Контакты для обращений к специалистам Газпромэнерго

Компания «Газпромэнерго» предлагает клиентам множество каналов связи для решения любых вопросов: от подключения газа и электричества до расчёта платежей и аварийных ситуаций. Ниже приведён перечень всех доступных способов обратиться к специалистам в 2026 году.

Единая контакт-центр «Газпромэнерго»

• Телефон (круглосуточно): 8 (800) -00-0-800
• Режим работы: 24/7, включая праздничные дни
• Доступно: звонок из любого региона РФ бесплатный с мобильных и стационарных телефонов
• Услуги: приём заявок, консультации, запись на выезд специалиста, уточнение лицевого счёта

Личный кабинет на сайте

• Адрес: lk.gazpromenergo.ru
• Регистрация: через СМС или Госуслуги (ЕСИА)
• Возможности:
  1. Онлайн-оплата без комиссии
  2. Подача показаний счётчиков
  3. Заявки на техобслуживание и подключение
  4. Загрузка электронных копий документов
  5. Чат со специалистом (пн–пт 08:00–20:00, сб–вс 09:00–18:00)

Мобильное приложение «Газпромэнерго»

• Скачать:
  
  iOS: App Store
  
  Android: Google Play
• Функции: те же, что и в личном кабинете, плюс push-уведомления о начислениях, авариях, плановых отключениях
• Встроенный онлайн-чат: доступен 24 часа, ответ специалиста в среднем за 3 минуты

Региональные отделения и горячие линии

Ниже — список крупнейших филиалов. Если вашего региона нет в списке, звоните на федеральный номер 8 (800) -00-0-800.

• Москва и Московская область
  
  Адрес: 123112, г. Москва, ул. Пресненская набережная, 10, БЦ «Башня на Набережной», 24 этаж
  
  Телефон: +7 (495) -60-00-00
  
  E-mail: info.moscow@gazpromenergo.ru
• Санкт-Петербург и Ленинградская область
  
  Адрес: 194044, г. Санкт-Петербург, ул. Лифляндская, 9, офис 401

  Телефон: +7 (812) -58-58-58
  
  E-mail: info.spb@gazpromenergo.ru

• Нижний Новгород
  
  Адрес: 603006, г. Нижний Новгород, ул. Верхне-Волжская набережная, 4
  
  Телефон: +7 (831) -19-99-99
  
  E-mail: info.nn@gazpromenergo.ru
• Екатеринбург
  
  Адрес: 620026, г. Екатеринбург, ул. Малышева, 51Д, офис 1102
  
  Телефон: +7 (343) -87-77-77
  
  E-mail: info.ekb@gazpromenergo.ru
• Новосибирск
  
  Адрес: 630099, г. Новосибирск, ул. Ленина, 52, БЦ «Норд», 14 этаж
  
  Телефон: +7 (383) -30-30-30
  
  E-mail: info.nsk@gazpromenergo.ru

Центры обслуживания клиентов (ЦОК)

Офлайн-офисы работают по будням с 8:30 до 19:00 без обеда. Перед визитом рекомендуется записаться онлайн на сайте, чтобы сократить время ожидания.

Отдел технической поддержки для юридических лиц

• Телефон: 8 (800) -00-7-700
• E-mail: b2b@gazpromenergo.ru
• Форма связи: gazpromenergo.ru/b2b/contact

Аварийно-диспетчерская служба

• Газовые аварии (вызов бригады): 04 (со стационарного) или 104 (с мобильного)
• Электроаварии: 112 (универсальная служба спасения)
• Дополнительный мобильный номер: 8 (800) -34-04-04

Социальные сети и мессенджеры

• Telegram-канал «Газпромэнерго»: t.me/gazpromenergo
• ВКонтакте: vk.com/gazpromenergo
• WhatsApp чат-бот: номер +7 (800) -00-0-800 (только текстовые сообщения)

Краткий чек-лист: что нужно иметь при обращении

1. Паспорт собственника или доверенность
2. Номер лицевого счёта (9–12 цифр, указан в квитанции)
3. Точный адрес объекта (город, улица, дом, квартира)
4. Описание проблемы или фото/видео неисправности

Важно! Все контакты действуют начиная с . При необходимости актуальность сверяйте на официальном сайте gazpromenergo.ru.