ГБУ «Жилищник Большая Филёвская» – это ключевое муниципальное жилищное учреждение, обслуживающее один из самых «проблемных» участков Западного округа Москвы; Современные жители сталкиваются с отоплением, которое не греет, лифтами, которые стоят, и крышами, которые текут. Чтобы не блуждать по бесконечным кабинетам, мы собрали все актуальные контакты, адреса и инструкции в один файл.
Основные реквизиты и место нахождения
- Полное название: Государственное бюджетное учреждение города Москвы «Жилищник района Большая Филёвская»
- Сокращённо: ГБУ «Жилищник Большая Филёвская»
- Юридический и фактический адрес: 121351, г. Москва, ул; Большая Филёвская, дом 29, корп. 2
- ИНН / КПП: 7704353290 / 770401001
- ОГРН: 11###-###-####
- Режим работы приёмной: Пн–Чт 08:30–17:30, Пт 08:30–16:15 (обед 12:30–13:15)
Как попасть на приём: телефоны и e-mail
| Отдел/услуга | Телефон | Электронная почта | Дополнительно |
|---|---|---|---|
| Единая «горячая линия» жителей района | +7 (495) -99-00-00 | hotline@gbu-fily.ru | Круглосуточно, включая выходные |
| Диспетчерская служба (аварийно-диспетчерское управление) | +7 (495) -99-01-01 | dispatch@gbu-fily.ru | Работает 24/7, приём заявок на аварийные ситуации |
| Квартирный отдел (смена собственников, перерасчёты) | +7 (495) -99-02-02 | kvartira@gbu-fily.ru | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Бухгалтерия (оплата ЖКУ, квитанции) | +7 (495) -99-03-03 | buh@gbu-fily.ru | Информация по лицевым счетам |
| Юридический отдел | +7 (495) -99-04-04 | law@gbu-fily.ru | Консультации по судебным вопросам, претензии |
| Отдел капитального ремонта | +7 (495) -99-05-05 | kaprem@gbu-fily.ru | График работ, сметы, контроль качества |
| Отдел благоустройства (дворы, детские площадки) | +7 (495) -99-06-06 | blag@gbu-fily.ru | Приём предложений и жалоб на благоустройство |
Как подать заявку онлайн
Любой житель района может отправить обращение, не выходя из квартиры:
- Портал mos.ru → «Мои документы» → «Обращения» → выбрать ГБУ «Жилищник Большая Филёвская»
- Мобильное приложение «Госуслуги Москвы» (Android / iOS) → раздел «ЖКХ» → «Создать обращение»
- Официальный сайт учреждения gbu-fily.ru → вкладка «Онлайн-обращения»
Важно: прикрепляйте фотографии проблемы и указывайте точный адрес с подъездом и этажом – это сокращает срок реакции до 1–2 дней.
Личный приём: кабинеты и график руководства
- Генеральный директор – Кузнецов Сергей Викторович
Часы приёма: каждое первое и третье второе число месяца с 16:00 до 19:00 по предварительной записи по телефону +7 (495) -99-00-00 (доб. 101). - Заместитель директора по эксплуатации – Новикова Елена Игоревна
Каб. 215, ежедневно кроме пятницы с 14:00 до 16:00. - Специалист по ЖКХ (общие вопросы) – 2-й этаж, окно №5, без записи, Пн–Чт 09:00–17:00.
Дополнительные контакты экстренных и контролирующих служб
| Служба | Телефон | Комментарий |
|---|---|---|
| Единая диспетчерская служба Москвы (ЕДДС) | +7 (495) -39-53-53 | Круглосуточно, приём любых аварийных заявок |
| Госжилинспекция Москвы | +7 (495) -64-77-77 | Приём жалоб на ненадлежащее содержание жилфонда |
| Дежурная часть ОМВД по району Филёвский Парк | +7 (495) -99-10-10 | Шум, нарушение общественного порядка во дворах |
| МЧС (по ЗАО) | 112 или +7 (495) -99-11-11 | Пожар, утечка газа, обрушение конструкций |
| РЭК (Региональный энергетический комплекс) | +7 (800) -20-22-02 | Электричество, отопление, подача теплоносителя |
Полезные советы, чтобы вас услышали быстрее
- Фиксируйте время заявки. Сразу после звонка или отправки онлайн-формы сохраняйте номер обращения – он понадобится для отслеживания.
- Не тяните с жалобой. Если в течение 3 рабочих дней нет реакции, подавайте повторное обращение через mos.ru с пометкой «Контроль» – это автоматически поднимает приоритет.
- Говорите на «языке документов». В тексте обращения укажите: адрес, подъезд, квартиру, дату обнаружения проблемы, серию и номер лицевого счёта – это избавит от лишних уточняющих звонков.
- Используйте соцсети. Официальные аккаунты «Жилищника» в ВКонтакте и Telegram реагируют на публичные сообщения в течение 30 минут в рабочее время.
Что делать, если всё-таки «не помогают»
- Уровень 1: Повторное обращение в ГБУ «Жилищник Большая Филёвская» с требованием письменного ответа в течение 10 дней.
- Уровень 2: Заявление в Госжилинспекцию Москвы через mos.ru → «Жалобы».
- Уровень 3: Обращение в прокуратуру ЗАО г. Москвы: 121596, г. Москва, ул. Мосфильмовская, д. 38, e-mail: zao@zaoproc.ru.
- Уровень 4: Иск в Филёвский районный суд (адрес: 121351, ул. Большая Филёвская, д. 33) – крайняя мера, но эффективная при систематических нарушениях.
Краткая памятка в одном абзаце
Запомните: горячая линия 499-00-00 – первое, что нужно сделать при любой проблеме. Если ответа нет – смело идите в mos.ru и фиксируйте жалобу. И не забывайте про соцсети: публичность заставляет чиновников двигаться быстрее;