Важно! Показания счётчиков холодной воды и водоотведения принимаются только с 1 по 25 число текущего расчётного месяца. Передача данных после 25-го числа не учитывается и повлечёт автоматический расчёт по среднемесячному потреблению, а затем — по нормативу (Постановление Правительства РФ № 354).
Что нужно знать перед передачей показаний
- Передавать только первые 5 цифр слева направо до запятой (то есть, если счётчик показывает 01234,567 — указывайте 01234).
- Передавать показания «вперёд» нельзя: прибор может выйти из строя и повлечь перерасчёт.
- Если вы не передали данные более трёх месяцев подряд, начисление будет производиться по нормативу потребления.
Способы передачи показаний по лицевому счету
Личный кабинет абонента (онлайн)
Самый быстрый и надёжный способ:
- Перейдите на сайт lk.rayvodokanal-arz.ru.
- Авторизуйтесь по лицевому счету и паролю (первичный пароль можно получить по телефону 8 (83147) 9-05-30).
- В разделе «Показания счётчиков» выберите нужный прибор, введите текущие цифры и нажмите «Отправить».
Через квитанцию при оплате
Если вы оплачиваете коммунальные услуги в банке или через терминал, впишите показания в специальное поле квитанции.
SMS (только для абонентов с подключённой услугой)
- Отправьте сообщение на короткий номер 8 903 766-48-48.
- Текст:
ЛИЦЕВОЙ_СЧЕТ ПРОБЕЛ ПОКАЗАНИЯ(пример:123456 01234).
Клиентский центр и телефон
- Адрес: г. Арзамас, ул. Ленина, д. 18
- Тел.: 8 (83147) —05-30
- График: пн–чт 08:00–17:00, пт 08:00–16:00 (обед 12:00–13:00)
Контакты для обращений по вопросам ЖКХ и водоснабжения
| Кому обращаться | Телефон / e-mail | Адрес / Примечание |
|---|---|---|
| ООО «РайВодоканал» (общие вопросы) | info@rayvodokanal.ru | rayvodokanal-arz.ru |
| Диспетчерская служба 24/7 | 8 (83147) —06-44 | Аварийные отключения, слабый напор воды |
| Клиентский центр | 8 (83147) —05-30 | г. Арзамас, ул. Ленина, д. 18 |
| ООО «Арзамасский водоканал» | 8 (83147) —32-82 (факс 6-17-13) | vodokanal-arz.ru |
| Администрация Арзамаса | — | официальный сайт |
| Администрация Арзамасского района | — | arz.omsu-nnov.ru |
| Российская ассоциация водоснабжения и водоотведения | — | raww.ru |
Частые вопросы и советы
Отключат ли воду за долг?
Да. При задолженности свыше двух месяцев ООО «Арзамасский водоканал» имеет право временно ограничить подачу холодной воды и/или водоотведение (ст. 155 ЖК РФ).
Можно ли получить рассрочку?
Да. При наличии задолженности можно заключить соглашение о поэтапном погашении. Обращайтесь в Клиентский центр (ул. Ленина, 18).
Проверка счётчиков: кто имеет право?
Допускать в квартиру можно только сотрудников, уполномоченных исполнителем коммунальных услуг (РайВодоканал, УК, ТСЖ). Обязательно проверяйте удостоверение и звоните на 6-32-82 для подтверждения.
Как экономить на воде?
- Установите приборы учёта, снимаете повышающий коэффициент 1,5.
- Оплачивайте вовремя, избегаете пени.
- Своевременно передавайте показания — исключаете расчёт по нормативу.