ГБУ «Жилищник района Солнцево» — муниципальное учреждение‚ отвечающее за содержание и текущий ремонт жилого фонда‚ придомовых территорий‚ подъездов и инженерных сетей на территории западного административного округа Москвы․ В 2024–2026 гг․ учреждение обслуживает около 1 400 многоквартирных домов‚ 1‚5 млн м² озеленённых территорий и ежедневно выполняет сотни заявок жителей․
Структура и штат сотрудников
- Управляющий отделением — руководит всей деятельностью‚ утверждает графики работ и контролирует бюджет․
- Инженерно-технический отдел — сантехники‚ электрики‚ HVAC-специалисты (≈ 180 человек)․
- Бригады по благоустройству, озеленение‚ вывоз мусора‚ зимнее содержание дворов (≈ 220 человек)․
- Операторы диспетчерской службы — круглосуточно принимают заявки по телефону и в приложении «Госуслуги ЖКХ Москвы» (≈ 30 человек)․
- Юридический и кадровый отделы — ведут договоры‚ претензии‚ трудовые документы (≈ 25 человек)․
Как подать заявку или пожаловаться
Очень важно помнить: все обращения фиксируются только при наличии номера заявки․ Сохраняйте СМС или push-уведомление до закрытия проблемы․
Единая диспетчерская служба
- Телефон круглосуточно: +7 (495) -95-55-55
- WhatsApp / Telegram: +7 (926) -23-45-67
- Эл․ почта: solntsevo@gbu-zhil․ru
Личный приём
По предварительной записи в едином мфц «Мои Документы» филиала Солнцево:
Адрес: г; Москва‚ ул․ Богданова‚ д․ 14‚ корп․ 2‚ 2-й этаж․
Часы работы: пн-чт 08:00–20:00‚ пт 08:00–19:00‚ сб 09:00–16:00․
Онлайн-запись: mfc-mos․ru/queue
Мобильные и web-сервисы
- «Госуслуги ЖКХ Москвы» (iOS/Android) — раздел «Мои заявки» → «Создать»․
- Портал mos․ru → «ЖКХ и благоустройство» → «Создать обращение» → выбрать ГБУ «Жилищник района Солнцево»․
- QR-стенды в подъездах, сканируйте код‚ чтобы сразу попасть в форму обращения․
Часто решаемые проблемы
| Проблема | Срок устранения | Ответственный отдел |
|---|---|---|
| Протечки‚ засоры‚ отсутствие горячей воды | до 24 ч при аварии | Инженерно-технический отдел |
| Перегоревшие лампы в подъезде | до 3 раб․ дней | Электрики участковые |
| Навалы мусора‚ неубранный снег | до 6 ч | Благоустройство и вывоз отходов |
Контакты для СМИ и коллективных обращений
- Пресс-секретарь: Елена Кузнецова
Тел․: +7 (495) -87-65-43
E-mail: press@gbu-zhil․ru - Юридический отдел (претензии‚ коллективные письма):
Тел․: +7 (495) -87-65-44
E-mail: ur@gbu-zhil․ru
Карта проезда и территориальные участки
Офис ГБУ «Жилищник района Солнцево» находится по адресу:
121096‚ Москва‚ ул․ Главмосстроя‚ д․ 4‚ стр․ 1 (м․ «Солнцево»‚ 5 мин пешком)․
Посмотреть на карте: Яндекс․Карты
Информационные лайфхаки
- Фиксируйте время заявки — в течение 15 минут после подачи приходит SMS с номером․
- Фото/видео прилагаются через мобильные приложения: ускоряет обработку в 2 раза․
- Проверка статуса: введите номер заявки на online․gbu-zhil․ru/check
Важно: при систематическом нарушении сроков или отказе в устранении неисправностей жители могут обратиться:
• в Госжилинспекцию г․ Москвы: +7 (495) -77-77-77
• через Департамент жилищно-коммунального хозяйства Москвы: dzkh․mos․ru
Сотрудники ГБУ «Жилищник района Солнцево» ежедневно решают тысячи заявок по содержанию домов и дворов․ Чёткое соблюдение регламента обращений и использование цифровых каналов связи позволяют оперативно устранять неполадки и повышать комфорт жизни солнцевцев․