Самое главное помнить, что при работе с любой управляющей компанией необходимо сохранять документы (акт приёма‑передачи, квитанции, копии писем), фиксировать даты и ФИО сотрудников, с которыми вы общались. Это существенно упрощает процесс подачи жалобы и повышает её эффективность.
Краткая справочная информация об организации
- Полное наименование: Государственное бюджетное учреждение города Москвы «Жилищник района Аэропорт»
- Краткое наименование: ГБУ «Жилищник» района Аэропорт
- ИНН: 7714008505
- ОГРН: 1147746002106
- Руководитель: Свиридов Николай Николаевич
- Адрес головного офиса: 125319, г. Москва, ул. Часовая, д. 7, корп. 1
Контактные данные для обращения
Ниже представлен перечень основных каналов связи, которые можно использовать для подачи заявлений, жалоб, вопросов по обслуживанию и передачи показаний счетчиков.
- Справочная служба (телефон): +7 (495) -75‑00‑00
Рабочие часы: пн‑пт 08:00–18:00. При звонке уточняйте номер вашего дома и квартиру. - Электронная почта: info@zhil-aviaport.mos.ru
Для отправки писем используйте форму «Обращение граждан» на официальном сайте. - Онлайн‑форма подачи жалобы: zhil-aviaport.mos.ru/complaint
Заполните обязательные поля: ФИО, адрес, телефон, описание проблемы, приложите сканы документов. - Отдел передачи показаний счетчиков:
- Адрес: ул. Часовая, д. 7, корп. 1, офис 3 (отдел передачи показаний)
- Телефон: +7 (495) -75‑11‑11
- Часы работы: пн‑чт 09:00–17:00, пт 09:00–16:00
- Отдел по работе с жалобами (ОДС 3):
- Адрес: Ленинградский проспект, д. 74, корп. 6
- Телефон: +7 (495) -75‑22‑22
- Часы работы: пн‑пт 08:30–17:30
- Отдел по работе с жалобами (ОДС 2):
- Адрес: ул. Усиевича, д. 25, корп. 3
- Телефон: +7 (495) -75‑33‑33
- Часы работы: пн‑пт 09:00–18:00
- Отдел по работе с жалобами (ОДС 5):
- Адрес: Эльдорадовский переулок, д. 5
- Телефон: +7 (495) -75‑44‑44
- Часы работы: пн‑пт 08:00–17:00
Как оставить отзыв о работе ГБУ «Жилищник»
Существует несколько удобных способов поделиться своим мнением:
- Через официальный сайт организации – раздел «Отзывы» (zhil-aviaport.mos.ru/otzyvy).
- На порталах 2ГИС, Yandex Maps и Google Maps – найдите «Жилищник района Аэропорт» и нажмите кнопку «Оставить отзыв».
- В социальных сетях: официальные группы в ВКонтакте и Telegram‑канал (ссылка публикуется на сайте).
- Письменно – отправьте письмо на электронную почту info@zhil-aviaport.mos.ru с темой «Отзыв» и укажите ваш адрес и контактный телефон.
Типичные темы отзывов и жалоб
| Категория | Примеры вопросов | Рекомендации по оформлению |
|---|---|---|
| Техническое обслуживание | Неисправные лифты, протечки в подъездах, отсутствие горячей воды. | Укажите точный адрес, дату обнаружения, приложите фото. |
| Работа с документами | Ошибки в квитанциях, неверные начисления, отсутствие актов прием‑передачи. | Приложите скан копий счетов и актов, укажите номер договора. |
| Показания счетчиков | Отказ принять показания, неверный учет, отсутствие возможности передать данные онлайн. | Укажите тип счетчика, номер лицевого счета, приложите фото показаний. |
| Обслуживание и вежливость персонала | Непрофессиональное поведение сотрудников, долгие ожидания в ОДС. | Запишите ФИО сотрудника (если известно) и время общения. |
Пошаговая инструкция: как правильно оформить жалобу
- Соберите доказательства. Сфотографируйте проблему, сделайте копии документов (акты, квитанции, договор).
- Определите компетентный отдел. Для технических вопросов – ОДС 3/2/5, для вопросов о счетчиках – отдел передачи показаний.
- Заполните форму на сайте. Укажите:
- ФИО и контактный телефон;
- Адрес и номер квартиры;
- Подробное описание проблемы;
- Приложения (фото, сканы).
- Отправьте письмо по e‑mail. В теме письма укажите «Жалоба – [ваш адрес]», в тексте повторите основные пункты формы.
- Сохраните подтверждение. После отправки вы получите номер обращения – фиксируйте его.
- Контролируйте статус. По номеру обращения можно уточнить статус в справочной службе (тел.: +7 (495) -75‑00‑00).
Что делать, если ответ неудовлетворительный?
- Повторно обратитесь в управляющую компанию с указанием номера предыдущего обращения.
- Подайте жалобу в Госуслуги (раздел «Жилищно‑коммунальное хозяйство»).
- Обратитесь в Росреестр или прокуратуру с копиями всех документов.
- При необходимости – подайте иск в суд (рекомендовано проконсультироваться с юристом).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой срок ответа на жалобу?
Согласно Жилищному кодексу РФ, управляющая компания обязана рассмотреть жалобу в течение 30 календарных дней. Если ответ требует дополнительного расследования, срок может быть продлён до 60 дней, но об этом обязана сообщить заявителю.
Можно ли подать жалобу анонимно?
Теоретически да, но без указания контактных данных ответ будет невозможен. Рекомендуется оставить свои данные, чтобы получить ответ.
Где посмотреть статус обращения?
Статус можно узнать:
- На портале «Госуслуги» в личном кабинете;
- По телефону справочной службы, указав номер обращения;
- Через онлайн‑чат на официальном сайте.
ГБУ «Жилищник» района Аэропорт – крупная муниципальная организация, отвечающая за содержание жилого фонда в одном из самых динамичных районов Москвы. Оставлять отзывы и подавать жалобы можно через несколько каналов: телефон, e‑mail, онлайн‑форму и лично в ОДС. Самое главное помнить, что без документального подтверждения ваш запрос может быть обработан дольше, а очень важно сохранять копии всех отправленных материалов.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, используйте любую из указанных выше контактных точек – сотрудники ГБУ «Жилищник» готовы помочь.
Дата актуальности информации: 23 марта 2026 г.