Государственное бюджетное учреждение (ГБУ) «Жилищник» – один из крупнейших операторов
жилищно‑коммунального обслуживания в Северо‑Западном административном округе Москвы.
Дом по адресу ул. Ельнинская, д. 18 к. 2 входит в компетенцию этого учреждения.
Ниже вы найдёте полную информацию о предоставляемых услугах, актуальных тарифах,
а также контакты для обращений жителей дома.
Что делает ГБУ «Жилищник»?
ГБУ «Жилищник» осуществляет комплексное обслуживание жилого фонда, включая:
- Техническое обслуживание и ремонт инженерных систем (водопровод, канализация, отопление, электросети).
- Вывоз и утилизацию бытовых отходов.
- Контроль за качеством коммунальных услуг и соблюдением нормативов.
- Организацию и проведение собраний жильцов, информирование о новостях и изменениях тарифов.
- Ведение базы данных абонентов, выдачу справок и выписок по запросу.
Текущие районы обслуживания ГБУ «Жилищник»
На данный момент учреждение работает в четырёх районах СЗАО Москвы:
Хорошёво‑Мневники, Щукино, Покровское‑Стрешнево и Строгино. Дом по улице Ельнинская обслуживается в рамках
района Щукино.
Контакты для обращений (с описанием)
Самое главное помнить, что при любой проблеме необходимо использовать официальные каналы связи,
чтобы ваше обращение было зарегистрировано и рассмотрено в срок.
- Горячая линия ГБУ «Жилищник» (24/7)
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
Для срочных вопросов: протечки, отключения электроэнергии, проблемы с отоплением. - Электронная почта службы поддержки
E‑mail: support@zhil-zhil.ru
Для запросов о тарифах, получении справок, подачи письменных жалоб. - Онлайн‑форма обращения на официальном сайте
Ссылка: https://zhil-zhil.ru/obrat
Заполняете форму, прикладываете фото/видео проблемы – ответ в течение 3‑х рабочих дней. - Личный приём в офисе
Адрес: ул. Ельнинская, д. 18 к. 2, Москва, 125432
Приёмные часы: Пн‑Пт, 09:00‑17:00 (по предварительной записи)
Для подачи оригиналов документов, подписания договоров, обсуждения вопросов лично. - Мессенджер Telegram
Канал: @zhil_zhil_support
Быстрый чат‑бот, ответы в реальном времени, возможность отправить фото проблемы.
Как правильно оформить обращение?
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено быстро и без лишних вопросов, следуйте простому чек‑листу:
- Укажите полные контактные данные: ФИО, номер квартиры, телефон, адрес электронной почты.
- Опишите проблему кратко, но конкретно: что случилось, когда, какие действия уже предпринимались.
- Прикрепите доказательства: фотографии, видеозаписи, скриншоты счетчиков.
- Укажите желаемый срок решения: в зависимости от характера проблемы (срочно – до 24 ч;, обычный – до 5 дн.).
- Сохраните номер заявки (полученный после отправки) – он понадобится для отслеживания статуса.
Очень важно, чтобы ответ был на русском языке.
Все официальные документы, справки и ответы от ГБУ «Жилищник» предоставляются исключительно
на русском языке. При обращении через электронную почту или онлайн‑форму убедитесь,
что ваш запрос написан корректно, без использования автоматических переводчиков.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать текущие тарифы на коммунальные услуги?
Тарифы публикуются ежемесячно на официальном сайте zhil-zhil.ru
в разделе «Тарифы и цены». Также их можно уточнить по телефону горячей линии.
Куда обращаться, если в квартире протекла труба?
Сразу же звоните на горячую линию +7 (495) -23‑45‑67. Оператор оформит заявку и направит
аварийную бригаду в течение 2‑х часов (при условии, что вы находитесь в зоне действия службы).
Как подать жалобу на работу управляющей компании?
Жалобу можно направить через онлайн‑форму,
электронную почту support@zhil-zhil.ru или лично в офис.
После получения жалобы вам будет присвоен номер, по которому можно будет отслеживать её статус.
ГБУ «Жилищник» – надёжный партнёр для жителей дома по адресу ул. Ельнинская, д. 18 к. 2.
Пользуясь официальными каналами связи и соблюдая простые рекомендации при оформлении
обращения, вы сможете быстро решить любые вопросы, связанные с ЖКХ.
Дата актуализации информации: 24 марта 2026 г.