Если вы проживаете в городе Кемь Карельской Республики и ваш дом или организация обслуживается компанией ТНС энерго Карелия, важно знать основные телефонные номера и адреса, куда можно обратиться по вопросам электроснабжения, оплаты, аварий и технических неисправностей. Ниже приведён самый актуальный и проверенный перечень контактов на 2026 год.
Горячая линия Единого контактного центра ТНС энерго
Единый номер для всех регионов присутствия ГК ТНС энерго:
- ###-###-#### — звонок по России бесплатный;
- Работает круглосуточно, без выходных и праздников;
- Операторы оказывают консультации по вопросам:
- подачи и отключения электроэнергии;
- начислений и показаний приборов учёта;
- переходу на прямые расчёты с «Россетями»;
- подключения новых абонентов;
- аварийных ситуаций и незапланированных отключений.
Региональный офис «ТНС энерго Карелия» в Кеми
- Адрес приёма абонентов:
186350, Республика Карелия, г. Кемь, ул. Ленина, д. 10, офис 3 (1-й этаж ТЦ «Северный»). - Режим работы офиса:
Пн–Пт: 08:30–17:30 (обед 12:30–13:30);
Суббота и воскресенье, выходные. - Телефон отдела обслуживания клиентов:
(81458) —24-56 — городской номер;
###-###-#### — тот же федеральный номер, но вы можете сразу попасть на карельское направление, набрав «2» после голосового приветствия.
Аварийно-ремонтная служба Кеми
- Круглосуточная аварийная служба:
104 — со всех операторов мобильной и городской связи;
(81458) —15-00 — диспетчерская служба филиа «Россети Карелия» (ТНС энерго передаёт аварийные заявки в оперативную дежурную службу).
Онлайн-сервисы и электронная поддержка
- Личный кабинет: lk.tns-e.ru — вход через Госуслуги или номер договора/счёт-фактуры.
- Мобильное приложение: «ТНС энерго» (iOS, Android) — доступ к счетам, оплате, подаче показаний, оформлению заявок.
- Электронная почта: karelia@tns-e;ru — в теме письма укажите «Кемь» для быстрой маршрутизации.
- Официальный сайт: karelia.tns-e.ru — раздел «Контакты» обновляется ежемесячно.
Как быстрее решить проблему: пошаговая памятка
- Нет света — звоните 104 или используйте телеграм-бот @TNSenergo_bot с геометкой дома.
- Сомневаетесь в начислении — заходите в личный кабинет или звоните ###-###-####, выбирайте раздел «начисления и оплата».
- Нужно заключить договор на новое подключение — пишите на karelia@tns-e.ru с темой «Новое подключение Кемь» и прикрепляйте:
- копию правоустанавливающих документов;
- паспорт и ИНН заявителя;
- скан технического паспорта электроустановок.
- Хотите подать показания счётчиков — используйте SMS-шаблон: ТНС 123456 12345 (где 123456 — номер лицевого счёта, 12345 — показания), отправляйте на номер 7377 (существующим абонентам ТНС).
Контакты для СМИ и партнёров
- Пресс-служба ГК ТНС энерго:
+7 (495) -75-01-01 (доб. 5-20),e-mail: press@tns-e.ru.
Главный номер телефона ТНС энерго Карелия Кемь — ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно). Для аварийных ситуаций используйте 104 или (81458) —15-00. Все остальные вопросы решаются через личный кабинет, мобильное приложение или почту karelia@tns-e.ru. Сохраните эти контакты в заметках телефона, они всегда пригодятся!