Краткая справка
Государственное бюджетное учреждение «Жилищник» (ГБУ «Жилищник») – это московская организация, отвечающая за содержание, ремонт и обслуживание жилого фонда. В штате «Жилищника» работают диспетчеры, сантехники, электрики, уборщики и другие специалисты, обеспечивающие комфорт в домах столицы.
Почему принято решение о ликвидации
- Оптимизация управления ЖКХ. Власти Москвы решили централизовать услуги, передавая их функции единой Государственной жилищной инспекции и районным Жилищным фондам.
- Экономия бюджета. Сокращение дублирующих структур позволит сократить расходы на зарплаты и административные расходы.
- Цифровизация. Ввод единой онлайн-платформы «ЖКХ Онлайн» призван заменить личные визиты в офисы и диспетчерские.
Какие изменения ждут жителей
- Новые номера аварийных служб. Вместо привычных телефонов «Жилищника» теперь будут действовать единые номера районных «Жилищных фондов».
- Онлайн-заявки. Подать заявку на ремонт или аварийное устранение можно будет через портал mos.ru или мобильное приложение «ЖКХ Онлайн».
- Обновление договоров управления. Форма договора между собственниками и новой управляющей компанией может измениться; следите за уведомлениями в почтовых ящиках и на официальном сайте вашего района.
- Сохранение квитанций. С 1 июля 2026 г. квитанции за услуги будут приходить с новыми реквизитами. Оплачивайте по новым данным, чтобы избежать просрочек.
Контакты для обращений
Если у вас остались вопросы или нужна помощь в переходный период, обращайтесь по следующим каналам:
- Единая справочная служба города Москвы
Телефон: +7 (495) -77-77-77
Онлайн-чат: mos.ru/support - Государственная жилищная инспекция Москвы
Телефон: +7 (495) -33-33-33
E-mail: info@gji.mos.ru - Официальный портал «ЖКХ Онлайн»
Сайт: zhkhonline.mos.ru
Техподдержка: +7 (495) -23-45-67 - Горячая линия для мошенничества и фейковых сообщений
Телефон: +7 (495) -90-00-00
Онлайн-форма: mos.ru/anti-fraud
Пошаговая инструкция, если возникли проблемы
- Зафиксируйте проблему: сфотографируйте или запишите видео (протечка, перебои с электричеством).
- Определите свой район: на сайте mos.ru/services/area введите адрес и узнайте новый Жилищный фонд.
- Отправьте заявку: через «ЖКХ Онлайн» или по телефону района (номера указаны на сайте).
- Получите трек-номер: в SMS или в личном кабинете на mos.ru появится уникальный номер заявки.
- Контролируйте сроки: по закону аварийные службы обязаны приехать в течение 24 часов.
Как не стать жертвой мошенников
В связи с реорганизацией участились случаи, когда злоумышленники представляются «новыми сотрудниками ЖКХ» и просят подтвердить личные данные. Помните:
- Никаких звонков из мессенджеров без официального подтверждения быть не должно.
- Сотрудники ГЖИ и Жилищных фондов не просят переводить деньги и не высылают QR-коды для оплаты.
- Проверяйте контакты на официальных сайтах mos.ru и gji.mos.ru.
Ключевая дата
1 июля 2026 года – окончательное закрытие всех офисов ГБУ «Жилищник» и перевод всех функций на новые структуры. До этой даты можно получить справки, закрыть старые заявки и узнать новые реквизиты.