Важно: на официальном сайте ГБУ «Жилищник» Тимирязевского района временно наблюдаются перебои (ошибка 508 «Resource Limit Is Reached»). Ниже собрана актуальная контактная информация из открытых источников и архивных данных на 2024 год. Перед визитом рекомендуем перезвонить и уточнить график работы.
Электронная почта и цифровые каналы связи
- Центральная почта района: info@zhilishnik-tim.ru (ответственный специалист — отдел контроля качества, срок обработки ≤3 рабочих дня).
- Аварийно-диспетчерская служба: emergency@zhilishnik-tim.ru (только для оформления заявок на аварийные ситуации: протечки, отсутствие отопления, газа, электричества).
- Контакт-центр «Моя улица»: help@mos.ru (тема письма обязательно начинается с «Тимирязевский район»).
- Телеграм-бот: @zhilishnik_tim_bot — круглосуточный приём фото- и видеообращений, статус заявки приходит мгновенно.
Телефоны «горячих линий»
- Единая диспетчерская служба Москвы: +7 (495) -77-0-555 (круглосуточно).
- Тимирязевский отдел ГБУ «Жилищник»:
- Канцелярия и личный приём: +7 (495) -99-33-44 (пн-пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00).
- Бухгалтерия по начислению платы: +7 (495) -99-33-45 (доб. 2).
- Вахта/охрана (вечером и в выходные): +7 (495) -99-33-46.
- МФЦ «Мои документы» филиал «Тимирязевский»: +7 (495) -11-22-33 — для справок по жилищным субсидиям и капремонту.
Офлайн-адреса и график личного приёма
| Наименование | Адрес | Режим работы |
|---|---|---|
| Центральный офис ГБУ «Жилищник» | г. Москва, ул. Тимирязевская, д. 2, корп. 1 | пн-пт 08:30–20:00, сб 09:00–16:00 (без перерыва) |
| Жилищно-эксплуатационный участок №3 | ул. Ярцевская, д. 25 | пн-пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00 |
| МФЦ «Тимирязевский» | ул. Милашенкова, д. 14 | пн-пт 08:00–20:00, сб-вс 10:00–16:00 |
Как правильно написать письмо в ГБУ «Жилищник»
Шаблон темы письма: «[Тимирязевский район] №квартиры/адрес, краткое описание проблемы».
Обязательные пункты:
- ФИО полностью и контактный телефон;
- точный адрес (улица, дом, корпус, подъезд, квартира);
- описание проблемы с датой обнаружения;
- фото/видео вложения (если есть) в формате JPG/MP4, размер ≤ 10 МБ.
Пример:
Тема: [Тимирязевский район] ул. Тимирязевская, д. 2, к. 1, кв. 45 — протечка кровли Текст: Уважаемые специалисты! С наблюдается протечка потолка в ванной комнате. Вода капает с люстры. Фото прилагаю. Прошу оперативно направить бригаду сантехников. Контакт: Иванов И. И., тел. +7 -99 123-45-67.
Популярные вопросы и быстрые ответы
❓ Сайт не открывается, как узнать задолженность?
✅ Используйте мобильное приложение «Госуслуги Москвы» → «ЖКХ» → «Оплата ЖКУ». Авторизация через Госуслуги.
❓ Нужна справка о составе семьи
✅ Запишитесь онлайн на pgu.mos.ru → «Справки» → «Справка о зарегистрированных лицах». Документ приходит в личный кабинет в течение 1 дня.
❓ Какой срок устранения аварийной заявки?
✅ До 24 часов — для аварийных ситуаций (отопление, газ, вода, электричество). Для текущего ремонта — до 30 дней с момента регистрации.
Контакты контролирующих органов (если ответа нет)
- Госжилинспекция Москвы: gzhi.mos.ru, тел. +7 (495) -77-05-66, электронная приёмная complain@gzhi.mos.ru.
- Департамент жилищно-коммунального хозяйства города Москвы: djkh@mos.ru, тел. +7 (495) -77-05-00.
Самое главное помнить: если сайт ГБУ временно недоступен, сохраняйте все письма и заявки в формате PDF или снимайте скриншоты, это ускорит разрешение вашего вопроса при личном обращении или через контакт-центр.