Важно: все телефоны и адреса приведены по состоянию на ․
Перед визитом рекомендуется перезвонить и уточнить график работы․
📞 Основные контакты для обращений
- Единая диспетчерская служба
- Телефон: +7 (495) -57-06-56
- Режим работы: круглосуточно‚ без выходных
- Официальный сайт: mos․ru/zhil/zhkh
- Приёмная директора
- Телефон: +7 (495) -57-06-57
- Email: metrog@zhkh․mos․ru
- Время приёма: понедельник–пятница‚ 09:00–17:00 (обед 13:00–14:00)
- Бухгалтерия
- Телефон: +7 (495) -57-06-58
- Оформление льгот‚ субсидий‚ квитанций
- Отдел по работе с абонентами
- Телефон: +7 (495) -57-06-59
- Адрес: г․ Москва‚ ул․ Металлургов‚ д․ 34‚ офис 101
🗓 График работы клиентского офиса
| День недели | Часы работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:30 – 20:00 (без перерыва) |
| Суббота | 09:00 – 16:00 |
| Воскресенье | Выходной |
💬 Реальные отзывы жителей района Метрогородок
✅ Положительные отзывы
- Анна‚ ул․ Амурская‚ д․ 12
«В январе 2026 г․ подала заявку через портал «Госуслуги» — аварийная вода из стояка․
Диспетчер ответила через 2 минуты‚ бригада приехала уже через 45 минут и всё оперативно устранила․
Огромное спасибо!» - Сергей‚ ул․ Полярная‚ д․ 8
«Недавно прошла капремонт кровли․ Работы начались вовремя‚ качество — на высоте‚
зафиксировали всё на фото и выложили отчёт в личном кабинете на mos․ru․»
⚠️ Отрицательные отзывы
- Марина‚ ул․ Кольцевая‚ д․ 5
«С ноября 2025 г․ не могу добиться ремонта лифта․ Обещали «в течение месяца»‚
но прошло уже 4 месяца․ В диспетчерской каждый раз отвечают: «ждём запчасти»․» - Роман‚ ул․ Металлургов‚ д․ 22
«Приходят платёжки с завышенными тарифами за ОДН․ В офисе к ответу сильно не торопятся‚
пришлось писать жалобу в Мосжилинспекцию — только тогда списали переплату․»
🛠 Как правильно обратиться в ГБУ «Жилищник района Метрогородок»
Чтобы ваш запрос был рассмотрен максимально быстро:
- Фиксируйте время звонка в диспетчерскую (диктофон или скриншот)․
- Оставляйте заявку через Единый портал mos․ru — уведомления приходят в личный кабинет и на почту․
- Если проблема не решается более 10 дней — подавайте жалобу в Госжилинспекцию Москвы: +7 (495) -85-10-50․
📧 Альтернативные каналы связи
- Telegram-бот: @MetroGorBot — приём фото- и видео-обращений 24/7․
- WhatsApp: +7 (495) -57-06-60 (только текст и фото‚ без звонков)․
- Мобильное приложение: «ЖКХ Москвы» (App Store / Google Play) → выбрать район «Метрогородок»․
Самое главное помнить: при первых признаках аварии звоните в диспетчерскую +7 (495) -57-06-56 и
фиксируйте обращение — это существенно ускорит решение вашего вопроса․
Остальные контакты и инструкции приведены выше: используйте их по мере необходимости․