Государственное бюджетное учреждение города Москвы «Жилищник Обручевского района» (ГБУ) обслуживает 117 многоквартирных домов юго-западной части столицы. Управляющая организация обеспечивает круглосуточное взаимодействие с жителями через единые диспетчерские службы (ОДС). Ниже, подробная инструкция, куда звонить, когда работает «горячая линия» и как составить обращение, чтобы вопрос решили максимально быстро.
Главный адрес и телефон диспетчерской службы
- Адрес центрального офиса: г. Москва, ул. Академика Челомея, д. 8А, корп. 1
- Единый телефон диспетчерской службы: +7 (495) -39-53-53 (круглосуточно)
- Режим работы call-центра: 24/7, без выходных и праздников
Все звонки поступают в Объединённую диспетчерскую службу (ОДС), которая координирует аварийно-ремонтные бригады и передаёт заявки в нужные участки.
Дополнительные контактные площадки
Филиалы и территориальные участки
- ОДС-687 «Гарибальди»
- Адрес: ул. Гарибальди, д. 26, корп. 5, м. «Новые Черёмушки»
- Телефон: +7 (495) -39-53-53
- ОДС «Новаторов»
- Адрес: ул. Новаторов, д. 16, корп. 2, м. «Новаторская»
- Телефон: +7 (495) -39-53-53
- ОДС «Саморы Машела»
- Адрес: ул. Саморы Машела, д. 4
- Телефон: +7 (495) -39-53-53
Прямые каналы связи
- Электронная почта: gbu-obruchuzao@mos.ru
- Приёмная руководителя: +7 (499) -39-76-48
- Часы личного приёма:
- Пн–Чт: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–12:45)
- Пт: 08:00–15:45 (перерыв 12:00–12:45)
- Сб–Вс: выходные
Как правильно обратиться в диспетчерскую
Чтобы заявка была принята и исполнена в срок, следуйте алгоритму:
- Подготовьте данные: точный адрес, номер квартиры, ФИО, описание проблемы (вода, газ, отопление, электричество, лифт).
- Позвоните по единому номеру +7 (495) -39-53-53 или оставьте заявку через мобильное приложение «Мой Дом» (раздел «УК» → «Жилищник Обручевского района»).
- Получите номер заявки, обязательно запишите его; по нему можно отслеживать статус.
- Фиксируйте факты: фото/видео неисправности пригодятся, если придётся обращаться в Госжилинспекцию или суд.
Что делать, если не отвечают или отказывают
- Повторный звонок: если диспетчер «перекрикивает» — попросите соединить с дежурным мастером или старшим смены.
- Онлайн-портал «Добродел» — добродел.москва: регистрируйте жалобу, выбирайте «ЖКХ → Управляющая организация → Жилищник Обручевского района». Среднее время реакции — 3 рабочих дня.
- Госжилинспекция Москвы: +7 (495) -77-77-77 — звоните, если срок устранения нарушения превысил 3 суток (для аварийных ситуаций — 24 ч).
- Личный приём жителей: запись в электронной очереди через сайт gbu-obruchuzao.mos.ru.
Полезные ссылки и мобильные сервисы
| Сервис | Описание | Ссылка / QR |
|---|---|---|
| «Мой Дом» | Мобильное приложение для жителей: заявки, показания счётчиков, голосования | dom.mos.ru/app |
| GIS ЖКХ | Государственная информационная система: проверка тарифов, отчётов УК | dom.gosuslugi.ru |
| Официальный сайт УК | Новости, график отключений, вакансии | gbu-obruchuzao.mos.ru |
Частые вопросы жителей
Отключили горячую воду, куда звонить?
Если это плановые работы — информация размещается за 10 дней на сайте УК и в подъезде. При аварии звоните +7 (495) -39-53-53 и просите аварийную службу.
Как написать коллективную жалобу?
Не менее 3-х подписей жильцов + скан-копии паспортов первых страниц. Отправляйте на gbu-obruchuzao@mos.ru и одновременно в «Добродел».
Можно ли оставить заявку через мессенджеры?
Да, УК ведёт официальный чат-бот в Telegram: @zhil_obr. Достаточно прислать адрес, фото и краткое описание.
Круглосуточная диспетчерская ГБУ «Жилищник Обручевского района», это единый телефон +7 (495) -39-53-53, который соединяет жителей с аварийными бригадами и специалистами всех 117 обслуживаемых домов. При любых проблемах фиксируйте заявку, сохраняйте номер и пользуйтесь онлайн-сервисами — это существенно ускоряет решение вопроса.
Информация актуальна по состоянию на 24 марта 2026 г. При изменении телефонов или графика работы обновления публикуются на официальном сайте gbu-obruchuzao.mos.ru.