Актуально на 24 марта 2026 года.
Государственное бюджетное учреждение «Жилищник» района Нагатино-Садовники является официальным исполнителем работ по капитальному ремонту и содержанию жилфонда.
Если вы живёте на ул. Высокая и сталкиваетесь с проблемами в сфере ЖКХ, эта статья собрала все необходимые контакты, порядок обращения и типичные нюансы, с которыми сталкиваются москвичи.
Содержание
- Контакты ГБУ «Жилищник» Нагатино-Садовники
- Как правильно обратиться: пошаговая инструкция
- Список документов и образцов заявлений
- Куда жаловаться, если ваше обращение игнорируют
- Полезные советы и типичные ошибки
Контакты ГБУ «Жилищник» района Нагатино-Садовники
- Адрес приёмной: 115487, г. Москва, ул. Высокая, д. 4, корп. 2, 1-й этаж (вход с торца здания).
- Режим работы:
- Понедельник–Четверг: 08:00–17:00 (приём граждан до 16:30)
- Пятница: 08:00–15:45 (приём граждан до 15:30)
- Суббота, Воскресенье: выходные
- Телефоны:
- Многоканальный: +7 (495) -57-07-77 (справочная)
- Диспетчерская: +7 (495) -57-07-78 (круглосуточно)
- Бухгалтерия: +7 (495) -57-07-79 (по вопросам начислений за капремонт)
- E-mail: info@zh-ns.mos.ru (для письменных обращений и фото/видео-подтверждений).
- Онлайн-приёмная: портал mos.ru → Департамент городского имущества → «Жилищник».
Важно: при личном визите берите паспорт и, по возможности, квитанции за последние 3 месяца. Это ускорит идентификацию лицевого счёта.
Как правильно обратиться: пошаговая инструкция
- Фиксируйте проблему.
Сфотографируйте или снимите на видео: протечку, отсутствие освещения, повреждение лифта и т;д. Сохраняйте EXIF-дату/время. - Выберите канал обращения.
- Быстро: звонок в диспетчерскую (+7 (495) -57-07-78) — заводится заявка по номеру.
- Оформите заявление.
Укажите:- ФИО, адрес, номер телефона;
- точное местоположение проблемы (подъезд, этаж, квартира);
- краткое описание и желаемый срок устранения.
- Получите регистрационный номер.
На mos.ru он приходит на электронную почту и в личный кабинет; по телефону — в SMS. - Отслеживайте сроки.
- Аварийные ситуации (прорыв, отсутствие отопления) — до 24 ч.
- Неаварийные (ремонт подъезда, замена ламп), до 30 дней.
Список документов и образцов заявлений
- Для личного визита:
- Паспорт;
- Свидетельство права собственности (или договор соцнайма);
- Выписка ЕГРН или квитанции (при споре о площади).
- Для онлайн-заявки: сканы вышеуказанных документов в PDF или JPEG (не более 5 МБ).
- Образец заявления: скачать шаблон Word → или заполнить онлайн-форму на mos.ru.
Куда жаловаться, если ваше обращение игнорируют
- Мосжилинспекция
- Телефон: +7 (495) -22-22-22 (единая линия)
- Онлайн: mgi.mos.ru → раздел «Приём обращений»
- Срок рассмотрения: 10 рабочих дней.
- Департамент жилищно-коммунального хозяйства города Москвы
- Телефон: +7 (495) -77-77-77
- Адрес: 125130, г. Москва, Садовая-Самотёчная ул., д. 10/1
- «Моя Москва» (портал Госуслуг столицы)
- Авторизуйтесь через Госуслуги → раздел «ЖКХ» → «Проблемы с содержанием дома».
- Прокуратура (при систематических нарушениях или отказе в предоставлении информации)
- Онлайн-приёмная: moscow.prokuratura.ru
Если вы получили отказ или формальный ответ, приложите к жалобе:
- номер предыдущего обращения;
- фото/видео фиксацию;
- копии квитанций (докажите, что платите полностью).
Полезные советы и типичные ошибки
- Не звоните только один раз. Если диспетчер обещал «сегодня», а работ не сделали, на следующий день требуйте журнал регистрации заявок и номер бригады.
- Не подписывайте акт выполненных работ, если дефект остался: это блокирует повторную заявку.
- Контролируйте капремонт. С 2025 года за домами на ул. Высокая закреплено ГБУ «Жилищник», а не частные УК. Проверяйте план капремонта на fkr.mos.ru.
- Консультация юриста. Если сумма ущерба >50 000 ₽, фиксируйте независимую экспертизу и обращайтесь в суд или Роспотребнадзор.
- Telegram-канал «ЖКХ Нагатино-Садовники». Подписавшись, вы получаете оперативную информацию о плановых отключениях и сроках работ.
Помните: чёткая фиксация, регистрация заявки по номеру и настойчивое отслеживание сроков — главные инструменты, которые помогут добиться реального результата.
ГБУ «Жилищник» обязано реагировать в рамках закона, а вы имеете право требовать качественного содержания дома на ул. Высокая.
Быстрая связь:
📞 Диспетчерская круглосуточно: +7 (495) -57-07-78
📧 Пишите: info@zh-ns.mos.ru
📍 Приходите: ул. Высокая, д. 4, корп. 2