Что такое ГБУ «Жилищник» и как он связан с надзором
ГБУ «Жилищник» — это муниципальное предприятие, созданное мэрией Москвы для комплексного содержания жилого фонда. Оно отвечает за:
- уборку территории и подъездов;
- ремонт кровли, подвалов, инженерных сетей;
- вывоз ТКО;
- подготовку к отопительному сезону;
- содержание МКД (многоквартирных домов) в надлежащем состоянии.
Само по себе ГБУ не является органом надзора, но именно на него возложена первичная ответственность за качество услуг. Если он не справляется, включаются контрольные и надзорные структуры.
Контакты для обращений по ГБУ «Жилищник» и надзору
Онлайн-приёмные круглосуточно
- Портал «Госуслуги Москвы» — https://www.mos.ru/pgu/ru/
Раздел «Дом и двор» → «Обращение в ГБУ «Жилищник»». Прикладывайте фото или видео доказательства. - Мобильное приложение «Госуслуги Москвы» (iOS/Android) — витрина «Мой район» → «ЖКХ и комфортная городская среда».
- Телеграм-бот @MoscowAssistantBot — быстро примет фото, адрес и описание проблемы.
Телефоны «горячих линий»
- Единая диспетчерская служба города Москвы (ЕДС):
+7 -95 539-53-53 - Круглосуточно принимает обращения по всем ГБУ «Жилищник».
- Контакт-центр «Моя Москва»:
###-###-#### - Бесплатно со всех операторов РФ.
- ГБУ «Жилищник» центрального офиса:
+7 -99 400-66-00 - Режим работы: Пн–Пт 09:00–18:00.
Личный приём в районном отделении
Найдите свой район в https://www.mos.ru/otrasl-zhkh/address/, чтобы узнать:
- точный адрес и график работы участкового ГБУ;
- Ф.И.О. руководителя участка;
- номер мобильного «домового мастера».
Какие органы осуществляют надзор за деятельностью ГБУ «Жилищник»
Госжилинспекция Москвы
- Задача: контроль исполнения законодательства о ЖКХ (ФЗ-721, закон Москвы № 37).
- Как подать жалобу:
- На сайте gji.mos.ru → «Приём обращений».
- По почте: 125130, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10.
- Телефон:
+7 -95 777-77-77(круглосуточно).
Департамент жилищно-коммунального хозяйства города Москвы (ДЖКХ)
- Задача: общее регулирование тарифов и качества услуг ГБУ.
- Контакты:
- Сайт: https://www.mos.ru/dghkh
- Телефон:
+7 -95 620-20-20 - Онлайн-чат в мобильном приложении «Мой район» → «ДЖКХ».
Роспотребнадзор по Москве
- Задача: проверка санитарных норм, качества воды, чистоты подъездов и мусорных площадок.
- Куда писать:
- Интернет-приёмная: https://rospotrebnadzor.ru/feedback
- Телефон:
###-###-####
Жалобы в прокуратуру
Когда обращаться: если нарушения систематические, ГБУ не устраняет их, либо есть признаки хищения бюджетных средств.
- Онлайн-форма: https://mosproc.gov.ru
- Телефон доверия:
###-###-####
Алгоритм действий жильца
- Зафиксируйте проблему — фото, видео, дата и время.
- Первый шаг, ГБУ «Жилищник»: через портал или по телефону домового мастера.
- Если 10 рабочих дней прошло без реакции — направьте жалобу в Госжилинспекцию.
- Системные нарушения — в ДЖКХ и Роспотребнадзор.
- Коррупция или злоупотребления — в прокуратуру.
Что важно помнить
- Все обращения принимают круглосуточно, но официальный ответ приходит не позднее 30 календарных дней.
- Жалоба в Госжилинспекцию обязательно включает проверку с выездом инспектора.
- Если проблема касается безопасности (обрушение, утечка газа), звоните 112.
Сохраните себе: Все контакты ЖКХ Москвы на одной странице