Управляющая компания ПИК-Комфорт обслуживает сотни домов в Москве, Санкт-Петербурге и других регионах. Чтобы оперативно решить вопросы по ЖКХ, не обязательно ехать в офис — достаточно позвонить в единую диспетчерскую службу или воспользоваться онлайн-сервисами. Ниже собраны все актуальные контакты для обращений, инструкции по подаче заявок и полезные советы.
Круглосуточный телефон диспетчера ПИК-Комфорт
- Единая федеральная линия: ###-###-#### (бесплатно по России)
- Для звонков из-за границы: ###-###-####
- Время работы: 24/7 — диспетчеры принимают заявки на аварийные и срочные вопросы (прорывы труб, отсутствие отопления, электричества, газа).
Онлайн-заявка через личный кабинет
Шаг за шагом:
- Зайдите на официальный сайт pik.ru
- В правом верхнем углу нажмите «Личный кабинет» → «ПИК-Комфорт».
- Авторизуйтесь по номеру телефона или СНИЛС.
- В разделе «Заявки» нажмите «Создать», выберите категорию, опишите проблему и прикрепите фото/видео.
- Статус заявки отслеживается в том же разделе; уведомления приходят в SMS и e-mail;
Мобильное приложение «ПИК-Комфорт»
- Скачать: App Store или Google Play по запросу «ПИК-Комфорт».
- Возможности: мгновенная отправка фото-обращений, push-уведомления о ходе выполнения, оплата ЖКУ, чат с диспетчером в режиме реального времени.
Горячие линии по темам
| Тема | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Электронная квитанция, начисления | ###-###-#### | Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–18:00 |
| Техническая поддержка портала | ###-###-#### | Круглосуточно |
| Контроль качества уборки двора | ###-###-#### | Пн–Пт 09:00–18:00 |
Офисы личного приёма (адреса Москвы)
Если требуется личное посещение:
- Центральный офис: г. Москва, ул. Руставели, д. 14, подъезд 1, офис 101.
Режим: Пн–Пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00), предварительная запись через личный кабинет. - Филиал «Север»: м. Тимирязевская, ул. Яблочкова, д. 21, корп. 1.
Режим: Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–17:00. - Филиал «Юг»: м. Аннино, Варшавское ш., д. 118к2.
Режим: Пн–Сб 09:00–20:00.
Электронная почта и мессенджеры
- Email: help@pik-comfort.ru (ответ в течение 1 рабочего дня).
- ВКонтакте: vk.com/pik_comfort — сообщения сообществу принимаются 24/7.
- Telegram-бот: t.me/PikComfortBot, позволяет отправить фото-обращение без звонка.
Что делать, если диспетчер не отвечает
- Перезвоните через 3–5 минут: возможен пиковый вызов.
- Отправьте заявку через приложение или сайт — такой канал приоритетный и фиксируется в системе.
- Напишите в социальные сети ПИК-Комфорт; модераторы быстро реагируют на публичные обращения.
- Если вопрос жизненно важный (прорыв газа, проводка), звоните 04 / 112 или 104 для Мосгаза.
Полезные ссылки
- Все сервисы ПИК-Комфорт
- Частые вопросы (FAQ)
- Вход в личный кабинет
Главное напоминание
Очень важно! При обращении к диспетчеру всегда указывайте точный адрес, подъезд и квартиру, а также контактный телефон. Это позволит специалистам оперативно направить бригаду и избежать повторных уточняющих звонков.