Что делает ремонтная служба «Газпром межрегионгаз»?
- Круглосуточный мониторинг сетей — диспетчерские пункты получают данные с тысячи датчиков давления, температуры и утечек газа.
- Аварийно-восстановительные бригады, подразделения выезжают на вызов в течение 30–60 минут после поступления сигнала тревоги.
- Плановые и внеплановые ремонты — замена изношенных участков труб, ремонт ГРС, ШРП, регуляторов давления и клапанов.
- Гидравлические испытания и диагностика — проверка прочности и герметичности магистралей и внутридомовых сетей.
- Реконструкция и модернизация — перевод старых сталепрокатных труб на полиэтиленовые, установка «умных» узлов учёта.
Как подать заявку на ремонт?
Для физических лиц:
- Позвоните в единый федеральный контакт-центр: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ).
- Используйте мобильное приложение «Газпром межрегионгаз» (доступно в App Store и Google Play) → раздел «Заявки» → «Ремонт».
- Отправьте письмо на e-mail регионального филиала (см. список ниже).
Для юридических лиц / ТСЖ / УК:
- Оформите заявку в Личном кабинете партнёра на сайте mrg.gazprom.ru.
- Или по факсу, указанному в договоре поставки газа.
Контакты ремонтных служб по регионам
| Региональный филиал | Телефон диспетчерской | E-mail для заявок | Адрес сервисного центра |
|---|---|---|---|
| Газпром МРГ Москва | +7 -95 933-33-33 | remont.msk@mrg.gazprom.ru | г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19, к. 2 |
| Газпром МРГ Санкт-Петербург | +7 -12 326-00-00 | service.spb@mrg.gazprom.ru | г. Санкт-Петербург, пр. Энергетиков, д. 12, лит. А |
| Газпром МРГ Пермь | +7 -42 259-05-05 | dispatch.perm@mrg.gazprom.ru | г. Пермь, ул. Космонавта Леонова, д. 1 |
| Газпром МРГ Екатеринбург | +7 -43 287-66-66 | remont.ekb@mrg.gazprom.ru | г. Екатеринбург, ул. Энергетиков, д. 7 |
| Газпром МРГ Новосибирск | +7 -83 230-44-44 | service.nsk@mrg.gazprom.ru | г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 45 |
Что важно знать перед ремонтом
Для жильцов:
- Аварийная бригада работает круглосуточно и без выходных.
- До приезда специалистов выключите бытовую технику и не пользуйтесь открытым огнём.
- Обязательно предоставьте доступ в квартиру (домофон, ключи).
Для УК / ТСЖ:
- За 72 часа до плановых работ компания вывешивает уведомления о временном отключении газа.
- Для согласования сроков можно связаться с группой производственно-технического сопровождения.
Онлайн-сервисы для контроля ремонта
- Личный кабинет абонента на my.mrg.gazprom.ru — отслеживайте статус заявки, загружайте акты выполненных работ.
- Гео-сервис «Газовая карта» — показывает участки, где идут ремонтные работы, и прогнозируемое время восстановления подачи газа.
- Чат-бот в Telegram @GazpromMRG_bot — отправьте номер лицевого счёта и получите push-уведомление, когда ремонт завершён.
Ответственность и гарантии
Газпром межрегионгаз несёт ответственность за качество выполненных работ согласно Федеральному закону № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» и Правилам газоснабжения (ПП РФ № 410). Все ремонтные материалы сертифицированы и имеют гарантию от 3 до 10 лет.
Если в течение 30 дней после ремонта возникла повторная утечка, вызов бригады осуществляется бесплатно.
Полезные телефоны «горячих линий»
- Единая служба спасения 112 — в случае утечки газа, пожара или ЧС.
- МЧС по газовым авариям 04 (с мобильного 104).
- Газпром МРГ: ###-###-####.
Будьте внимательны к безопасности, своевременно обращайтесь в ремонтную службу «Газпром межрегионгаз», и ваш газовый сервис всегда будет надёжным и безопасным!