Если у вас внезапно пропала вода, открыт люк на проезжей части или вы заметили порыв трубы, не стоит писать возмущённый пост в соцсетях. Гораздо эффективнее сразу обратиться в круглосуточную диспетчерскую службу ГП «Калугаоблводоканал». Ниже — полный список контактов, часы работы и советы, как правильно сообщить об аварии.
Круглосуточные «горячие линии» водоканала
- 211-112 — городской номер (из Калуги).
- 511-112, второй городской номер (из Калуги).
- ###-###-####, бесплатный федеральный номер для звонков из любого региона России.
Все три номера работают 24/7 без выходных и праздников.
Дополнительные телефоны и отделы
| Отдел / служба | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Информационно-справочная служба | 211-112, 511-112, ###-###-#### | Круглосуточно |
| Приёмная генерального директора | 21-14-89, 73-03-86 | Пн–Пт 8:00–17:00, обед 12:00–13:00 |
| Отдел по работе с населением | 40-15-40 | Пн–Пт 8:00–17:00, обед 12:00–13:00 |
| Группа подключения новых абонентов | 57-01-40 | Вт и Чт 9:00–16:15, обед 12:00–13:00 |
| Канцелярия (факс) | 211-112 | Пн–Пт 8:00–17:00 |
| Отдел кадров | 73-04-71 (факс) | Пн–Пт 8:00–17:00 |
Как задать вопрос онлайн
На официальном сайте vodokanal-kaluga.ru работает электронная приёмная. Чтобы отправить обращение:
- Зарегистрируйтесь или авторизуйтесь в личном кабинете.
- Выберите категорию «Аварийная ситуация» или «Обращение граждан».
- Прикрепите фото или видео, если есть возможность.
- Подтвердите отправку — вам придёт номер заявки для отслеживания.
Личный приём руководства
По адресу г. Калуга, ул. Салтыкова-Щедрина, д. 80, каб. 106 ведётся личный приём граждан. Запись по телефону 8 (4842) -1-19-49.
| ФИО | Должность | Дни приёма | Время |
|---|---|---|---|
| Казаков Юрий Николаевич | Генеральный директор | 2-й и 4-й вторник месяца | 15:00–16:00 |
| Скуборев Александр Николаевич | Главный инженер | 1-й и 3-й четверг месяца | 14:00–16:00 |
| Морозова Светлана Евгеньевна | Руководитель департамента по сбыту | Каждый вторник | 14:00–16:00 |
Когда звонить в аварийную службу
- Пропала холодная вода без предупреждения — возможен порыв или отключение насоса.
- На дороге или во дворе бежит вода — сообщите точный адрес и ориентиры.
- Открытый люк, провал грунта, трещины на асфальте рядом с колодцами, это реальная угроза безопасности.
- Аномальный шум или вибрация в трубах, возможен гидроудар или повреждение магистрали.
Контакты других аварийных служб Калуги (для комплексных проблем)
Иногда приходится вызывать несколько служб одновременно. Сохраните нужные номера:
- Горгаз (аварийная служба газа) — 04 или 104 (с мобильного).
- Калугаэнерго (отключение электричества) — 8-800-220-0-220 (бесплатно).
- Калугатеплосеть (отопление, горячая вода) — (4842) -5-00-55 (единая диспетчерская).
- Единая городская аварийная служба — 112 (со всех операторов).
Мини-FAQ: быстрые ответы
Вопрос: «Слышу стук в трубах, но вода есть. Звонить ли?»
Ответ: Да. Звоните 211-112 и опишите звук — возможен гидроудар или разгерметизация.
Вопрос: «После ремонта в квартире слабое давление. Кто виноват?»
Ответ: Сначала проверьте краны и фильтры. Если всё в порядке, вызывайте мастера из водоканала.
Вопрос: «Сколько ждать бригаду после заявки?»
Ответ: В аварийных случаях — до 2 часов в дневное время и до 4 часов ночью. При неаварийных работах — ориентируйтесь на график, который озвучит оператор.
Чтобы проблема решилась быстро, важно не откладывать звонок. Диспетчерская служба ГП «Калугаоблводоканал» работает круглосуточно, принимает заявки по трём номерам и гарантирует выезд бригады. Запишите нужные телефоны в контакты своего смартфона и будьте готовы дать точный адрес и краткое описание происшествия.
Запомните главное:
8 (4842) -11-112
8 (4842) -11-112
###-###-####
Адрес офиса: 248002, г. Калуга, ул. Салтыкова-Щедрина, д. 80.