Срочно нужна помощь или консультация от Газпрома?
В этом справочнике собраны все актуальные телефоны, e-mail и адреса горячих линий ПАО «Газпром», Газпромбанка, «Газпром энерго» и дочерних структур. Звонки по России бесплатны, линии работают 24/7.
Горячие линии ПАО «Газпром» и дочерних компаний
ПАО «Газпром» – общие и антикоррупционные обращения
- Телефон горячей линии по противодействию мошенничеству и коррупции:
+7 (812) -13-11-88 (круглосуточно) - Факс: +7 (812) -13-11-92
- E-mail: hotline@ss.gazprom.ru
- Почтовый адрес для письменных обращений:
190000, Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 37-39, ПАО «Газпром»
ООО «Газпром энерго» – вопросы по газоснабжению и присоединению
- Телефон: +7 (495) -28-50-05 (для ЮЛ и ИП)
- Режим работы: будни 9:00–18:00 по московскому времени
- Контакт-центр: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- E-mail: info@gazpromenergo.ru
Газпромбанк – телефоны для физических и юридических лиц
Основная горячая линия для частных клиентов
- Бесплатно по России:
###-###-#### - Короткий номер:
400 (МТС, Билайн, МегаФон, Tele2) - Из-за рубежа:
+7 (495) -80-41-41 (по тарифам оператора)
Держателям карт (дебетовых и кредитных)
- Круглосуточно:
###-###-#### - Короткий номер:
0701
Премиальное обслуживание
- Бесплатно:
###-###-#### - Консьерж-сервис:
+7 (495) -29-88-61
Бизнес-клиенты и корпоративный сегмент
- Бесплатно по РФ:
###-###-#### - Из любой точки мира:
+7 (495) -28-50-05
Брокерское и инвестиционное обслуживание
- Единая линия:
###-###-#### - Трейдинг:
###-###-#### - E-mail:
gazprombank.investments@mail.ru
Дополнительные способы обратиться в Газпромбанк
- Онлайн-чат: в мобильном приложении «Газпромбанк» (App Store / Google Play)
- Email общих обращений:
mailbox@gazprombank.ru - Почтовый адрес головного офиса:
117420, г. Москва, ул. Наметкина, д. 16, корп. 1 - Личный прием: в любом отделении банка (список офисов на сайте
www.gazprombank.ru)
Сроки и правила рассмотрения обращений
- Стандартный срок: 15 рабочих дней с момента регистрации обращения.
- Продление: дополнительно до 10 рабочих дней при необходимости проведения экспертизы (уведомление приходит автоматически).
- Операции по картам: до 30 календарных дней согласно 161-ФЗ.
- Ответ приходит тем способом, которым вы обращались: SMS, e-mail, телефон, почта РФ.
Как обратиться к финансовому уполномоченному
Если ваш вопрос не решён в течение 15 дней или вы недовольны ответом банка, вы вправе написать в Службу финансового уполномоченного:
- Телефон:
###-###-#### (бесплатно по РФ) - E-mail:
mail@finombudsman.ru - Адрес:
119017, Москва, Старомонетный пер., д. 3, АНО «СОДФУ» - Сайт:
https://finombudsman.ru
Информация обновлена 23 марта 2026 года. Данные взяты с официальных сайтов ПАО «Газпром», ООО «Газпром энерго» и ПАО «Газпромбанк». Перед звонком уточняйте тарифы вашего оператора связи.