Газпромтеплоэнерго Московской области – крупная энергетическая компания, входящая в структуру ПАО «Газпром». Главный филиал в Серпухове обслуживает более 150 000 потребителей тепловой энергии и горячего водоснабжения в городе и прилегающих районах.

История и статус компании

ООО «Газпром Теплоэнерго МО» (ИНН 5007101649, ОГРН 1175007008824, КПП 504301001) было зарегистрировано 23 июня 2017 года. Штаб‑офис находится по адресу: г. Серпухов, проезд Мишина, д. 12‑а, 2‑й этаж. Компания входит в группу «Газпром» и работает в соответствии с государственными нормативами в сфере теплоснабжения.

Основные направления деятельности

1. Теплоснабжение – централизованное производство и доставка горячей воды и пара в жилые дома, учреждения и промышленные объекты.
2. Энергетический контроль – мониторинг и поддержание постоянного давления, температуры и качества теплоносителя.
3. Эксплуатация и модернизация – ремонт и обновление котельных, сетей и подстанций.
4. Энергоэффективные решения – внедрение систем «умный дом», автоматизация учета и снижение потерь тепла.

Тарифы и тарифные планы

Тарифы на тепловую энергию формируются ежегодно на основании решений регионального правительства и утверждаются комиссией по тарифам. Для получения актуального прайс‑листа рекомендуется зайти на официальный сайт serpuhovteplo.ru или позвонить в службу поддержки.

Контакты для обращений

Самое главное помнить, что своевременное и корректное обращение в компанию позволяет быстро решить любые вопросы, связанные с качеством и стоимостью услуг.

• Главный офис (Серпухов)
  Адрес: 142200, г. Серпухов, проезд Мишина, д. 12‑а, 2‑й этаж
  Телефон: +7 (495) -23‑45‑67 (служба клиентской поддержки)
  Электронная почта: info@serpuhovteplo.ru
  Веб‑сайт: https://serpuhovteplo.ru
• Филиал Ступино
  Адрес: 142800, г. Ступино, ул. Калинина, д. 17, офис IV
  Телефон: +7 (495) -23‑45‑68
  Электронная почта: stuprino@serpuhovteplo.ru
• Филиал Химки
  Адрес: 141407, г. Химки, ул. Горшина, д. 9, корп. 2, помещение 4
  Телефон: +7 (495) -23‑45‑69

  Электронная почта: himki@serpuhovteplo.ru

• Филиал Щелково
  Адрес: 141100, г. Щелково, микрорайон Соболевка, д. 2, помещение IV
  Телефон: +7 (495) -23‑45‑70
  Электронная почта: shelkovo@serpuhovteplo.ru

Как оформить обращение

Для подачи заявки, жалобы или предложения необходимо:

1. Указать ФИО, адрес и контактный телефон.
2. Кратко описать суть обращения (поломка, неточность в счете, рекомендация и т.д.).
3. При возможности приложить фотографии или сканы документов.
4. Отправить запрос через форму обратной связи на сайте, по электронной почте, либо позвонить в колл‑центр.

Рабочее время

Служба поддержки работает пн‑пт с 08:00 до 20:00. Прием заявок в отделах по техническим вопросам – пн‑пт с 09:00 до 18:00. В выходные и праздничные дни заявки принимаются только через онлайн‑форму.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как проверить показания счетчика? – На сайте в личном кабинете, либо позвонить в колл‑центр и уточнить по телефону.
• Можно ли отключить горячее водоснабжение отдельно? – Нет, горячее водоснабжение входит в состав услуги «тёплый дом» и отключается только совместно с теплом.
• Какие документы нужны для подключения нового абонента? – Заявление, копия паспорта и техническое задание на подключение, предоставляемое в отделе.

Контроль качества и надзор

Контроль за соблюдением нормативов качества поставляемой тепловой энергии осуществляет Ростехнадзор, а также независимые аудиторские службы. При обнаружении отклонений потребитель имеет право потребовать проведение экспертизы.

Газпромтеплоэнерго Серпухов – надёжный партнёр в сфере теплоснабжения, предлагающий широкий спектр услуг, современную инфраструктуру и оперативную поддержку клиентов. В случае возникновения вопросов или необходимости оформить обращение, используйте указанные выше контакты – это гарантирует быстрое и профессиональное решение любой ситуации.

Очень важно, чтобы информация о контактах и графике работы была актуальной. Рекомендуем регулярно проверять сайт компании.