Как попасть на приём и получить круглосуточную помощь
Важно! Заокская аварийно-ремонтная служба ПАО «Тулэнерго» работает 24 часа в сутки, 365 дней в году. В независимости от погоды и праздников, бригады готовы выехать на место аварии в течение 30–40 минут после вашего обращения.
Единая «горячая линия» — первое, куда звонить при отказе электроснабжения
- 8-800-100-3-154, бесплатный звонок по России (круглосуточно)
- +7 (4872) -5-40-41 — резервный номер филиала «Тулэнерго»
- Когда вызывать? При обрыве провода, падении опоры, коротком замыкании, задымлении трансформатора, сильном перепаде напряжения.
Личный кабинет и мобильное приложение «Тулэнерго Онлайн»
Через мобильное приложение (доступно в App Store и Google Play) можно:
- Оформить заявку на аварийный выезд.
- Прикрепить фото/видео повреждений.
- Отслеживать статус бригады на карте.
- Получить push-уведомление о завершении работ.
Районные участки и диспетчерские службы Заокского района
Участок № 1. Заокский ГРЭС-распределитель
- Адрес: Тульская обл., Заокский р-н, п. Заокский, ул. Кирова, 15
- Телефон диспетчера: 8 (4872) -5-41-02
- E-mail: zaok@tulenergo.ru
- Время работы офиса: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
Участок № 2. Плавская сеть
- Адрес: Тульская обл., п. Плавск, ул. Ленина, 73
- Телефон диспетчера: 8 (4872) -5-41-15
- E-mail: plavsk@tulenergo.ru
Участок № 3. Новомосковская ПМЭС
- Адрес: Тульская обл., г. Новомосковск, ул. Энергетиков, 12
- Телефон диспетчера: 8 (4872) -5-41-35
- E-mail: novomos@tulenergo;ru
Личный приём граждан в Заокском межрайонном отделении
Адрес: ул. Кирова, 15, каб. № 5 (1-й этаж)
График приёма:
- Вторник, 14:00–17:00
- Четверг — 09:00–12:00
Куда обращаться? По вопросам незаконного отключения, перерасчёта за аварийные отключения, замене вводного автомата, замене/опломбировке счётчиков.
Аварийные бригады на колёсах, контакты мастеров участков
| Участок | Бригада № | Мастер | Мобильный |
|---|---|---|---|
| Заокский | АРБ-1 | Иванов А.В. | +7 (915) -23-45-67 |
| Плавск | АРБ-2 | Смирнова Н.П. | +7 (915) -34-56-78 |
| Новомосковск | АРБ-3 | Крылов С.М. | +7 (915) -45-67-89 |
Что подготовить к выезду бригады
- Точный адрес и ориентиры (№ дома, подъезд, этаж).
- Доступ к щитовой или вводному автомату (ключ от подвала/кладовки).
- Паспорт или доверенность собственника (если вы арендатор).
- Старые акты аварийных отключений (если есть).
Онлайн-консультации в мессенджерах
- Telegram-бот @TulEnergoBot — мгновенно отправляет заявку и геолокацию.
- WhatsApp: +7 (915) -00-3-154 (круглосуточный чат).
- Viber: viber://chat?number=79155003154
Важная памятка по безопасности
Ни при каких обстоятельствах не прикасайтесь к оборванным проводам и не пытайтесь самостоятельно чинить повреждённые линии! Это опасно для жизни и повлечёт за собой отказ в гарантийном ремонте.
Дополнительные контакты для юр. лиц и ТСЖ
- Отдел по работе с юр. лицами: 8 (4872) -5-42-00
- E-mail: legal@tulenergo.ru
- Индивидуальный менеджер для Заокского района: Куликова Е.А. — kulikova@tulenergo.ru
Обратная связь и жалобы
Если сроки ремонта нарушаются, вы можете:
- Подать жалобу через портал «Госуслуги» (раздел «Электроснабжение»).
- Написать в Роспотребнадзор (обращение онлайн на сайте rospotrebnadzor.ru).
- Обратиться в Тульское отделение «ЖКХ Контроль»: 8 (4872) -1-34-77.
Запомните главное: при любой аварии в сетях Заокского района звоните 8-800-100-3-154 или используйте мобильное приложение «Тулэнерго Онлайн». Ваше обращение будет зарегистрировано в течение 1 минуты, а бригада выедет не позже 40 минут после подтверждения заявки.