Дата актуализации:
Что такое ГБУ «Жилищник»
Государственное бюджетное учреждение (ГБУ) «Жилищник» — это казённое (муниципальное) предприятие, созданное правительством Москвы для комплексного обслуживания жилого фонда. В отличие от частных управляющих компаний, «Жилищник» финансируется исключительно из городского бюджета и подотчётно Департаменту жилищно-коммунального хозяйства столицы.
- Назначение: управление, содержание и текущий ремонт многоквартирных домов, благоустройство придомовых территорий, зимнее и летнее озеленение, вывоз ТКО, обслуживание инженерных сетей.
- Юридический статус: ГБУ, то есть казённое учреждение без права прибыли. Все деньги идут на зарплаты, материалы и субподрядные работы.
- Отличие от ДЕЗ и ГУ ИС: раньше районы обслуживали разрозненные ДЭЗы и ГУ Инженерных служб. «Жилищник» объединил их в одну структуру, нанимает персонал напрямую и сам выполняет большую часть работ, минимизируя привлечение сторонних подрядчиков.
Как организована работа «Жилищника»
- Структура:
- Центральный аппарат (головное ГБУ).
- Отдельные филиалы по каждому району (например, ГБУ «Жилищник района Нагатино-Садовники»).
- Дворовые участки, участковые службы ЖКХ, аварийно-диспетчерские службы.
- Персонал:
- Дворники, сантехники, электрики, маляры, плотники;
- Инженеры, мастера участков, диспетчеры.
- Специалисты по благоустройству и озеленению.
- Финансирование:
- Оплата жителей через ЕПД (единый платёжный документ) → МосОблЕИРЦ.
- Городские субсидии на содержание дворов и текущий ремонт.
- При необходимости — целевые внебюджетные фонды (например, капремонт через Фонд капитального ремонта).
За что отвечает «Жилищник» перед жителями
- Чистота подъездов и дворов: ежедневная уборка, мытьё полов, вынос мусора из контейнерных площадок.
- Своевременный ремонт: текущий (замена ламп, батарей, кранов) и мелкий капитальный (ремонт крыш, фасадов, подъездов).
- Управление общедомовым имуществом: лифты, инженерные системы, кровля, подвалы, фасады, детские площадки.
- Безопасность: освещение дворов, обрезка деревьев, своевременная обработка противогололёдными материалами.
Контакты для обращений и жалоб
Если возникает проблема (протечка, неубранный снег, неработающий лифт и т. д.), можно:
- Круглосуточная диспетчерская служба ГБУ «Жилищник»
Телефон: +7 (495) -39-53-53
Добавочный код района или филиала можно уточнить на сайте mos.ru в разделе «ЖКХ → Жилищник». -
Мобильное приложение «Госуслуги Москвы» (iOS/Android)
Раздел «ЖКХ → Сообщить о проблеме». - Онлайн-портал «Наш город»
gorod.mos.ru
Регистрация по номеру мобильного, фото- и видеофиксация проблемы. - Приёмные дни участкового инженера
Контакты публикуются на стенде в подъезде и на сайте районного филиала «Жилищника». - Прямой телефон доверия Департамента ЖКХ Москвы
+7 (495) -77-77-77 — горячая линия для жалоб на бездействие ГБУ, УК, ТСЖ.
Краткий чек-лист жителя
- 📋 Сфотографируйте проблему.
- 📞 Позвоните в диспетчерскую или оставьте заявку через «Наш город».
- 🔔 Получите номер заявки — по нему можно отслеживать статус и сроки.
- ⏳ Средний срок реакции на аварийные заявки, 24 часа; на благоустройство, от 3 до 30 дней.
- 📤 Если проблема не решается — эскалируйте жалобу в Департамент ЖКХ через 777-77-77.
Информация актуальна на март 2026 года. При изменении телефонов и регламентов следите за официальными сайтами mos.ru и gbu-zhilischnik.ru.