Кратко о компании
ООО «Газпром теплоэнерго Кисловодск» — единственный гарантирующий поставщик тепловой энергии и горячего водоснабжения для жителей и предприятий г. Кисловодска; Компания входит в Группу «Газпром» и обеспечивает бесперебойную работу более 1 400 км тепловых сетей и 96 котельных.
Важные сведения для потребителей
Тарифы на тепло и горячую воду
Действующие тарифы с г.:
- Тепловая энергия: 2 958‚14 ₽/Гкал (с НДС).
- Горячее водоснабжение: 173‚81 ₽/м³ (с НДС).
Тарифы утверждены постановлением Комитета Ставропольского края по ценам и тарифам № 48/1 от .
Периоды отключений и профилактика
Весенне-летний гидравлический период 2026 г.:
- Начало: 15 апреля 2026 г.
- Окончание: 15 сентября 2026 г.
Точные графики отключений публикуются на официальном сайте и в группе «ВКонтакте» за 3 дня до начала работ.
Как оплатить услуги
- Через «Госуслуги Ставрополья».
- В мобильном приложении «Сбербанк Онлайн».
- В платёжных терминалах «Связной»‚ «Элекснет»‚ «Касса 24» (необходим лицевой счёт).
- Наличными в кассе клиентского офиса по адресу: г. Кисловодск‚ ул. Победы‚ 25.
Контакты для обращений
- Единая справочная служба: 8 (86537) —99-99 (ежедневно с 07:00 до 22:00).
- Бесплатная «горячая линия» Газпрома: ###-###-#### (круглосуточно).
- Клиентский офис: г. Кисловодск‚ ул. Победы‚ 25.
График работы: Пн-Пт 08:00–18:00‚ обед 12:00–13:00‚ Сб 09:00–14:00‚ Вс выходной. - Электронная почта: info@kis-te.gazprom.ru
- Контакт-центр WhatsApp: +7 (86537) —99-99 (обработка сообщений в будни 08:00–17:00).
- Официальный сайт: https://www.kis-te.gazprom.ru
- Группа ВКонтакте: vk.com/gazprom_te_kislovodsk
Как подать заявку на техническое присоединение
Пошаговый алгоритм:
- Заполните онлайн-заявку или скачайте бланк в разделе «Документы».
- Подготовьте копии ЕГРН‚ технического паспорта объекта и акта обследования инженерных систем.
- Подайте пакет документов в клиентский офис или через электронную почту.
- Получите техусловия в течение 15 календарных дней.
Частые вопросы потребителей
Почему в квартире холодные батареи?
Возможные причины:
— Воздушная пробка в стояке. Обратитесь в диспетчерскую: 8 (86537) —95-55.
— Низкая температура подающей воды. Уточните график погодных отключений на сайте.
Как оспорить начисления?
Направьте заявление на электронную почту control@kis-te.gazprom.ru с приложением последних показаний ИПУ. Ответ придёт в течение 5 рабочих дней.
Как установить индивидуальный тепловой пункт (ИТП)?
Оформите заявку в отделе технического подключения. Компания предоставляет проект «под ключ» с гарантией 5 лет. Подробности по телефону 8 (86537) —94-44.
Полезные онлайн-сервисы
- Личный кабинет потребителя: lk.kis-te.gazprom.ru — оплата‚ передача показаний‚ история начислений.
- Мобильное приложение «Газпром Теплоэнерго»: доступно в App Store и Google Play.
- Онлайн-чат на сайте: работает с 08:00 до 20:00 без выходных.
Памятка: что делать при аварии
Первые шаги:
- Немедленно отключите электричество в квартире‚ если есть подтёки на батареях.
- Позвоните в аварийную службу: 8 (86537) —95-55.
- Зафиксируйте ущерб на фото/видео для дальнейшего оформления компенсации.
Важно: при морозах ниже –15 °C компания не отключает отопление‚ кроме аварийных случаев. Следите за обновлениями на сайте и в официальных соцсетях.
Спасибо‚ что выбрали ООО «Газпром теплоэнерго Кисловодск». Мы работаем‚ чтобы в вашем доме всегда было тепло!