Актуально на 24 марта 2026 г. Справочник содержит все актуальные телефоны, адреса и инструкции по обращению клиентов в «Газпром щигры» и дочерние предприятия группы компаний.

Единая бесплатная горячая линия для физических лиц

Для решения 90 % вопросов, касающихся начислений, оплаты, подключения, аварий и технического обслуживания, используйте единый номер:

• ###-###-#### – круглосуточно, звонок бесплатный по всей России (включая мобильные операторы).
• Для звонков из-за рубежа: +7 -95 981 70 10 (тарификация согласно вашему оператору).

Возможна идентификация по SMS-коду либо по биометрической фразе, если у вас подключён голосовой ключ в системе Газпромбанка.

Телефоны и контактные центры по регионам

Москва и Московская область

• Единый контакт-центр: 8 (495) -17-28-45 (для юр. лиц Москва)
• Московская область: 8 (495) -17-28-16, 8 (495) -17-28-52

Санкт-Петербург и Ленинградская область

• Горячая линия: 8 (800) -00-13-83
• АО «Газпром газораспределение Ленинградская область» – ЕЦПУ: 8 (800) -02-40-04
• Центральный офис: +7 (812) -13-74-44

Дальний Восток

• АО «Газпром газораспределение Дальний Восток»
  Адрес: г. Хабаровск, ул. Дальневосточная, 33
  Тел.: +7 (4152) -5-79-67
  Факс: +7 (4152) -5-80-36
  E-mail: ads_kamgaz@dv.ru

Коми-регион («Газпром межрегионгаз Ухта»)

• Сыктывкар, ул. Калинина, 13
  Тел.: +7 (8212) -6-55-04

Краснодарский край

• Газпром газораспределение Краснодар
  Приёмная: +7 (861) -79-35-82
  Факс: +7 (861) -24-81-53

Екатеринбург

• Газпром газораспределение Екатеринбург
  Тел.: +7 (343) -85-69-68
  Факс: +7 (343) -67-30-10

Тюмень и Сургут

• Газпром энергосбыт Тюмень – центральный офис
  Тел.: +7 (3462) -0-00-00 (Сургут)

АЗС «Газпромнефть» – справки по топливу и розничной сети

Для вопросов качества топлива, карт лояльности, режимов работы АЗС:

• Бесплатная линия: ###-###-####

Как быстрее получить ответ

1. Подготовьте номер лицевого счёта или договора – это ускорит идентификацию.
2. Если звоните с мобильного, убедитесь, что SIM-номер совпадает с тем, что указан в договоре (иначе SMS-код не придёт).
3. Владельцам биометрии: в течение 3 секунд произнесите контрольную фразу, которую продиктует оператор.
4. Для сложных технических вопросов можно сразу запросить переадресацию на специалиста-инженера.

Онлайн-каналы и обратная связь

• Интернет-приёмная генерального директора Газпром: официальный сайт gazprom.ru/feedback/
• Личный кабинет клиента: my.gazprom.ru – вход через Госуслуги или подпись КЭП
• Чат-бот WhatsApp/Telegram: +7 -95 981 70 10 (команда «/start» для активации)

Контактные центры дочерних структур

Полезные советы перед звонком

• Режим работы специалистов: круглосуточно для аварий и газоснабжения; с 8:00 до 20:00 по местному времени для коммерческих вопросов.
• Перезвонить Вам могут: оставьте заявку в личном кабинете или через форму обратной связи – оператор перезвонит в течение 15 минут в рабочее время.
• Сохраняйте чеки и фото: при обращениях по сомнительным начислениям потребуются фотографии счётчиков и квитанций.

Краткая памятка

Всё, что нужно для быстрого контакта с «Газпром щигры» – ###-###-####.
Сохраните номер в телефоне, чтобы в любой момент быстро решить вопросы с газоснабжением, оплатой или аварийной заявкой.