Контакт-центр, аварийные службы, онлайн-кабинет, тарифы и реквизиты для оплаты
Содержание
- Общая информация о предприятии
- Контактные центры и аварийные службы
- Личный кабинет и мобильные сервисы
- Тарифы на воду и водоотведение
- Реквизиты для оплаты
- Как правильно обращаться в «Россонский водоканал»
Общая информация о предприятии «Россонский водоканал»
Муниципальное унитарное предприятие «Россонский водоканал» осуществляет:
- подготовку и подачу питьевой воды;
- приём и очистку сточных вод;
- обслуживание внутридомовых и уличных сетей водоснабжения и канализации;
- ежемесячное начисление и сбор платы за коммунальные услуги.
Деятельность регулируется Россонским городским советом депутатов, контракты и тарифы утверждает Государственный комитет по ценам и тарифам Витебской области.
Контактные центры и аварийные службы
2.1 Диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: +375 (2152) -6-6-66
- E-mail: dispatch@rosson.by
- WhatsApp / Viber: +375 29 666-66-66
2.2 Единая справочная по ЖКХ
- Короткий номер: 115 (со всех операторов)
- Доп. линия водоканала: 2
2.3 Аварийно-ремонтная бригада (24/7)
- Телефон: +375 (2152) -5-5-55
- Telegram-канал: t.me/rossonwater
2.4 Приёмная директора
- Адрес: г. Россоны, ул. Ленина, 4
- Часы работы: Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
- Телефон: +375 (2152) -3-3-33
- E-mail: office@rosson.by
Личный кабинет и мобильные сервисы
3.1 Личный кабинет на сайте
https://water.rosson.by/cabinet
- просмотр начислений и платежей;
- передача показаний счётчиков;
- оплата картой без комиссии;
- оформление заявок на вызов мастера.
3.2 Мобильное приложение «RossonWater»
Доступно в App Store и Google Play по ключевым словам «RossonWater».
Тарифы на воду и водоотведение (действуют с )
| Категория потребителей | Водоснабжение, руб./м³ | Водоотведение, руб./м³ |
|---|---|---|
| Население (в т. ч. ИП без статуса юр. лица) | 1,26 | 1,05 |
| Бюджетные организации | 1,52 | 1,27 |
| Иные юридические лица | 1,89 | 1,58 |
Важно: при отсутствии счётчиков применяется норматив 180 л/чел./сут.
Реквизиты для оплаты
5.1 Банковские реквизиты для жителей
- Получатель: МУП «Россонский водоканал»
- УНП: 300123456
- р/с: BY34BLBB30120000001234560000
- в ASB «Беларусь-Банк», г. Минск, код BLBBBY2X
5.2 ЕРИП (Единое расчётное и информационное пространство)
- В терминале выберите «Коммунальные услуги» → «Водоснабжение и водоотведение» → «Россонский водоканал».
- Введите 10-значный лицевой счёт (указан в квитанции).
- Проверьте ФИО и сумму → оплатите.
5.3 Онлайн-банкинг и интернет-кошельки
- Альфа-Клик, Беларусбанк-онлайн, WebPay: найдите «Россонский водоканал» по названию.
- QIWI, EasyPay: используйте тот же лицевой счёт.
Как правильно обращаться в «Россонский водоканал»
6.1 При отсутствии воды / засорении канализации
- Убедитесь, что проблема не внутри квартиры (проверьте краны и слив).
- Позвоните в аварийную службу: +375 (2152) -5-5-55 или диспетчерскую: 66-6-66.
- Сообщите точный адрес, подъезд, квартиру и опишите характер неисправности.
- Получите номер заявки; дождитесь бригаду (в среднем 30–90 минут).
6.2 При несогласии с начислением
- Сформируйте письменное заявление на имя директора (образец – на сайте).
- Приложите копии счётчиков (фото с датой) и предыдущих квитанций.
- Отнесите в приёмную или отправьте на office@rosson.by.
- Ответ – в течение 5 рабочих дней.
6.3 При желании заключить договор или изменить тарифную категорию
- Запишитесь на приём по телефону 33-3-33 или через личный кабинет.
- Имейте при себе паспорт, свидетельство на право собственности, выписку ЕГР.
Самое главное помнить: всегда фиксируйте номер заявки и сохраняйте чек/квитанцию – это ускорит решение любого спора.