Государственное бюджетное учреждение «Жилищник» отвечает за эксплуатацию, ремонт и содержание многоквартирных домов в Москве. На 2026 год в Северо‑Западном административном округе (СЗАО) учреждение обслуживает четыре района: Хорошёво‑Мневники, Щукино, Покровское‑Стрешнево и Строгино. Кроме того, в СЗАО функционирует отдельный филиал, обслуживающий район Свиблово. Ниже – полная информация о способах связи с офисом ГБУ «Жилищник» в Свиблово.

Почему важно иметь под рукой телефон ГБУ «Жилищник»?

• Быстрый отклик на аварийные ситуации (протечки, отключения электроэнергии, проблемы с отоплением).
• Запись на прием к специалисту по вопросам капитального и текущего ремонта.
• Консультации по вопросам начислений за коммунальные услуги, субсидий и льгот.
• Получение справок и документов, необходимых для продажи или аренды жилья.

Контактные данные офиса ГБУ «Жилищник» в Свиблово

1. Главный телефон (приём заявок и справок)

   +7 (495) -77‑77‑77 (круглосуточно, 24/7). На линии работают операторы, которые принимают как звонки от жильцов, так и от управляющих компаний.

2. Аварийный горячий звонок

   Для сообщений о неотложных ситуациях (протечки, отключения газа, электроэнергии, отопления) используйте +7 (495) -77‑77‑78. Круглосуточный режим, минимальное время ожидания.

3. Электронная почта

   Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов – sviblovo@zhil-zhil.ru. Ответ обычно предоставляется в течение 2‑3 рабочих дней.

4. Адрес офиса

   г. Москва, ул. Свибловская, д. 15, офис 3.
   Офис находится в здании «Свибловский центр», вход со стороны улицы Свибловская, 1‑й этаж.

5. Часы работы приемной

   • Понедельник – Пятница: 08:30 – 17:00 (перерыв 12:30 – 13:30).
   • Суббота: 09:00 – 13:00.
   • Воскресенье и праздничные дни – закрыто (звонки на горячую линию принимаются).

6. Онлайн‑служба «Личный кабинет»

   Для подачи заявок, отслеживания статуса рассмотрения и получения электронных справок регистрируйтесь на портале my.mos.ru и выбирайте раздел «Жилищник – Свиблово». Через личный кабинет можно:

   • Подать заявку на ремонт квартиры.
   • Оформить заявку на замену счетчиков.
   • Скачать справки о начислениях и оплате.
   • Получить расписание плановых осмотров.

Как правильно оформить телефонный звонок

Для ускорения обработки вашего обращения подготовьте следующую информацию:

• ФИО заявителя.
• Адрес квартиры (дом, корпус, квартира).
• Контактный телефон (мобильный или стационарный).
• Краткое описание проблемы (например, «протечка в ванной», «нет горячей воды», «не работает лифт»).
• Если возможно – номер договора с управляющей компанией.

Важные напоминания

Самое главное помнить: в случае аварийной ситуации (протечка, отключение газа/электричества, пожар) сразу же звоните на горячий номер +7 (495) -77‑77‑78. Обычные вопросы и запросы можно направлять на основной телефон или в электронную почту.

Очень важно сохранять копии всех отправленных заявок и подтверждений (скриншоты, электронные письма). Это поможет быстро решить спорные вопросы и ускорит процесс получения ответа.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, когда будет проведён плановый осмотр квартиры?

Информацию о датах осмотра можно получить в личном кабинете или позвонив по телефону +7 (495) -77‑77‑77.

Можно ли подать заявку на ремонт через приложение?

Да, в мобильном приложении «Мой Москва» есть раздел «Обращения в Жилищник», где можно загрузить фото проблемы и выбрать удобное время визита мастера.

К кому обращаться, если требуется заменить лотки в санузле?

Сначала подайте заявку в личном кабинете. При согласовании мастера, работа будет выполнена специалистом ГБУ «Жилищник».

Контактная информация в таблице

Информация актуальна на 24 марта 2026 года. Контактные данные могут изменяться, рекомендуется проверять их на официальном сайте zhil-zhil.ru или в мобильном приложении «Мой Москва».