Северский водоканал — ключевое предприятие‚ обеспечивающее город и близлежащие поселения питьевой водой и канализационным отводом. Для оперативного реагирования на любые внештатные ситуации работает круглосуточная аварийно-диспетчерская служба (АДС). Ниже, вся актуальная контактная информация‚ график работы‚ порядок подачи заявки и советы‚ как быстро получить помощь.
Как связаться со службой в экстренной ситуации
- Единый круглосуточный телефон АДС «Северский водоканал»: 78-10-10 (из любого оператора)‚ 54-75-29‚ 54-76-98
- Факс: 77-53-68
- Адрес офиса и выезда аварийных бригад: Томская область‚ ЗАТО Северск‚ ул. Лесная‚ 12а
- Режим работы диспетчеров: 24/7 без выходных и праздников
Внутренние отделы (для неаварийных вопросов)
Если вам необходимо уточнить платежи‚ договориться о техническом подключении или получить справки‚ звоните в соответствующие отделы по указанным ниже номерам:
- Приёмная директора: 77-95-03
- Отдел сбыта и контрактов: 77-95-92
- Производственно-технический отдел: 77-95-43
Как правильно подать аварийную заявку: пошаговая инструкция
- Оцените масштаб проблемы: отсутствие воды‚ сильное падение напора‚ порыв трубы‚ запах канализации‚ обратный течение воды и т.д.
- Фиксируйте время и адрес — точный подъезд‚ этаж‚ квартира.
- Звоните на один из круглосуточных номеров:
- 78-10-10 (многоканальный)
- 54-75-29 и 54-76-98 (резерв)
- Кратко и чётко изложите суть ЧП‚ укажите:
- ФИО заявителя
- Точный адрес и подъезд
- Вид неисправности (водопровод/канализация)
- Возможность доступа в квартиру
- Получите номер заявки и фамилию дежурного‚ запишите их.
- Ожидайте бригаду. Среднее время выезда в черте города, 30–60 минут.
Дополнительные экстренные службы Северска
При необходимости координации с другими коммунальными службами используйте следующие номера (все круглосуточно):
- Единая дежурно-диспетчерская служба ЗАТО Северск: 77-61-12 или 112 с мобильного
- АДС ОАО «Тепловые сети»: 52-28-31‚ 52-00-25
- АДС ООО «Электросети»: 54-81-13
- МЧС (пожар‚ чрезвычайные ситуации): 01 или 77-90-01
Онлайн-ресурсы и обратная связь
- Официальный сайт предприятия: seversk-vodokanal.ru
- Карта и схема проезда: 2ГИС — Северский водоканал
- Форма обратной связи: доступна на сайте в разделе «Контакты»
Как избежать типичных ошибок при вызове аварийки
- Не путайте «горячую» и «холодную» воду. АДС «Северский водоканал» отвечает только за холодное водоснабжение и канализацию. Вопросы горячей воды и отопления адресуйте в «Тепловые сети».
- Проверяйте краны и стояки соседей сверху/снизу. Если проблема касается всего подъезда‚ сообщите диспетчеру — это ускорит выезд бригады.
- Не вызывайте частных сантехников до приезда аварийной службы‚ чтобы не нарушить пломбы и не усложнить расследование.
Запомните: при любом ЧП с холодной водой или канализацией звоните 78-10-10 или резервные 54-75-29‚ 54-76-98. Дежурные АО «Северский водоканал» работают 24/7 и готовы прислать аварийную бригаду в любую точку Северска. Будьте готовы назвать точный адрес и кратко описать ситуацию — это ускорит помощь и вернёт комфорт в ваш дом.