Актуально на 24 марта 2026 г.
Кто мы?
Филиал «Полоцкводоканал» УП «Витебскоблводоканал» — муниципальное предприятие, обеспечивающее жителей и организации Полоцка качественной питьевой водой, а также эксплуатирующее системы водоотведения и очистки сточных вод.
Мы работаем круглосуточно и гарантируем стабильность водоснабжения и канализации как в многоквартирных домах, так и в частном секторе.
Основные услуги Полоцкводоканала
- Санитарно-технические работы
- монтаж, замена и ремонт внутренних сетей водоснабжения/канализации;
- замена стояков, кранов, счётчиков;
- герметизация и прочистка труб.
- Техническое обслуживание артезианских скважин
- чистка фильтров;
- капитальный и текущий ремонт насосного оборудования;
- анализ качества воды.
- Установка, поверка и ремонт водомерных узлов
- в квартирах;
- в индивидуальных жилых домах;
- выдача официального акта поверки.
- Ремонт оборудования и наружных сетей
- ремонт колодцев, люков;
- замена аварийных участков трубопроводов;
- восстановление дорожного покрытия после земляных работ.
- Лабораторный контроль качества воды
- микробиологические и химические исследования питьевой воды;
- выдача официальных протоколов.
- Автотранспортные услуги
- вывоз строительного мусора;
- доставка оборудования и материалов;
- аренда спецтехники с водителем.
- База отдыха
- домики и коттеджи для семейного отдыха;
- организация экскурсий по водозаборным и очистным сооружениям;
- спортивные и детские площадки.
- Оздоровительно-бытовая служба (бани)
- аренда парной на 6–12 человек;
- услуги банщика и гидромассаж;
- бронирование онлайн и по телефону.
Контакты для обращений
| Вид обращения | Телефон / e-mail | Режим работы |
|---|---|---|
| Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно) | +375 (214) -2-30-33 | 24/7 |
| Офис (приём абонентов) | +375 (214) -2-33-88 polochanal@vitebsk.by | Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00 |
| Бухгалтерия (вопросы по начислениям) | +375 (214) -2-33-71 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| База отдыха / бронирование | +375 (214) -2-30-45 base@polochanal.by | Пн–Вс 09:00–18:00 |
| Оздоровительно-бытовая служба (бани) | +375 (214) -2-30-46 | Пн–Вс 07:00–23:00 |
Юридический и фактический адрес
211410, Республика Беларусь, Витебская область, Полоцкий район, г. Полоцк, ул. Костецкой, 25а.
Официальный сайт: polochanal.by
Как подать заявку или обращение
- Онлайн-заявка
- перейдите на сайт https://polochanal.by/services;
- выберите требуемую услугу и заполните форму;
- Прикрепите фото/видео (для аварийных заявок).
- Личный кабинет абонента
- регистрация по номеру лицевого счёта;
- возможность оплатить счета, подать показания счётчиков, отследить статус заявки.
- Личный визит в офис
- возьмите паспорт и лицевой счёт;
- оформление заявки у специалиста не дольше 10 минут.
- Горячая линия «Город»
- единый номер 142 (звонок бесплатный даже с мобильного);
- работает круглосуточно, включая праздники.
Важные советы перед вызовом специалиста
- Проверьте, не отключено ли водоснабжение по графику профилактических работ (информация публикуется на сайте и в группе «ВКонтакте» vk.com/polochanal).
- Для счётчиков имейте при себе паспорт прибора и последнюю поверку.
- Если вода мутная или с запахом, не пользуйтесь ею и немедленно позвоните в диспетчерскую.
- По окончании работ обязательно заберите акт выполненных услуг — он понадобится при перерасчётах.
Ответы на популярные вопросы
Почему счётчик показывает «ERR»?
Это может быть из-за сильно загрязнённой воды или закончившегося срока поверки. Запишитесь на диагностику по тел. +375 (214) -2-33-88.
Как подать показания счётчика?
Через личный кабинет, SMS на номер 4433 (формат: лицевой счёт, пробел, показания) или через терминалы «ЕРИП».
Сколько стоит установка счётчика?
от 35 до 45 руб. в зависимости от диаметра и типа прибора. Подробный прайс доступен в офисе и на сайте.
Внимание! Все услуги предоставляются в строгом соответствии с белорусским законодательством и санитарными нормами.
Если остались вопросы — звоните или пишите, мы всегда рады помочь!