Важно! Ниже приведены актуальные на данные о том, как быстро найти официальный сайт и контактные каналы дочерней компании ПАО «Газпром», отвечающей за газоснабжение Ростовской области.
Что такое «Газпром распределение Ростов-на-Дону»
«Газпром распределение Ростов-на-Дону» — региональное подразделение группы компаний ПАО Газпром, которое обеспечивает:
- транспортировку и распределение природного газа;
- обслуживание газораспределительных сетей;
- подключение новых потребителей;
- плановые и аварийные выезды бригад.
Официальный сайт
Главный интернет-ресурс, где публикуются все документы, тарифы и онлайн-услуги:
https://rostov.gazprom-rasp.ru (домен «.gazprom-rasp.ru» принадлежит ПАО «Газпром газораспределение»);
Какие сервисы доступны онлайн
- Личный кабинет — передача показаний, онлайн-оплата, контроль долгов.
- Электронная подача заявок на технологическое присоединение.
- Калькулятор присоединения, предварительный расчёт стоимости.
- Интерактивная карта аварийных и плановых отключений.
- QR-чеки для оплаты через банковские приложения.
Контактный центр
| Тип обращения | Контакт | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая справочная | 8 (863) -00-0-104 | круглосуточно |
| Бесплатный федеральный номер | 8-800-200-0-104 | круглосуточно |
| Электронная почта | rostov@gazprom-rasp.ru | ответ в течение 24 ч |
| WhatsApp / Telegram-бот | +7 -63 200-0-104 | 08:00-20:00 |
Филиалы и отделения в Ростове-на-Дону
Центральный офис
Адрес: 344000, г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 112
Телефон: +7 (863) -00-0-104 доб. 101
Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)
Аварийно-диспетчерская служба
Круглосуточно: 04 (со всех операторов сотовой связи)
Городской номер: +7 (863) -40-45-04
Приёмная ПАО «Газпром» (для обращений к материнской компании)
- Корпоративный сайт: https://www.gazprom.ru/feedback/
- Телефон «Горячей линии»: ###-###-####
- Электронная приёмная: reception@gazprom.ru
Независимые способы жалоб и контроля
- Госжилинспекция РО: https://gji.rostov-gov.ru, тел. +7 (863) -40-50-40
- Горячая линия ФАС России: ###-###-####
- Онлайн-приёмная прокуратуры РО: https://donproc.ru
Полезные мобильные приложения
- «Газпром ГР» (iOS/Android) — официальное приложение группы компаний.
- «Госуслуги Ростовской области» — через раздел «ЖКХ» можно отслеживать начисления.
- «Сбербанк Онлайн», Tinkoff — QR-оплата по номеру лицевого счёта.
Памятка по безопасности
При запахе газа:
- Немедленно отключите все источники огня и электроприборы.
- Откройте окна и выведите людей из помещения.
- Звоните в аварийную службу: 04 или 8 (863) -40-45-04.
Часто задаваемые вопросы
Как узнать лицевой счёт?
Найдите в квитанции 10-значный номер, начинающийся на «47». Также номер можно посмотреть в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении «Газпром ГР».
Как оплатить без комиссии?
Используйте раздел «Оплата услуг» → «Газпром распределение» в мобильном банке вашего банка. Комиссия отсутствует при оплате по QR-коду из квитанции.