Нужно срочно решить вопрос на АЗС Газпром нефть? Ниже собраны все актуальные контакты «горячей линии», чтобы вы мгновенно получили консультацию по топливу, бонусной программе, качеству обслуживания и другим темам.
Круглосуточная горячая линия Газпром нефть
Единый федеральный номер, доступный 24 часа в сутки, 365 дней в году, включая праздники и выходные.
- 8 800 700 40 40 – бесплатно со всех операторов РФ (стационарных и мобильных).
- Из-за границы: +7 495 775 40 40 (стоимость зависит от тарифа вашего оператора).
Когда стоит звонить на горячую линию?
- Некорректное начисление или списание бонусов «Драйв-Клуб».
- Подозрение на некачественное топливо или ошибку на колонке.
- Отказ карты, неисправность терминала, проблемы с QR-кодом.
- Жалобы на персонал или замечания по чистоте АЗС.
- Потеря или блокировка персональной карты «Драйв-Клуб».
Дополнительные телефоны и контакты
| Назначение | Номер / адрес | Часы работы |
|---|---|---|
| АЗС-корпоративным клиентам (флот, транспортные компании) | 8 800 250 40 40 | Пн–Пт: 09:00–19:00 (Мск) |
| Карта «Драйв-Клуб» (индивидуальные клиенты) | 8 800 700 40 40 | Круглосуточно |
| WhatsApp чат-бот «Газпром АЗС» | +7 909 700 40 40 | Круглосуточно |
Личный кабинет и форма обратной связи на сайте
Если телефон недоступен, воспользуйтесь официальным порталом Газпром нефть:
- Онлайн-форма: gazprom-neft.ru/company/contacts/feedback/hotline/
- Авторизуйтесь через Госуслуги или логин «Драйв-Клуб», чтобы заявка автоматически подтягивала вашу карту и историю покупок.
- Среднее время ответа: до 1 рабочего дня.
Алгоритм звонка на горячую линию – быстрый результат
- Наберите 8 800 700 40 40.
- Следуйте инструкциям IVR:
- 1 – заправка и топливо;
- 2 – бонусная программа;
- 3 – корпоративные карты;
- 0 – оператор.
- Дождитесь специалиста и сообщите:
- адрес АЗС (или геолокацию);
- дату/время проблемы;
- номер карты «Драйв-Клуб» (если есть).
Важные советы перед звонком
- Чек и фото-фиксация: при любой спорной ситуации сохраните чек и, при возможности, сфотографируйте показания колонки или экран терминала.
- Геолокация в мобильном приложении: включите GPS, оператор быстрее определит нужную АЗС.
- Тихое место: для корректного распознавания речи IVR-система рекомендует звонить из тихого помещения.
Распечатайте или сохраните себе в телефоне:
Горячая линия Газпром нефть (24/7): ###-###-#### WhatsApp: +7 -09 700 40 40 Корпоративный отдел: ###-###-#### Онлайн-форма: gazprom-neft.ru/company/contacts/feedback/hotline/
Спокойных вам поездок и ровных колёс! Если останутся вопросы, команда «Газпром нефть» на связи круглосуточно.