Что такое «аварийка» и когда она действует?
«Аварийка», это сокращённое обозначение «аварийного режима поставок электроэнергии»․
Вводится в Краснооктябрьском районе Волгограда при форс-мажорных обстоятельствах:
- Природные катастрофы: ураганы, сильные грозы, снегопады․
- Технологические аварии: отказ трансформаторных подстанций, КЛ 6–10 кВ․
- Внешние факторы: повреждения ЛЭП третьими лицами, ДТП на опорах․
В режиме «аварийка» энергосбыт ограничивает или временно отключает электроснабжение для устранения повреждений и восстановления надёжности сетей․
Как узнать о введении «аварийки»?
- СМС-оповещение от «Волгоградэнергосбыт» на номер, указанный в договоре․
- Официальный сайт: volges․ru → раздел «Плановые и аварийные отключения»․
- Мобильное приложение «Волгоградэнергосбыт» (доступно в App Store и Google Play)․
- Горячая линия: 8 (8442) -7-55-55 — круглосуточно․
- Группы в соцсетях:
- ВКонтакте: vk․com/volges
- Telegram-канал: t․me/volges_official
Краснооктябрьский район: схема распределения и ответственные подстанции
| Подстанция | Улицы и микрорайоны | Максимальная мощность, МВт |
|---|---|---|
| РП-110/10 «Красный Октябрь» | ул․ Героев Сибиряков, Советская, Мира | 40 |
| РП-110/10 «Водников» | ул․ 39-й Гвардейской Дивизии, Колхозная | 32 |
| ТП-10/0,4 «Краснооктябрьская» | мкр․ Краснооктябрьский, ул․ Матросова | 6 |
Контакты для обращений
Единый аварийно-диспетчерский центр (ЕАДЦ)
- Телефон: 8 (8442) -7-55-55 (круглосуточно)
- E-mail: eadc@volges․ru
- WhatsApp: +7 (937) -75-55-55
Клиентский офис «Краснооктябрьский»
- Адрес: Волгоград, ул․ Краснооктябрьская, д․ 1, офис 12
- Режим работы: Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–15:00
- Телефон: 8 (8442) -0-33-11
- E-mail: krasno_okt@volges․ru
Бригада аварийного ремонта (Краснооктябрьский участок)
- Дежурный диспетчер: 8 (8442) -0-10-02
- Мобильная аварийная бригада: ###-###-#### (Viber, Telegram)
Что делать при отключении по «аварийке»?
- Не паникуйте․ Проверьте, отключены ли соседи — скорее всего, это плановая или аварийная «аварийка»․
- Отключите бытовую технику (особенно чувствительную к скачкам напряжения)․
- Подайте заявку по телефону 57-55-55 или через мобильное приложение․
- Определите статус по карте отключений на сайте volges․ru․
- Следите за обновлениями: в группах VK и Telegram публикуется время восстановления питания․
Как подать жалобу или заявку на компенсацию?
Если из-за «аварийки» вы понесли убытки (испорченные продукты, поломка техники), подайте заявление:
- На сайте: volges․ru/claims → форма «Претензии и компенсации»․
- В офисе: Краснооктябрьский клиентский офис (см․ выше)․
- Документы: копия чека/акт о поломке, фото испорченных продуктов, заявление по форме № ЭС-3․
- Срок рассмотрения: до 10 рабочих дней․
Полезные ресурсы и мобильные сервисы
- Личный кабинет: lk․volges․ru
- Приложение: «Волгоградэнергосбыт» (Android, iOS)
- QR-код для быстрой загрузки приложения:
Обновлено: 16:15:47․ Информация актуальна на момент публикации․
При появлении массовых отключений рекомендуем подписаться на официальные каналы «Волгоградэнергосбыт»․