Актуально на 24 марта 2026 г. Ниже собраны все официальные контакты и инструкции, как быстро дозвониться до службы поддержки ПАО СК «Газпром страхование», оформить претензию или получить консультацию по полисам ОСАГО, ДМС, КАСКО и другим продуктам.
Горячая линия для физических лиц
- Федеральный номер (бесплатно по России): ###-###-####
- Для звонков из-за рубежа: +7 -95 933-15-15
- Режим работы: ежедневно, 24/7. Консультанты отвечают и в праздники.
- Ожидание в пик: с 10:00 до 12:00 и с 17:00 до 19:00 по московскому времени. В остальное время — до 30 секунд.
Горячая линия для корпоративных клиентов
- Телефон: ###-###-####
- График: пн-пт 9:00–18:00 мск
- Дополнительно: звонок бесплатный, при поступлении на линию называйте ИНН компании, это ускорит обработку.
Электронные каналы связи
- Персональный кабинет клиента: https://my.gs.ru
Чат-бот «АСКЕР» доступен 24/7, при необходимости переведёт на оператора. - E-mail поддержки: help@gs.ru — срок рассмотрения: до 2 рабочих дней.
- Мобильное приложение: «Газпром страхование» (Android / iOS) → раздел «Поддержка».
WhatsApp и Telegram
- WhatsApp: +7 -77 777-77-15
Отправляйте фото/видео повреждений, вам сразу назначат эксперта и предложат удобное время осмотра; - Telegram-бот: @GazpromStrakhBot
Проверка полиса по номеру, онлайн-оформление ОСАГО, чек-лист ДТП, отслеживание статуса выплат.
Приёмная дирекции и официальный адрес
Юр./почт. адрес: 115054, г. Москва, ул. Пятницкая, д. 37, стр. 1
Приёмная: +7 -95 933-15-00
Часы приёма граждан: пн-чт 9:00–18:00, пт 9:00–16:45 (перерыв 13:00–14:00)
Как проехать: м. «Новокузнецкая» (5 мин пешком).
Региональные филиалы (короткий список)
| Город | Телефон | Адрес |
|---|---|---|
| Санкт-Петербург | ###-###-#### | Невский пр., 11 |
| Екатеринбург | ###-###-#### | ул. Тверитина, 4 |
| Новосибирск | ###-###-#### | ул. Ленина, 52 |
Полный список офисов на сайте компании.
Что делать, если не дозвонились?
- Онлайн-форму обратной связи: https://www.gs.ru/feedback
- Соцсети:
- ВКонтакте
- Telegram-канал
- Личный визит: запишитесь на приём через мобильное приложение — очереди нет.
Полезные советы при обращении
- При звонке держите под рукой номер полиса и паспорт.
- Сразу просите оператора продиктовать номер обращения (тикет) — так легче отслеживать статус.
- Если дело касается ДТП, готовьте фото-видео материалы и копию постановления ГИБДД.
- Для юр. лиц важно иметь карточку компании с реквизитами и доверенностью на представителя.
Куда писать претензии
Письменную претензию можно направить:
- По почте: 115054, г. Москва, ул. Пятницкая, д. 37, стр. 1, ПАО СК «Газпром страхование», Центр работы с клиентами.
- E-mail: claims@gs.ru
- Онлайн-форму: https://www.gs.ru/claims
Срок рассмотрения претензий — до 30 календарных дней.
Информация актуализирована по состоянию на . Перед звонком уточняйте данные на официальном сайте www.gs.ru.