да‚ через банковскую карту‚ электронные кошельки (ЮКасса‚ СБП) или через онлайн‑банкинг‚ привязав платёж к номеру лицевого счёта.
- Куда обращаться при аварийной ситуации? – На круглосуточную линию +7 (495) -23‑99‑99 или в приложение «Экстренные вызовы».
- Как получить справку о проведённом ремонте? – После закрытия заявки в личном кабинете появится кнопка «Скачать справку»‚ либо её можно запросить по телефону офиса.
Полезные ссылки
- Новости и объявления
- Отчётность и документы
- Пользовательское соглашение
- Контактные данные и карта проезда
Важно! При обращении по телефону уточняйте номер вашей заявки и дату её подачи. Это ускорит процесс обработки и позволит сотрудникам быстрее найти нужные документы.
Сайт ГБУ «Жилищник» ТиНАО – ваш надёжный помощник в решении вопросов‚ связанных с жилым фондом. Пользуйтесь всеми преимуществами онлайн‑сервиса‚ экономьте время и получайте ответы в официальных источниках.