Кому и куда звонить при аварии

Горячая линия ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга»

• Телефон: (812) -05-09-09
• Режим работы: круглосуточно, без выходных и праздников
• Что решают: отсутствие воды, слабое давление, порывы, засорения, затопления

Центральная диспетчерская служба (ЦДС)

• Телефон: (812) -68-21-63
• Рабочее время: круглосуточно
• Зона обслуживания: в т.ч. Центральный район

Аварийно-диспетчерские службы (АДС) по районам

АДС-1 (Центральный и Адмиралтейский районы)

• Тел.: 272-68-69, 273-71-77
• Часы: 09:00–18:00 будни (по будням), в аварийных случаях – дежурная бригада

АДС-2

• Тел.: 764-05-92, 764-06-29

АДС-3

• Тел.: 274-25-54, 717-50-57

Дополнительные номера экстренных служб

• Единая служба спасения: 112
• ГУП «ТЭК СПб» (горячее водоснабжение): 315-13-13
• Информационно-диспетчерский отдел (ИДО) Администрации СПб: 272-11-44, 273-15-82 (09:00–18:00)

Зачем нужны разные номера?

1. 305-09-09 — единый вход для всех потребителей Водоканала, автоматически направляет заявку нужному участку.
2. 368-21-63 — прямой телефон Центральной диспетчерской: удобно, если 305-09-09 занят.
3. АДС-1…АДС-3 — районные участки: оперативнее реагируют на локальные порывы и аварии, но работают ограниченное время.

Физический адрес базовой аварийной службы

Водоканал СПб, база аварийной службы
Пр-т Пархоменко, д. 25, Санкт-Петербург
(ориентир – м. «Площадь Ленина», 7 мин пешком)

Как подать заявку онлайн

• Официальный сайт: vodokanal-spb.ru
• Мобильное приложение «Водоканал СПб» (iOS/Android) – раздел «Заявить об аварии»

Советы при обращении

1. Чётко называйте адрес: улицу, дом, подъезд, этаж.
2. Опишите характер неисправности: «нет холодной воды», «затопило подвал», «протечка в квартире».
3. Если есть опасность для жизни (например, провал грунта), сразу звоните 112.

Запомните один главный номер и сохраните его в контактах:

305-09-09
Круглосуточно, без выходных, по всем вопросам водоснабжения и канализации в Санкт-Петербурге, включая Центральный район.