Государственное бюджетное учреждение города Москвы «Жилищник» является ключевым оператором комплексного благоустройства жилых домов столицы: от вывоза мусора и ремонта подъездов до обслуживания инженерных сетей и ликвидации аварийных ситуаций. Ниже, полная инструкция, где найти официальный сайт «Жилищника», какие контакты использовать для обращений и как быстро получить реакцию на вашу заявку.

Содержание

1. Официальный сайт и личный кабинет
2. Центральные и районные контакт-центры
3. Горячие линии и мессенджеры (WhatsApp, Telegram)
4. Адреса приёмных и выездных бригад
5. Практические советы: как правильно подать заявку
6. Как не стать жертвой мошенников, выдающих себя за «Жилищник»

Официальный сайт и личный кабинет

Адрес сайта: https://www.gbu-zhilishnik.ru

• Личный кабинет доступен по ссылке https://lk.gbu-zhilishnik.ru. Вход через ЕСИА (Госуслуги).
• Через ЛК можно:
  • подать заявку на устранение аварий;
  • записаться на приём к инженеру-эксперту;
  • отслеживать статус заявки и скачивать акты выполненных работ;
  • оплатить услуги ЖКХ онлайн без комиссии.

Центральные и районные контакт-центры

Горячие линии и мессенджеры

• Горячая линия Мосжилинспекции: +7 (495) -66-66-66, для жалоб на управляющие компании, не предоставляющие информацию или нарушающие сроки устранения дефектов.
• Телеграм-канал «МосЖКХконтроль»: t.me/mosjkh_control — публикует актуальные проверки и фото-отчёты по адресам.
• Для неотложных аварий: 112 (со всех операторов).

Адреса приёмных и выездных бригад

Центральный офис

Адрес: 125130, Москва, ул. Нарвская, д. 2, стр. 1
Как добраться: м. «Войковская», первый вагон из центра, выход № 2, далее 5 минут пешком.

График работы приёмной: пн-пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00), суббота 10:00–15:00, воскресенье, выходной.

Выездные бригады «Жилищника» по округам

• САО — ул. Сущёвский Вал, д. 5, офис 12
• СВАО — проезд Олонецкий, д. 5, корп. 2
• ВАО — ул. Энтузиастов, д. 55, стр. 3
• ЮВАО — ул. Волгоградский пр-т, д. 32, корп. 4
• ЮАО — ул. Болотниковская, д. 47, стр. 1
• ЮЗАО — ул. Профсоюзная, д. 126, офис 502
• ЗАО — ул. Барклая, д. 8, корп. 2
• СЗАО — ул. Генерала Глаголева, д. 20, стр. 1
• ЗелАО — г. Зеленоград, корп. 805, офис 15

Как правильно подать заявку: пошаговая инструкция

1. Фиксируйте проблему на фото/видео — это ускорит рассмотрение.
2. Определите тип дефекта (общедомовой или внутриквартирный).
3. Выберите канал обращения:
   • онлайн-форма на сайте;
   • мобильное приложение «Мой ЖКХ» (App Store / Google Play);
   • телефон или мессенджер.
4. Укажите в заявке:
   • точный адрес (улица, дом, корпус, подъезд, этаж, кв.);
   • описание проблемы и желаемые сроки устранения;
   • контактный телефон и e-mail.
5. Запишите номер заявки — он придёт в смс и на e-mail. Срок рассмотрения по регламенту — до 7 рабочих дней (срочные аварии — до 24 часов).

Как не стать жертвой мошенников

В последние месяцы участились случаи, когда злоумышленники в WhatsApp и Telegram представляются «сотрудниками Жилищника» и просят «подтвердить личные данные» или оплатить «услугу срочного ремонта» на карту.

• Проверяйте номер: официальный WhatsApp «Жилищника» начинается только с +7 -26 123-45-67. Любой другой — фейк.
• Настоящие сотрудники никогда не просят перевести деньги до составления официального акта.
• Если сомневаетесь, позвоните на горячую линию +7 (495) -67-37-37 и назовите имя «специалиста», оператор моментально проверит по базе.

Краткое резюме: куда звонить и писать

Срочная авария (прорыв трубы, газ, электричество): 112
Обычная заявка в Жилищнике: +7 (495) -67-37-37 или WhatsApp
Жалоба на управляющую компанию: +7 (495) -66-66-66 (Мосжилинспекция)
Личный кабинет: lk.gbu-zhilishnik.ru

Информация актуальна по состоянию на 23 марта 2026 г. При изменениях в контактных данных рекомендуем уточнять на официальном сайте gbu-zhilishnik.ru.