ГБУ «Жилищник района Аэропорт» — ключевое подразделение Государственного бюджетного учреждения, отвечающее за комплексное обслуживание жилищного фонда одного из крупнейших северных районов столицы. В 2024–2025 гг. учреждение активно цифровизирует процессы, расширяет перечень онлайн-услуг и усиливает обратную связь с жителями. Руководство центра взаимодействует с ГБУ МАЦ и Центром управления Комплексом городского хозяйства Москвы, что позволяет оперативно решать вопросы благоустройства, ЖКХ и благоустройства дворовых территорий.
Оглавление
- Что такое ГБУ «Жилищник» района Аэропорт
- Основные функции и перечень услуг
- Цифровые сервисы и онлайн-интеграция с порталами города
- Контакты и адрес на Часовой улице
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как правильно обратиться в «Жилищник»
Что такое ГБУ «Жилищник» района Аэропорт
Учреждение создано в 2012 году в рамках реформы жилищно-коммунального хозяйства Москвы. Основная цель — управление и обслуживание многоквартирных домов, придомовых территорий, а также координация работ подрядных организаций.
Сегодня «Жилищник» района Аэропорт:
- обслуживает более 1 350 домов, включая крупные серии П-44, П-3М, КОПЭ-85;
- координирует работу 12 управляющих компаний и 26 подрядных организаций;
- подключён к городской системе мониторинга «Моя любовь Москва», где жители могут оценивать качество уборки и благоустройства;
- взаимодействует с ГБУ МАЦ для анализа обращений и прогнозирования потребности в ремонтах.
Основные функции и перечень услуг
Текущее содержание жилого фонда
- ремонт кровель, фасадов, подъездов;
- обслуживание внутридомовых инженерных систем (отопление, водоснабжение, канализация);
- вывоз и утилизация ТКО (твёрдых коммунальных отходов).
Благоустройство придомовых территорий
- покраска ограждений, детских и спортивных площадок;
- освещение дворов, установка камер видеонаблюдения;
- озеленение: высадка деревьев, кустарников, обустройство клумб.
Работа с обращениями граждан
- приём заявлений в электронном виде через портал «Госуслуги» и мобильное приложение «ЖКХ Москвы»;
- горячая линия для срочных аварийных вызовов;
- ежемесячные выездные приёмы жителей в микрорайонах (график публикуется на официальном сайте).
Цифровые сервисы и онлайн-интеграция с порталами города
В 2024 г. ГБУ «Жилищник» района Аэропорт полностью перешёл на цифровой документооборот. Ключевые инструменты:
Личный кабинет жителя
Доступен через портал mos.ru. Позволяет:
- отправлять заявки на текущий и капитальный ремонт;
- отслеживать статус заявки (присвоен уникальный номер);
- оплачивать ЖКУ без комиссии.
Мобильное приложение «ЖКХ Москвы»
Скачать можно в App Store и Google Play. Функционал:
- фотофиксация нарушений с геолокацией;
- push-уведомления о проведении отключений и профилактических работ;
- возможность оценить качество уборки двора по 5-балльной шкале.
Интеграция с ГБУ МАЦ
Все поступающие обращения автоматически попадают в единую аналитическую систему ГБУ МАЦ. Это позволяет:
- строить тепловые карты проблемных точек района;
- планировать ремонтные кампании на год вперёд;
- своевременно перераспределять ресурсы подрядных организаций.
Контакты и адрес на Часовой улице
Адрес
125315, г. Москва, район Аэропорт, ул. Часовая, д. 14, корп. 1.
Ближайшее метро: «Сокол» (7 минут пешком), «Войковская» (12 минут).
Телефоны и электронные каналы связи
- Горячая линия: +7 (499) -83-00-00 (круглосуточно)
- Многоканальный телефон: +7 (495) -83-12-34 (пн-пт 08:00–20:00, сб 09:00–18:00)
- Электронная приёмная: priemnaya@zhilishnik-aeroport.mos.ru
- WhatsApp/Telegram чат-бот: wa.me/74994830000
- Официальный сайт: zhilishnik-aeroport;mos.ru
- Инстаграм: @zhilishnik_aeroport
- Вконтакте: vk.com/zhilishnik_aeroport
Время работы офиса для личного приёма
| День недели | Часы работы | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:00 – 20:00 | Без перерыва на обед |
| Суббота | 09:00 – 18:00 | Санитарный день последняя суббота месяца |
| Воскресенье | Выходной | — |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос 1: Как быстро реагируют на аварийные заявки?
Ответ: Согласно регламенту Правительства Москвы, аварийные службы обязаны выехать на место в течение 40 минут с момента поступления заявки через любой канал связи (горячая линия, мобильное приложение, сайт).
Вопрос 2: Можно ли подать заявку без регистрации на портале mos.ru?
Ответ: Да. Можно использовать форму «Городской проблемы» на mos.ru без авторизации, но она будет обрабатываться дольше (до 10 дней вместо 3–5 дней при авторизации через Госуслуги).
Вопрос 3: Где посмотреть график отключения горячей воды?
Ответ: График публикуется:
- на официальном сайте «Жилищника» в разделе «Информирование»;
- в личном кабинете жителя на mos.ru;
- в мобильном приложении «ЖКХ Москвы» (push-уведомления);
Как правильно обратиться в «Жилищник»
Алгоритм для жителя
- Определите тип проблемы: авария (течь, отсутствие отопления) или текущий ремонт (окраска подъезда, ремонт тротуара).
- Выберите канал обращения:
- экстренные ситуации — звоните на горячую линию 483-00-00;
- несрочные — подайте заявку через mos.ru или приложение «ЖКХ Москвы».
- Подготовьте информацию: точный адрес, подъезд, этаж, контактный телефон, фото/видео доказательства.
- Отслеживайте статус: в личном кабинете или по номеру заявки.
- Оцените результат: после закрытия заявки вы получите push или SMS с просьбой оценить качество работы (1–5 звёзд).
Образец текста обращения
Тема: Текущий ремонт кровли, дом 12, корп. 2, подъезд 3 Текст: Уважаемые специалисты! Прошу провести ремонт кровли на доме 12, корп. 2, подъезд 3. Течёт вода в подъезде на 5-м этаже с . Фото прилагаю. Контактный телефон: +7 (999) -23-45-67.
Важно: при подаче заявки через сайт или приложение приложите фото/видео, чтобы ускорить обработку.
ГБУ «Жилищник» района Аэропорт на Часовой улице — это современное, цифровизированное учреждение, готовое оперативно решать жилищно-коммунальные вопросы. Используйте перечисленные каналы связи и цифровые сервисы, чтобы получать качественные услуги без лишних очередей.