Государственное бюджетное учреждение города Москвы «Жилищник района Дорогомилово» отвечает за управление
жилищным фондом в районе Дорогомилово, осуществляет текущий ремонт, капитальный ремонт, обслуживание инженерных сетей
и другие услуги ЖКХ. Одним из самых удобных способов связи с управляющей компанией является электронная почта.
Самое главное помнить, что
при обращении по электронной почте необходимо указать полные контактные данные,
номер квартиры (дом, корпус, подъезд) и чётко сформулировать суть вопроса. Это ускорит обработку заявки и
позволит получить ответ в максимально короткие сроки.
Официальные электронные адреса
У ГБУ «Жилищник района Дорогомилово» есть два официальных e‑mail, используемых для разных типов запросов:
- gbu‑z‑dm@pzao.mos.ru – основной адрес для обращений граждан и юридических лиц,
связанных с вопросами жилищно‑коммунального обслуживания. - gbuzhilishnik07.2013@mail.ru – адрес, указанный в реестре СРО и на официальных справочниках,
используется для приёмов писем от собственников и арендаторов.
Контакты для обращений (список перечислений с описанием)
Ниже приведён полный перечень каналов связи, которые можно использовать в зависимости от характера обращения.
- Электронная почта (основной канал)
• gbu‑z‑dm@pzao.mos.ru – общие вопросы, заявки на ремонт, жалобы, предложения.
• gbuzhilishnik07.2013@mail.ru – запросы от собственников, уточнения по договорам и тарифам. - Телефон горячей линии
• 8‑499‑249‑65‑53 – приём звонков в будние дни с 8:00 до 17:00 (четверг‑пятница до 15:45).
• Круглосуточный диспетчер – (499) -48‑07‑41, работает 24/7, принимает сообщения о авариях и неотложных ситуациях. - Факс
• 8 (499) -49‑62‑30 – приём факсимильных документов.
- Почтовый адрес
• г. Москва, ул. Студенческая, д. 25 – официальный адрес организации, где можно направлять письма
и документы в обычной почтовой корреспонденции. - Личный кабинет на официальном сайте
• gbuzhilishnik.mos.ru – онлайн‑сервис
для подачи заявок, просмотра статуса заявок, оплаты коммунальных услуг и скачивания справок. - Приём граждан в офисе
• Понедельник‑четверг: 8:00 – 17:00
• Пятница: 8:00 – 15:45
• Обеденный перерыв: 12:00 – 12:45
• Приём директора (вторник): 14:00 – 19:00
• Суббота и воскресенье – выходные.
Как правильно оформить письмо на электронную почту
Чтобы ваше обращение было рассмотрено без задержек, следуйте рекомендациям:
- Тема письма – укажите кратко суть обращения, например: «Заявка на ремонт водопровода, кв. 12‑45».
- Контактные данные – ФИО, номер квартиры, телефон для обратной связи.
- Описание проблемы – чётко опишите, что случилось, когда возникло и какие действия уже предпринимались.
- Прикрепите фото/видео – визуальные материалы помогают быстрее понять масштаб проблемы.
- Сохраните копию – отправьте копию письма себе, чтобы иметь подтверждение отправки.
Режим работы диспетчерской службы
Диспетчерская служба работает круглосуточно. При возникновении аварийных ситуаций (протечки, отключения электроэнергии,
отказ систем отопления) звоните по номеру (499) -48‑07‑41. Оператор зафиксирует ваш вызов и направит специалистов
в максимально короткие сроки.
Дополнительные ресурсы
Для получения более подробной информации, инструкций и инструктивных видеоматериалов посетите разделы сайта:
- Бесплатные видеосеминары по ЖКХ
- Информация об организации
- Сервисный портал по ЖКХ
Очень важно, чтобы ответ был на русском языке
Все официальные ответы от ГБУ «Жилищник района Дорогомилово» формируются на русском языке. При отправке письма просим
использовать русский язык, чтобы избежать недоразумений и ускорить процесс обработки вашего обращения.
Дата актуализации информации: 24 марта 2026 г.