О чём идёт речь?

С 2021 года ООО «Газпром теплоэнерго» выступает концессионером теплового хозяйства города Клин Московской области.
До этого долгие годы коммуникации практически не обновлялись: износ сетей
превышал 70 %, жители регулярно жаловались на перебои и холодные батареи.
С приходом компании началась масштабная модернизация, в рамках которой
заменяются трубы, котельные и насосные станции, а также внедряются
системы дистанционного контроля и учёта.

Ключевые изменения в Клину

• Замена морально устаревших теплосетей на современные
  предизолированные трубы, минимизирующие потери тепла.
• Реконструкция 11 ключевых котельных, перевод с устаревшего
  мазутного топлива на газ и установка высокоэффективных котлов.
• Строительство новых насосных станций, обеспечивающих
  стабильное давление в сетях даже в пиковые морозы.
• Установка 100 % индивидуальных тепловых пунктов (ИТП) в
  жилых домах: точная подача тепла и горячей воды по фактическому
  спросу.
• Цифровизация: диспетчерский пункт «Газпром теплоэнерго»
  получает данные о температуре подачи и обратки в реальном времени,
  позволяя оперативно реагировать на аварии и сбои.

График работ и зоны отключений

Основной этап реконструкции теплосетей приходится на летний период
(май–сентябрь). В это время возможны плановые отключения горячей воды
по следующему графику:

1. 15 мая – 30 июня: микрорайон «Южный», ул. Ленина, Маяковского,
   Гагарина.
2. 1 июля – 15 августа: центральная часть города, ул. Советская,
   Механизаторов, Победы.
3. 16 августа – 30 сентября: микрорайон «Северный», ул. М. Горького,
   Комсомольская, Северная.

Точные адреса и даты публикуются на официальном сайте, в группах
«ВКонтакте» и Telegram-канале за 10 дней до начала работ.

Как подать заявку на техническое присоединение частного дома?

Если вы строите индивидуальный жилой дом или баню в Клину и хотите
подключиться к системе теплоснабжения «Газпром теплоэнерго», вам нужно:

1. Сформировать техническое задание (ТЗ) и схему расположения
   объекта.
2. Подать заявку через личный кабинет на сайте serpuhovteplo.ru
   или лично в офисе продаж.
3. Получить техусловия (ТУ) и согласовать проект теплоподключения
   в Мособлгазе.
4. Выполнить строительно-монтажные работы силами аккредитованной
   компании.
5. Сдать объект в эксплуатацию и заключить договор теплоснабжения.

Контакты для справок, аварийных и коммерческих вопросов

Клинский филиал «Газпром теплоэнерго»

• Адрес: 141600, г. Клин, ул. Гагарина, д. 20
• Телефон диспетчерской службы (24/7): +7 -9624 5-20-20
• Телефон клиентского офиса: +7 -9624 5-20-22
• E-mail: klin@gazpromteplo.ru
• График работы офиса: Пн–Пт 08:30–17:30, обед 12:00–13:00

Единый кол-центр «Газпром теплоэнерго» по Московской области

• ###-###-#### (звонок по РФ бесплатный)
• Операторы работают круглосуточно, принимают заявки на аварийные
  отключения, перерасчёт и консультации по лицевым счетам.

Личный кабинет и онлайн-сервисы

• Сайт для жителей Клина:
  serpuhovteplo.ru
  
  (во вкладке «Выбрать город» необходимо указать «Клин»)
• Telegram-бот «ГазпромТеплоКлин»:
  @gazpromteploklin_bot
  – мгновенные уведомления об отключениях и приём заявок.
• VK-сообщество:
  vk.com/gazpromteplo_klin
• YouTube-канал:
  youtube.com/gazpromenergotv
  – видеоотчёты о ходе модернизации.

Горячие линии регионального и федерального уровня

• Департамент ЖКХ Московской области: ###-###-####
• Единая диспетчерская служба Правительства МО: ###-###-####
• Жалобы в ФАС и Роспотребнадзор: через портал
  roskachestvo.gov.ru → раздел «Жалобы».

Что делать при внезапном отсутствии отопления или горячей воды?

1. Проверьте, не отключены ли вы по счётчику.
   Погас ли дисплей ИТП, есть ли вода в кране холодная?
2. Уточните адрес в Telegram-боте или на сайте.
   Возможно, объявлено плановое отключение.
3. Звоните в диспетчерскую 24/7: +7 -9624 5-20-20 или ###-###-####.
4. Если авария подтверждена, ожидайте бригаду: в среднем
   ремонтные работы занимают 2–4 часа.

Благодаря проекту концессии «Газпром теплоэнерго» Клин выходит
на новый уровень надёжности теплоснабжения. Все вопросы – от подключения
частного дома до перерасчёта за перебои – можно решить по указанным
выше контактам. Сохраните этот список, чтобы всегда знать, куда обратиться!