Все подразделения Газпрома объединены одной целью — максимально быстро и удобно решать вопросы клиентов и партнёров. Ниже собрана самая актуальная информация о том, как и где подать обращение, а также перечень телефонов, e-mail и форм обратной связи для каждого дивизиона холдинга.
Газпромбанк
Когда обращаться
- Вопросы по картам, кредитам, ипотеке и вкладам
- Проблемы с интернет-банком и мобильным приложением
- Оформление дебетовой или кредитной карты онлайн
Контакты для обращений
Горячая линия (круглосуточно):
- ###-###-#### — бесплатно по России
Письменные обращения:
- Электронная почта: mailbox@gazprombank.ru
- Онлайн-форма «Обратная связь», в правом нижнем углу официального сайта
Газпром нефть
- Жалобы и предложения по АЗС Газпром
- Контроль качества топлива и фактов мошенничества
- Вопросы по корпоративной этике и противодействию коррупции
Горячая линия (анонимно):
- ###-###-#### — бесплатно по РФ
- Работает 24/7, обратная связь гарантирована
Почта для писем:
- 190121, г. Санкт-Петербург, а/я 516
Онлайн-формы:
- Форма обратной связи АЗС Газпром
Газпром межрегионгаз
Москва и область
- Население: ###-###-#### (бесплатно по РФ) или ###-###-####
- Юр. лица в Москве: ###-###-####
- Юр. лица в области: ###-###-####
Санкт-Петербург
- Горячая линия: ###-###-####
- E-mail: szkp_spbmrg@spb.ru
В каких случаях звонить
- Нет газа или плановые/аварийные отключения
- Нужно записаться на очный приём
- Оформить личный кабинет потребителя (физлица/юрлица)
Единый оператор газификации (Газпром газификация)
Контакт-центр
- ###-###-####, круглосуточно
- Официальный портал, раздел «Обращения граждан»
Через портал можно:
- Оставить жалобу на задержку газификации
- Подать предложение по технологическому присоединению
- Отследить статус заявки
Газпром энерго
Круглосуточная телефонная линия:
- Обслуживание потребителей
- Контактные данные местных офисов
- Помощь в работе с личным кабинетом
Газпром газораспределение Краснодар
Общие вопросы:
- E-mail: info@sggazpromgk.ru
- Сайт: saitgazpromgk;ru, техническая поддержка и обратная связь
Как правильно заполнить онлайн-форму «Обратная связь» (единый алгоритм)
- Выберите тематику: «Вопрос по газоснабжению», «Банковские продукты», «АЗС», «Коррупция», и т.д.
- Заполните: ФИО, контактный телефон, адрес объекта (при необходимости).
- Опишите суть: чем подробнее — тем быстрее разберутся.
- Прикрепите файлы: чеки, фото, договоры, если есть.
- Отправьте и сохраните номер обращения, он придёт на указанный e-mail или по SMS.
Советы для быстрого решения вопроса
- Держите под рукой: номер лицевого счёта / договора, дату и время проблемы.
- Звоните с номера, привязанного к договору, система быстрее идентифицирует вас.
- Если за границей: используйте WhatsApp, Telegram-ботов или e-mail, чтобы избежать дорогой международной связи.
- Не забудьте: анонимные обращения рассматриваются, но без обратной связи.
| Компания | Телефон | E-mail / Форма | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Газпромбанк | ###-###-#### | mailbox@gazprombank.ru | 24/7 |
| Газпром нефть | ###-###-#### | Форма обратной связи | 24/7 |
| Газпром межрегионгаз Москва | ###-###-#### | Сайт → Обратная связь | Пн–Пт 08:00–20:00 |
| Газпром межрегионгаз Санкт-Петербург | ###-###-#### | szkp_spbmrg@spb.ru | 24/7 |
| Единый оператор газификации | ###-###-#### | Портал обращений | 24/7 |
Помните: все каналы связи защищены и входят в систему контроля качества обслуживания. Обращайтесь в любое удобное время, и ваш запрос будет обязательно рассмотрен.