Государственное бюджетное учреждение «Жилищник» района Хорошево‑Мневники – это специализированный орган,
который отвечает за эксплуатацию, техническое обслуживание и ремонт жилого фонда, а также за решение вопросов
жильцов, связанных с коммунальными услугами․ Ниже вы найдёте всю необходимую информацию о режиме работы
офиса, способах связи и перечне основных услуг․

Основные задачи ГБУ «Жилищник»

Управление осуществляет следующие функции:

• Текущий контроль за состоянием многоквартирных домов;
• Организация и проведение капитального и текущего ремонта․
• Контроль за качеством предоставления коммунальных услуг․
• Работа с обращениями граждан и решение вопросов, связанных с жильём․
• Ведение реестра жилого фонда и подготовка аналитических отчётов․

Время работы офиса

Самое главное помнить, что в случае экстренных ситуаций (протечки, отключения электроэнергии, утечки газа) необходимо
сразу обращаться в круглосуточный диспетчерский центр по телефону 8‑800‑555‑33‑33․ Обычные запросы и
записи на прием можно делать в рабочие часы․

Контактная информация

Для обращения в ГБУ «Жилищник» района Хорошево‑Мневники используйте любые из нижеперечисленных способов:

1. Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)․
   Электронная почта: zhil-hr@mos․ru;
2. Приёмные часы в офисе: Пн‑Пт, 09:00‑17:00․
   Адрес офиса: г․ Москва, ул․ Хорошёвская, д․ 12, офис 304․
   Код домофона: 3125․
3. Онлайн‑обращения: через портал mos․ru/zhilishchnik (раздел «Обращения граждан»)․
   Форма заявки: заполнить онлайн‑форму, указав номер квартиры и краткое описание проблемы․
4. Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑бот (бот принимает текстовые сообщения с указанием адреса и проблемы)․

Как правильно оформить обращение

Для ускорения обработки вашей заявки рекомендуется соблюдать следующую последовательность:

• Указать точный адрес (район, улица, дом, корпус, квартира)․
• Кратко описать проблему (например, «протечка в ванной», «не работает отопление», «шум от соседей»)․
• Приложить фото или видеоматериал, если это возможно․
• Указать удобное время для визита мастера (если требуется выезд)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какие услуги предоставляются бесплатно?

Текущий ремонт и устранение аварийных ситуаций, а также контроль за соблюдением нормативов по
коммунальному обслуживанию․

Можно ли вызвать мастера в нерабочее время?

Да, в случае аварийных ситуаций (протечка, отключение газа, отключение электричества) мастера выезжают
круглосуточно по вызову на горячей линии․

Сколько времени занимает обычный ремонт?

Сроки зависят от сложности работ: от 1‑3 дней (замена смесителя) до 2‑4 недель (замена трубопровода)․

Дополнительные сведения

ГБУ «Жилищник» района Хорошево‑Мневники активно внедряет цифровые решения для повышения эффективности
обслуживания жилого фонда․ В 2025 году был запущен интерактивный портал с возможностью отслеживания статуса
заявки в режиме реального времени․

Очень важно, чтобы ответ был на русском языке․ Все официальные документы, уведомления и
информационные материалы публикуются исключительно на русском языке․

Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться по любому из перечисленных выше контактов․
Мы всегда готовы помочь вам решить любые жилищные проблемы быстро и профессионально․