Компания «Газпром теплоэнерго» – крупнейший поставщик тепловой энергии и горячего водоснабжения в ряде регионов России, включая Воронежскую область. Ниже собрана самая свежая и проверенная информация о том, как связаться с подразделениями компании в Воронеже и городе Россошь, получить техническую помощь, оформить заявку, оплатить услуги или подать жалобу.
Важно: данные актуальны на 23 марта 2026 года и регулярно обновляются по мере поступления официальных изменений.
Основная справочная служба «Газпром теплоэнерго» по Воронежской области
- Единая линия поддержки клиентов (круглосуточно):
- 8 (800) -00-55-00 – звонок бесплатный по России
- +7 (473) -39-55-00 – для звонков из-за рубежа
- WhatsApp / Viber / Telegram: +7 -00 000-55-00 (чат-бот «Тепло Онлайн»)
- E-mail: info@gte-vrn.ru
- Официальный сайт: https://www.gazprom-teplo.ru/regions/voronezh
Контакты «Газпром теплоэнерго» в Воронеже
Филиал «Воронежтеплоэнерго»
- Адрес: г. Воронеж, ул. Димитрова, 70, офис 401
- Телефон приёмной: +7 (473) -01-22-11
- Телефон аварийной службы (24/7): +7 (473) -01-22-22
- Отдел сбыта и расчётов: +7 (473) -01-22-55 (пн-пт 8:00-17:00)
- E-mail филиала: voronezh@gazprom-teplo.ru
- Личный кабинет: lk.gazprom-teplo.ru
Ближайший клиентский офис (Центр обслуживания потребителей)
- Адрес: г. Воронеж, пл. Ленина, 2 (ТЦ «Афимолл-Воронеж», 3-й этаж)
- Телефон: +7 (473) -02-01-10
- Часы работы: пн-пт 9:00-19:00, сб 10:00-16:00, вс – выходной
- Онлайн-очередь: q.gte-vrn.ru
Контакты «Газпром теплоэнерго» в городе Россошь
Россошанское производственное отделение
- Фактический адрес: г. Россошь, ул. Промышленная, 8
- Почтовый адрес: 396660, г. Россошь, а/я 15
- Телефон диспетчерской: +7 (47396) —40-40
- Телефон аварийной службы: 04 или 112 (с мобильного) – вызов направляется автоматически в «Газпром теплоэнерго»
- Бухгалтерия / начисление платежей: +7 (47396) —40-55 (пн-пт 8:30-17:00, перерыв 12:00-13:00)
- E-mail: rossosh@gte-vrn.ru
Офис обслуживания потребителей в Россоши
- Адрес: г. Россошь, ул. Советская, 24А, офис 2
- Телефон: +7 (47396) —41-00
- График работы:
- Пн-пт: 9:00-18:00
- Сб: 9:00-15:00
- Вс: выходной
Дополнительные способы обратиться в «Газпром теплоэнерго»
- Мобильное приложение «Тепло+»
Доступно в App Store и Google Play. Позволяет:- передать показания счётчиков;
- оплатить счёт картой или через СБП;
- оформить заявку на вызов инженера;
- отслеживать аварийные отключения.
- Онлайн-консультант на сайте
Работает 7:00–23:00 по московскому времени. Иконка чата появляется в правом нижнем углу сайта gazprom-teplo.ru - Горячая линия Газпрома (общесистемная): 8 (800) -75-77-50 – если вопрос выходит за рамки теплоснабжения.
- Почта России: 394000, г. Воронеж, а/я 130, «Газпром теплоэнерго», пометка «ФКО».
Как правильно обратиться в аварийную службу
Если вы заметили отсутствие отопления/горячей воды, слышите подозрительный шум на теплосети или видите порыв трубы:
- Запишите точный адрес и краткое описание проблемы.
- Позвоните по короткому номеру 04 или на прямой номер аварийной службы вашего города (+7 (473) -01-22-22 для Воронежа, +7 (47396) —40-40 для Россоши).
- Дождитесь регистрации заявки и номера обращения – сохраните его до устранения аварии.
Контакты контролирующих организаций
При необходимости апелляции, жалобы на качество услуг или несанкционированные отключения:
- Госжилинспекция Воронежской области: +7 (473) -02-03-03, gji.vrn.ru
- Роспотребнадзор: 8 (800) -00-80-00
- Общественная приёмная Газпрома: op@gazprom.ru
Краткая памятка
Самое главное: сохраните нужные номера в контактах телефона заранее, чтобы в случае отключения света или интернета вы могли оперативно дозвониться до аварийной службы «Газпром теплоэнерго» в Воронеже и Россоши.
Обновлено: 23 марта 2026, 18:28 (UTC+3)