Государственное бюджетное учреждение «Жилищник Пресненского района» отвечает за эксплуатацию, текущий и капитальный ремонт многоквартирных домов, а также за предоставление коммунальных услуг жителям
Пресненского района в Москве; Ниже собраны все необходимые сведения о том, как и когда можно связаться с учреждением, какие часы работы у приёмных отделов и какие способы обращения доступны
жильцам.
Самое главное помнить, что
- Рабочие часы приёмных отделов и диспетчерской службы различаются – уточняйте режим работы в каждом пункте.
- Для большинства вопросов (жалобы, заявления, запросы о техническом обслуживании) предпочтительно использовать письменный формат – электронную почту или форму онлайн‑заявки.
- Если дело требует срочного вмешательства (течи, отключения электроэнергии, аварийные ситуации), звоните в диспетчерскую службу круглосуточно.
Контактные данные
Все контакты официально указаны на сайте www.gbu-presnya.ru.
Основные реквизиты
- Полное название: Государственное бюджетное учреждение города Москвы «Жилищник Пресненского района»
- ИНН: 7703820360
- ОГРН: 5147746268280
- Адрес (фактический и почтовый): 123022, г. Москва, ул. Красная Пресня, д. 26, стр. 1
- Электронная почта: gbuzhilishnik.presnya@gmail.com
- Сайт: www.gbu-presnya.ru
Телефонные линии
- Главный телефон организации: 8 (499) -55‑68‑18
- Факс: 7 (499) -52‑28‑48
- Диспетчерская служба (круглосуточно): 8 (499) -54‑31‑41
Сектор по работе с населением (приёмные часы)
| День недели | Время приёма (для физических лиц) | Обеденный перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 20:00 | — |
| Вторник | 08:00 – 20:00 | — |
| Среда | 10:00 – 20:00 | — |
| Четверг | 08:00 – 20:00 | — |
| Пятница | 10:00 – 20:00 | — |
| Суббота | Приёма нет | |
| Воскресенье | Приёма нет | |
Режим работы главного офиса (служба по работе с документами)
| День недели | Время работы | Обеденный перерыв |
|---|---|---|
| Пн‑Чт | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 12:45 |
| Пт | 08:00 – 15:45 | 12:00 – 12:45 |
| Сб‑Вс | Выходные | |
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше заявление было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую последовательность действий:
- Определить тип обращения. Это может быть:
- Жалоба на качество коммунальных услуг;
- Заявление о проведении ремонтных работ;
- Запрос информации о начислениях и тарифах;
- Срочный вызов диспетчеров (аварийные ситуации).
- Подготовить необходимые документы. Как правило, это:
- Копия паспорта;
- Квитанция об оплате (если речь о финансовой жалобе);
- Фотографии или видеоматериал, подтверждающий проблему;
- Заполненное заявление (шаблон можно скачать с сайта).
- Выбрать канал связи:
- Личный приём в офисе (по расписанию выше);
- Электронная почта gbuzhilishnik.presnya@gmail.com – удобно для письменных жалоб и запросов;
- Онлайн‑форма на официальном сайте (раздел «Обращения граждан»);
- Телефон горячей линии 8 (499) -55‑68‑18 – для уточнения вопросов и записи на приём;
- Диспетчерская служба 8 (499) -54‑31‑41 – круглосуточно для аварийных ситуаций.
- Отследить статус обращения. После подачи заявления вам будет присвоен номер заявки. По этому номеру можно:
- Позвонить в приёмный отдел и уточнить текущий статус;
- Проверить статус онлайн (если вы использовали форму на сайте).
Что делать, если ответ неудовлетворительный
Согласно Постановлению Правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 г., при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества житель имеет право:
- Требовать уменьшения оплаты за соответствующий период;
- Подать жалобу в прокуратуру или в Госуслуги (раздел «ЖКХ»);
- Обратиться в Территориальный отдел Росжилинспекции по г. Москве;
- Судебно оспорить начисления, если они не соответствуют фактическому потреблению.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ГБУ «Жилищник Пресненского района»
- Управа Пресненского района – куда обратиться
- Бесплатные видеосеминары по ЖКХ
Очень важно помнить, что все обращения в ГБУ «Жилищник Пресненского района» могут быть поданы как в письменной, так и в устной форме, однако письменный документ (письмо, электронное сообщение) обеспечивает лучшую прослеживаемость и ускоряет процесс рассмотрения; Регулярно проверяйте режим работы приёмных отделов, так как он может меняться в зависимости от праздничных дней.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, используйте один из указанных выше контактов – сотрудники учреждения готовы помочь.