Газпром теплоэнерго Самара, это ключевое подразделение Группы «Газпром», отвечающее за теплоснабжение жителей Самарской области. С 2026 года компания активно цифровизирует взаимодействие с клиентами через удобный личный кабинет. Ниже, подробная инструкция, контакты и ответы на самые популярные вопросы.
Содержание
- Как зарегистрироваться в личном кабинете
- Возможности личного кабинета
- Контакты для обращений
- Часто задаваемые вопросы
Как зарегистрироваться в личном кабинете Газпром теплоэнерго Самара
Шаг 1: Перейдите на официальный сайт
Откройте браузер и введите адрес https://new.gpte163.ru
Шаг 2: Нажмите «Регистрация»
- В правом верхнем углу страницы кликните по кнопке «Регистрация».
- Укажите адрес электронной почты или номер телефона без пробелов.
- Придумайте надёжный пароль и повторите его.
Шаг 3: Подтверждение аккаунта
Введите код из SMS или письма, пришедшего на указанный e-mail, и нажмите «Подтвердить».
Что можно делать в личном кабинете
- Передача показаний счётчиков — без визита в офис и очередей.
- Онлайн-оплата — оплатите теплоэнергию картой любого банка или через электронный кошелёк.
- Проверка задолженности — актуальные данные по начислениям и пеням.
- Загрузка электронных квитанций — подключите e-mail и получайте PDF-чеки мгновенно.
- История платежей — вся информация хранится в архиве до 5 лет.
- Онлайн-заявки, подайте заявление на перерасчёт, замену счётчика или обращение в службу поддержки.
Контакты для обращений
Центральный офис
Адрес: г. Самара, ул. Ново-Садовая, д. 106
Телефон: 8 (846) -12-32-12
Телефон горячей линии: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
Часы работы: пн–пт 08:00–18:00, сб 09:00–15:00, вс — выходной
Онлайн-обращения
- Личный кабинет: new.gpte163.ru
- Электронная почта: support@gpte163.ru
- Форма обратной связи: доступна в разделе «Помощь» после авторизации
Клиентские центры «Мой газ»
| Адрес | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|
| ул. Ташкентская, 196 А | 8 (846) -02-16-00 | пн–пт 08:00–19:00, сб 09:00–16:00 |
| ул. Авроры, 111 | 8 (846) -30-55-44 | пн–пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00 |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как восстановить доступ к личному кабинету?
Войдите на страницу авторизации и нажмите «Забыли пароль?». Введите e-mail или телефон, получите код и задайте новый пароль.
Можно ли передать показания через мобильное приложение?
Да. Скачайте приложение «Мой газ» в App Store или Google Play. Войдите через те же логин и пароль, что и на сайте.
Как подключить электронную квитанцию?
- Авторизуйтесь в личном кабинете.
- Перейдите в раздел «Квитанции» → «Перейти на e-mail квитанции».
- Введите e-mail и подтвердите получение тестового письма.
Где посмотреть график отключений?
Информация размещается в разделе «Уведомления» личного кабинета и на официальной странице srgsamgas;ru.
Дата актуализации материала: 24 марта 2026 года.