ГБУ «Жилищник» (Государственное бюджетное учреждение «Жилищник») — ключевой муниципальный оператор‚ который с 2025 года
обслуживает большую часть жилого фонда Москвы. В районе Авиамоторная (Юго-Восточный административный округ)
учреждение координирует работу по содержанию домов‚ благоустройству дворов‚ аварийному ремонту‚ вывозу мусора и многим другим коммунальным услугам.
Ниже — актуальная информация‚ контакты и пошаговые инструкции для жителей.

Что делает «Жилищник» в Авиамоторной

• Ежедневное содержание жилфонда — уборка подъездов‚ вывоз ТКО‚ освещение‚ мелкий ремонт.
• Капитальный и аварийный ремонт кровель‚ инженерных сетей‚ фасадов‚ подвалов.
• Благоустройство дворовых территорий: ремонт асфальта‚ установка детских и спортивных площадок‚ озеленение.
• Организация вывоза крупногабаритного мусора и снега зимой.
• Контроль за соблюдением санитарных норм и правил эксплуатации общедомового имущества.
• Поддержание интерактивного портала «Мой дом»‚ через который жители могут отслеживать заявки.

Как подать заявку или сообщить о проблеме

Онлайн-сервисы

1. «Мой дом» (дом.mos.ru)
   • Вход через учётную запись mos.ru.
   • Раздел «Заявки» → «Создать» → выбрать тип проблемы (протечка‚ неработающий лифт‚ мусор и т.д.).
   • Прикрепите фото и укажите точный адрес (включая подъезд и этаж).
   • Ответ приходит в личный кабинет и на e-mail/SMS.
2. Мобильное приложение «Госуслуги Москвы»
   • Раздел «Дом и двор» → «Жилищник».
   • Те же функции‚ что и на сайте‚ плюс возможность отслеживать заявку в офлайн-режиме.
3. Горячие мессенджеры
   • Telegram-бот @MoscowDGU_bot — выберите район «Авиамоторная»‚ следуйте инструкциям.
   • WhatsApp: +7 -95 539-55-55 — круглосуточный чат-бот.

Телефонные каналы

• Единая диспетчерская служба «Жилищника»: +7 -95 539-55-55 (круглосуточно).
• Колл-центр ЮВАО: +7 -95 377-77-77 (Пн–Пт 08:00–20:00‚ Сб–Вс 09:00–18:00).
• Аварийная служба Мосжилинспекции: 112 (со всех операторов).

Личный визит

Адрес офиса района Авиамоторная:
ул. Авиамоторная‚ д. 44‚ корп. 1
График работы: Пн–Чт 09:00–18:00‚ Пт 09:00–16:45 (обед 13:00–13:45).
Перед визитом рекомендуется записаться по телефону +7 -95 377-11-11.

Куда жаловаться‚ если проблема не решается

• Мосжилинспекция (Московская жилищная инспекция)
  • Сайт: ga.mos.ru/zhilinspektsiya
  • Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
  • Адрес приёма жалоб: ул. Новая Басманная‚ д. 15
  • Электронная приёмная: info@zhil.mos.ru
• Департамент жилищно-коммунального хозяйства города Москвы
  • Сайт: mos.ru/dgkh
  • Телефон: +7 -95 777-77-77
• Общественный контроль
  • ТОС «Авиамоторная» — в группе ВКонтакте vk.com/tos_aviamotor
  • Телеграм-канал «ЖКХ Авиамоторная» — t.me/zhkh_avi

Пошаговый пример: что делать при протечке потолка

1. Фиксируем фото/видео повреждений.
2. Отключаем электричество в квартире‚ если вода попала на розетки.
3. Через 2 минуты создаём заявку в «Мой дом» или звоним +7 -95 539-55-55.
4. Дожидаемся аварийной бригады (SLA, 2 часа‚ если есть угроза жилью).
5. Получаем акт выполненных работ и номер закрытой заявки.
6. Если вода повредила имущество — подаём претензию в страховую компанию «Мосгосстрах» (сайт: mosgosstrakh.ru).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Почему в нашем доме «Жилищник»‚ а не УК/ТСЖ?

С 2025 года власти Москвы передали часть функций управления жилфондом на базе реорганизованного ГУП ДЕЗ в новую структуру — ГБУ «Жилищник».
Это позволило централизовать ремонтные фонды и упростить механизм подачи заявок.

Как узнать‚ к какому участку относится мой дом?

На сайте dom.mos.ru введите адрес — в карточке дома отображается участок «Жилищника» и контактный телефон участкового инженера.

Можно ли встретиться с участковым инженером офлайн?

Да. У каждого участка есть день приёма граждан (обычно вторник и четверг с 16:00 до 19:00). Точное расписание висит на доске объявлений в подъезде.

Полезные ссылки и QR-коды

Важно: всегда сохраняйте номер заявки и скриншоты переписки — это ускорит разрешение спора.