Краткий обзор
Государственное бюджетное учреждение города Москвы «Жилищник района Бибирево» отвечает за содержание многоквартирных домов‚ текущий и капитальный ремонт‚ уборку придомовых территорий и контроль качества услуг ЖКХ. Если вы столкнулись с нарушениями‚ несвоевременным ремонтом‚ некачественной уборкой или другими проблемами‚ вы имеете право подать жалобу одним из доступных способов.
Основания для жалобы
- Нарушение сроков устранения аварий и неисправностей (протечки кровли‚ засорение канализации‚ отсутствие отопления или горячей воды).
- Некачественная уборка территории и подъездов (снег‚ мусор‚ неубранные подвалы).
- Отказ в проведении текущего или капремонта без объяснения причин.
- Некорректное начисление платы за ЖКУ или отсутствие квитанций.
- Грубое обращение сотрудников или отказ в приёме заявления.
Контактная информация
Юридический и почтовый адрес
129090‚ г. Москва‚ проспект Мира‚ д. 19
Фактический офис приёма граждан
ул. Пришвина‚ д. 12‚ корп. 2
Телефоны
- Диспетчерская служба: +7 (495) -39-53-53‚ +7 (919) -95-83-74
- Круглосуточный кол-центр: +7 (495) -33-00-22
- Бесплатная юридическая консультация: 8 (800) -01-46-29
- Факс: +7 (495) -33-00-27
Электронная почта
Общий адрес: gbu_bibirevo@bk.ru
Официальные сайты
- Сайт учреждения: http://гбужилищникбибирево.рф/
- Единый городской портал ЖКХ: http://www.reformagkh.ru
Способы подачи жалобы
Онлайн-заявка через Единую электронную приёмную
- Перейдите на Госуслуги или mos.ru.
- Введите запрос «Жилищник района Бибирево».
- Заполните форму жалобы‚ укажите адрес дома‚ суть проблемы‚ приложите фото/видео.
- Подтвердите отправку и сохраните номер обращения.
Личный приём
- Адрес приёма граждан: ул. Пришвина‚ д. 12‚ корп. 2.
- График работы: понедельник–четверг 08:00–17:00‚ пятница 08:00–15:45 (перерыв 12:00–12:45). Уточняйте на день визита!
- Возьмите паспорт и‚ при наличии‚ копии документов (акт обследования‚ квитанции‚ акты-досмотры).
Почтовое отправление
Отправьте заказное письмо с уведомлением о вручении по адресу: 129090‚ г. Москва‚ проспект Мира‚ д. 19. Внутри приложите:
- Подробное описание проблемы.
- Копии документов‚ подтверждающих факт нарушения.
- Ваши ФИО‚ адрес‚ телефон и почту для обратной связи.
Через мобильное приложение «Мой Москвич»
Откройте раздел «Обращения в ЖКХ»‚ выберите «Жилищник Бибирево»‚ приложите фото и отправьте обращение. Получите push-уведомление о статусе.
Образец жалобы
ГБУ «Жилищник района Бибирево» от (ФИО полностью) ЖАЛОБА Я‚ (ФИО)‚ проживаю по адресу: (улица‚ дом‚ квартира). Суть проблемы: с дд.мм.гггг в квартире (описание неисправности). Последствия: (протечка‚ запах‚ холодные батареи и т.д.). Меры: неоднократно звонил(а) в диспетчерскую (дата‚ время‚ кому говорил)‚ но ремонт не проведён. Прошу: незамедлительно устранить неисправность‚ провести проверку‚ предоставить письменный ответ в течение 30 дней. Приложения: 1. Фото/акт обследования от дд.мм.гггг. 2. Копия квитанции за месяц/год.
Сроки рассмотрения
По закону «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»:
- 30 календарных дней — для письменных и электронных обращений.
- 15 дней — для устных заявлений‚ если вопрос не требует дополнительной проверки.
Если ответа нет в установленный срок‚ смело обращайтесь в:
- Жилинспекцию Москвы: https://проконтроль.москва
- Департамент жилищно-коммунального хозяйства Москвы: 8 (495) -33-33-00
- Московскую городскую прокуратуру: +7 (495) -57-70-00
Советы и лайфхаки
- Фиксируйте всё: фото‚ видео‚ даты звонков и визитов делайте на телефон.
- Сохраняйте квитанции: они понадобятся как доказательство оплаты.
- Подключайте соседей: коллективное обращение имеет больший вес.
- Используйте соцсети: официальные группы в VK и Telegram Жилищника оперативно реагируют на «горячие» обращения.
Подать жалобу в ГБУ «Жилищник района Бибирево» можно быстро и удобно, выберите любой из способов выше‚ подготовьте документы‚ укажите конкретные нарушения и требования. Помните: вы вправе требовать качественные жилищные услуги‚ а ваши обращения обязаны рассмотреть в установленный законом срок.
Дата актуальности: 23 марта 2026 г.