С 1 марта 2026 года в России изменился крайний срок оплаты услуг ЖКХ: платёжки приходят позже, а значит и оплачивать их можно позже, но долги всё равно не исчезают сами собой․
Что именно может сделать управляющая компания (УК), если у жильца образовалась задолженность, и возможно ли списание долга?
Отвечаем подробно и с указанием контактов, куда обращаться за помощью․
Как управляющая компания взыскивает долг: пошаговая схема
- Предупреждение
УК направляет письменное уведомление о наличии долга за ЖКУ․ Срок исполнения — 30 дней с момента получения уведомления․ - Пени и штрафы
С 31-го дня просрочки начисляются пени: 1/300 ключевой ставки ЦБ РФ за каждый день просрочки․ - Ограничение предоставления услуг
УК может временно приостановить подачу коммунальной услуги (например, горячей воды или отопления),
но только после дополнительного письменного уведомления и соблюдения 30-дневного срока․ - Судебное взыскание
Если долг превышает 50 000 рублей, УК передаёт дело в суд․
После решения судебного пристава возможно:- списание денежных средств со счёта должника;
- арест имущества (включая автомобиль, бытовую технику);
- запрет на выезд за границу;
- обращение взыскания на недвижимость (в крайнем случае)․
Возможно ли «списание» долга за ЖКУ?
Управляющая компания не имеет полномочий самостоятельно прощать долг․ Однако есть законные способы уменьшения или полного снятия задолженности:
- Реструктуризация, разбивка долга на части с уменьшенными ежемесячными платежами․
- Субсидии и компенсации — для малообеспеченных семей, инвалидов, ветеранов․
- Банкротство физлица, при долге свыше 500 тыс․ руб․ и неспособности его погасить в течение 3 месяцев․
- Амнистия долгов, временная государственная акция (уточняйте актуальность у Госжилфонда)․
Как подать заявление на реструктуризацию: образец документов
Шаг 1: Подготовьте пакет документов:
- паспорт;
- выписка из ЕГРН (дом/квартира);
- справка о доходах за последние 3 месяца;
- квитанции о текущих платежах за последние 6 месяцев․
Шаг 2: Подайте заявление в УК на имя генерального директора․
Пример текста заявления:
«Прошу предоставить мне реструктуризацию задолженности за ЖКУ по адресу: [ваш адрес],
в связи с временным ухудшением финансового положения․ Готов (-а) к заключению соглашения о рассрочке»․
Контакты и горячие линии для жителей России
- Единая горячая линия ЖКХ РФ
###-###-#### (бесплатно по РФ, с 08:00 до 20:00 МСК) - Госжилфонд РФ
dom․gosuslugi․ru
Тел․: +7 (495) -50-50-51 - Роспотребнадзор
###-###-#### (жалобы на незаконное отключение услуг) - Служба судебных приставов
fssp․gov․ru
Тел․: ###-###-#### - Региональные кол-центры
- Москва: ###-###-####
- Санкт-Петербург: ###-###-####
- Кемеровская обл․ (Кузбасс): ###-###-####
Как не пропустить важное?
Подпишитесь на push-уведомления портала «Госуслуги» или установите мобильное приложение «Госуслуги ЖКХ»,
там приходят официальные уведомления о пени, долгах и датах оплаты․
Что делать прямо сейчас
- Проверьте долг через ГИС ЖКХ или приложение «Госуслуги ЖКХ»․
- Если сумма долга велика, немедленно обратитесь в УК за реструктуризацией или подайте заявление на субсидию․
- Скачайте и заполните бланк заявления на реструктуризацию (ссылка на скачивание — скачать DOCX)․
- При возникновении споров звоните на горячую линию ###-###-#### и фиксируйте номер обращения․
Информация актуальна на дату публикации․ Проверяйте официальные источники при подаче документов․