Сегодня – 23 марта 2026 года – личный кабинет «Газпром Газораспределение Екатеринбург» (далее – ЛК) превратился в единый цифровой «мост» между абонентом и компанией. Ниже вы найдёте подробную инструкцию, актуальные контакты и ответы на самые частые вопросы.
Что такое «Мой ГАЗ» и как он устроен
Личный кабинет «Мой ГАЗ» разработан АО «Газпром газораспределение Екатеринбург» и охватывает 12 городских округов Свердловской области. В одном окне пользователь может:
- Передать показания счётчиков без авторизации;
- Оплатить газ онлайн по лицевому счёту;
- Отслеживать задолженность или переплату в реальном времени;
- Подать заявку на технологическое присоединение и следить за статусом;
- Получить электронные квитанции и историю платежей;
- Связаться с поддержкой через встроенный чат или личное обращение.
Как зарегистрироваться
Шаг 1. Выберите способ входа
Откройте официальный сайт: https://мойгаз-екб.рф (для мобильных устройств доступно приложение «Мой ГАЗ» в RuStore, Google Play и App Store).
Шаг 2. Заполните анкету
- Нажмите «Регистрация».
- Введите номер лицевого счёта (10–12 цифр, указан на квитанции).
- Укажите мобильный телефон или e-mail. На него придёт код подтверждения.
- Придумайте пароль и повторите его.
- Ознакомьтесь с пользовательским соглашением и нажмите «Зарегистрироваться».
Шаг 3. Завершите регистрацию
После успешной проверки данных система добавит ваш адрес, площадь дома и тип газового оборудования. Первый вход – через кнопку «Войти».
Восстановление доступа
Если вы забыли пароль или логин, используйте форму «Не помню пароль»:
- Вариант 1: введите номер телефона или e-mail → получите SMS-код → установите новый пароль.
- Вариант 2: позвоните в контакт-центр и подтвердите личность по паспортным данным.
Как передать показания счётчиков
Способов два:
Без регистрации
На главной странице мойгаз-екб.рф введите лицевой счёт и текущие показания, нажмите «Отправить».
Через ЛК
- Войдите в личный кабинет → раздел «Показания».
- Выберите нужный счётчик (если их несколько).
- Введите текущие цифры и нажмите «Сохранить». Система сама рассчитает расход.
Онлайн-оплата: пошагово
- Авторизуйтесь в ЛК.
- Откройте вкладку «Оплатить газ».
- Проверьте номер лицевого счёта и сумму к оплате (или введите свою).
- Выберите платёжную систему: банковская карта (Мир, Visa, Mastercard), СБП или электронный кошелёк.
- Подтвердите платёж SMS-кодом или биометрией.
- Сохраните электронный чек: он придёт на e-mail и появится в истории платежей.
Технологическое подключение к газу
Если вы строите дом или переходите на газовое отопление:
- Подача заявки: в ЛК выберите «Подать заявку на присоединение» → заполните анкету (адрес, мощность, тип объекта).
- Отслеживание статуса: личный кабинет показывает 7 этапов – от приёма документов до ввода объекта в эксплуатацию.
- Электронная подпись: договор можно подписать онлайн через сервис «Госуслуги ЭП».
Мобильное приложение «Мой ГАЗ»
Функционал повторяет веб-версию и добавляет push-уведомления:
- напоминание о дате передачи показаний;
- уведомление о новых начислениях;
- быстрая оплата через Apple Pay / Google Pay;
- электронные квитанции в PDF.
Частые вопросы (FAQ)
Почему не приходит СМС-код?
Проверьте, не заблокирован ли номер в спаме. Обычно код приходит в течение 2 минут. Если проблема повторяется – напишите в чат техподдержки.
Можно ли оплатить за другой адрес?
Да, достаточно указать корректный лицевой счёт. Но убедитесь, что владелец счёта дал своё согласие.
Как изменить e-mail или телефон?
В ЛК откройте «Профиль» → «Контактные данные» → «Изменить» → подтвердите новый контакт кодом.
Контакты для обращений
Ниже перечень всех каналов, куда можно обратиться, если возникли сложности с личным кабинетом, оплатой или подключением:
- Круглосуточная справочная служба
- Тел.: +7 (343) -85-69-68
- Факс: +7 (343) -67-30-10
- Онлайн-чат и заявки
- Веб-чат: мойгаз-екб.рф/support
- E-mail: support@ekaterinburggaz.ru
- Клиентские центры личного обслуживания
- Центральный офис: г. Екатеринбург, ул. Хомякова, 1
- Часы работы: пн-пт 8:00–19:00, сб 9:00–16:00, вс выходной
- Режим работы без выходных: офис на ул. Бориса Ельцина, 3а
- Дополнительные сервисы
- Портал Госуслуг Екатеринбург: ekburg.gosuslugi.ru
- Единый оператор газификации РФ: газификация.рф
Полезные советы
- Настройте автоплатёж: в ЛК можно указать банковскую карту и дату списания – квитанция придёт на e-mail.
- Контролируйте баланс: включите SMS-уведомления о задолженности более 30 рублей.
- Обновляйте приложение: новые версии выходят раз в квартал и содержат повышенную безопасность.
Важно! Все данные между вашим браузером и сервером «Газпром газораспределение Екатеринбург» передаются по защищённому протоколу HTTPS. Не сообщайте свой логин/пароль третьим лицам и не переходите по сомнительным ссылкам.
Если остались вопросы – звоните, пишите или приходите в ближайший клиентский центр. Компания старается делать сервис максимально удобным для жителей Свердловской области.